消費者訪談

由於受訪者的身份多為忙碌的上班族父母，與工作時間長的保育員，故本 研究全階段訪談工具皆以網路為媒介，利用訊息留言或電子信箱等來往回覆的 通訊方式進行。

3.3.1 徵求受訪者

一、徵求受訪者條件

由於本研究訪談內容，關於幼兒使用布書後之觀察心得，故篩選於研究期 間，家中有零至三歲幼兒的家長或保育員，排除購買布書是為了個人喜好收藏 或贈禮，無法觀察幼兒使用狀況，和提供使用建議的一般消費者，其性別、年 齡、單雙親家庭狀況則無限制，如表3.1。

表 3.1 受訪者基本條件

消費者身份 年齡 性別 家庭狀況 幼兒年齡 保育員 不限 不限 不限 0～3 歲 幼兒家長

二、訪談大綱設計

為挑選出適合訪談的受訪者，由研究者提出相關問題如表3.2，分別為是否 會購買布書給幼兒使用，及育幼人數與布書使用期間，共3 個題目。

表 3.2 徵求受訪者之訪談大綱

訪談綱要 問題設計 提問目的

基本資料

1. 請問您會買布書給幼兒嗎？為什麼？

2. 請問您家中有幾個小孩？

3. 請問幼兒使用布書的期間多長？

詢問基本資料，挑選 訪談對象。

三、流程

從育兒、親子等相關的網路社團中，徵求受訪者，說明本研究需要家中有 幼兒年齡在零至三歲的家長或保育員，共有30 位家長或保育員回應是否會購買 過布書，及育幼人數與使用期間，徵求時間約一至兩天，由下圖3.2 說明流程。

圖 3.2 徵 求 受 訪 者 流 程

3.3.2 初次訪談

一、受訪者條件

徵求受訪者過程中，得知5 位家長或保育員不會購買布書，並將其原因於 後續研究結果中呈現，並在淘汰後有25 位家長或保育員參與訪談。研究者認為，

受訪者必須觀察幼兒使用布書，至少三個月以上，方能提供建議，因此初次訪 談時，若幼兒使用期間未滿三個月，則請求受訪者配合研究持續觀察，待時間 足夠後，再行訪談。

表 3.3 初次訪談受訪條件

消費者身份 幼兒年齡 布書使用期間 布書購買數量 保育員 0～3 歲 3 個月+ 不限 幼兒家長

5 位不會購買布書

育兒、親子網站發問

30 位家長或保育員 回覆問題

25 位願意且有買過布書 說明徵求條件

二、訪談大綱設計

詢問幼兒使用布書的狀況、布書的優缺感受、喜歡的插畫表現風格，最後 調查選購過的布書種類，以篩選出二次訪談對象，共6 個題目。

表 3.4 初次訪談大綱

訪談綱要 問題設計 提問目的

使用布書的 實際狀況

1. 由您所觀察，幼兒是如何玩布書？那時候是幾歲？

2. 每次您與幼兒玩布書的時間大約多久？

3. 您覺得布書的缺點是什麼？使用時有沒有困擾？

4. 您喜歡布書的原因是什麼？

了解幼兒使用布書 的實際狀況。

插畫風格 5. 布書插畫常見的風格有卡通圖案和攝影照片，

您喜歡哪一種呈現方式？可以說出您的看法。

對 布 書 圖 案 風 格 的 喜好。

了解受訪者

使用的種類 6. 研究者提供的 30 種分類當中，您選購過哪一些？ 篩選二次訪談對象

三、受訪流程

25 位受訪者，進行初次訪談，由研究者提供布書分類與定義的資料，且為 了使受訪者詳細瞭解布書種類，建議受訪者以電腦閱讀，再指出使用過的布書 種類，以利篩選二次訪談對象，信件回覆時間為三天內，由下圖3.3 說明流程。

圖 3.3 初 次 訪 談 流 程 email 訪談題目

篩選二次訪談對象 提供布書種類給受訪者

回收email 答覆

3.3.3 二次訪談

訪談綱要 問題設計 提問目的