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第五章 深度訪談分析與討論
本章主要探討台灣使用 Koha 圖書館自動化系統的原因、成功與失敗 的因素、Koha 系統與商用系統的比較、台灣 Koha 系統與技術支援、並補 足前章缺漏。以深度訪談法方式進行，並以受訪各館所屬網頁為輔助。
深度訪談對象分為使用 Koha 系統之圖書館以及與 Koha 系統的相關單 位、個人或使用者。前者由接受問卷調查的 10 所圖書館(室)中邀請，包括：
台北縣鼻頭國民小學圖書室、南投縣南港國民小學圖書室、南投縣弓鞋國 民小學圖書室、南投縣鳳凰國民小學圖書室、宜蘭縣龍潭國民小學圖書 室、台中縣梨山國民小學圖書室、新竹縣尖石國民中學圖書室、南投縣永 康國民小學圖書室、輔仁大學圖書資訊學系圖書館、政治大學圖書資訊與 檔案學研究所圖書室，參見表 5-1。後者邀請引進與研究 Koha 系統團隊游 龍山工程師、蔡育欽研究員與提供 Koha 系統商業服務之碩陽數位科技公 司，參見表 5-2。
邀約結果，使用 Koha 系統之圖書館中宜蘭縣龍潭國民小學圖書室由 於使用 Koha 系統時間不長，且由於時間經過太長已無印象婉拒受訪；台 中縣梨山國民小學圖書室由於在建置 Koha 系統時即未成功、負責人也未 深入瞭解該系統也拒絕受訪。因此最後選擇台北縣鼻頭國民小學圖書室、
南投縣南港國民小學圖書室、南投縣弓鞋國民小學圖書室、南投縣鳳凰國 民小學圖書室、新竹縣尖石國民中學圖書室、南投縣永康國民小學圖書 室、輔仁大學圖書資訊學系圖書館、政治大學圖書資訊與檔案學研究所圖 書室，總共 8 所圖書館(室)作為訪談對象，並於 99 年 3 月至 5 月間進行訪 談。Koha 系統的相關單位、個人或使用者部份，邀請 Koha 引進之初即曾 經共同參與的游龍山工程師與蔡育欽研究員、以及碩陽數位科技公司負責 Koha 碩陽圖書館自動化系統的負責人周柏佑先生作為訪談對象。使用 Koha 系統之圖書館部份主要收集受訪者背景資料、受訪者所屬單位圖書館 自動化系統使用情形、以及綜合討論該館自動化系統管理與運用的未來展 望。訪談大綱詳見附錄二。與 Koha 系統的相關單位、個人或使用者部份 主要收集受訪者如何推廣 Koha 系統、執行方式與過程中的困難、以及對 於 Koha 系統未來發展的意見看法。訪談大綱詳見附錄三。而本研究使用 Koha 系統之圖書館部份之訪談紀錄以不按次序給予 A、B、C、D、E、F、
G、H 等 8 個代碼代表各受訪館。
本章分為七節，第一節為個案背景說明、第二節為圖書館使用 Koha 系統的因素、第三節為成功使用 Koha 系統的原因、第四節為使用 Koha 系統失敗的原因與困難、第五節為 Koha 系統與商業圖書館自動化系統的
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比較、第六節為台灣 Koha 系統與技術支援、第七節為綜合討論。
表 5-1 使用 Koha 系統圖書館訪談名單一覽表
受訪館 受訪者 職務 受訪日期
1 台北縣鼻頭國民小學圖書室 林澂 閱讀推動教師 99/03/25 2 輔仁大學圖書資訊學系圖書館 吳雅芳 館長 99/03/26 3 南投縣鳳凰國民小學圖書室 蘇郁棠 教師 99/04/01 4 南投縣南港國民小學圖書室 李玉玲 教學組長並兼
任導師
99/04/01 5 南投縣弓鞋國民小學圖書室 潘俊安 教師 99/04/02 6 南投縣永康國民小學圖書室 張素碧 教師 99/04/02 7 新竹縣尖石國民中學圖書室 李聖志 教務主任 99/04/08 8 政治大學圖書資訊與檔案學研
究所圖書室
王梅玲 教授 99/05/21 陳秋瑾 編目員 99/06/04 表 5-2 Koha 系統的相關單位、個人或使用者訪談名單一覽表
受訪者 職務 受訪日期
1 蔡育欽 Koha 開發團隊技術人員 99/05/30 2 游龍山 Koha 台灣計畫技術人員 99/05/31 3 周柏佑 碩陽數位科技公司
Koha 碩陽圖書館自動化系統負責人
99/06/08
第一節 個案背景說明
受邀的圖書館(室)可大略分為中小學圖書館(室)與大學系所圖書館 (室)，中小學圖書館(室)有 6 所、大學系所圖書館(室)有 2 所。6 所中小學 圖書館中，新竹縣尖石國中圖書館(室)已轉為使用曾琳富教師之圖書管理 系統。成功使用 Koha 系統案例與使用失敗案例之區分原則為，在未受到 外力因素教育部全誼系統影響前，研究者進行訪談當時 Koha 系統於該圖 書館運作良好者，歸納為成功使用案例，包括鼻頭國小、南港國小、弓鞋 國小、輔大圖資系與政大圖檔所共 5 所圖書館(室)。其餘則歸納為使用失 敗案例。以下分為成功使用案例 5 所，與使用失敗案例 3 所分別說明個案 背景。
一、 成功使用案例
(一) 輔仁大學圖書資訊學系圖書室
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輔仁大學圖書資訊學系位於台北縣新莊市，民國 59 年設系。系所之 下有系學會，學會中負責實習圖書館之事物。輔仁大學圖書資訊學系圖書 室設有館長、採編組、典藏組、期刊組、總務組與資管組。館長負責實習 圖書館之各項重大決策、對外聯絡、協調督促各股幹部、輪值事宜。採編 組負責館藏資料之採訪、選擇、交換、受贈、編目、建檔等相關事宜。典 藏組負責館藏資料之流通、典藏、管理等相關事宜，館舍配置規畫、借閱 規則之宣導。期刊組負責館藏期刊資料之訂購、交換、受贈、贈送、裝訂、
典藏、管理、編目建檔等相關事宜。總務組負責實習圖書館之經費保管、
製作經費收支表、報紙訂閱、影印機維護、影印卡販賣。資管組負責實習 圖書館電腦資訊設備、自動化系統、圖書館學刊線上資料庫之維護、系學 會網頁建置、協助圖資系 bbs 站之管理。(註1)受訪者曾任實習圖書館之館 長，目前就讀圖資系四年級，其擔任館長一年，在圖書館打工時有使用 Millenium 系統，曾在實習的時候使用 ALEPH 系統的經驗。
(二) 政治大學圖書資訊與檔案學研究所圖書室
政治大學圖書資訊與檔案學研究所位於台北市文山區，成立於民國 85 年，圖書室亦為該年成立，館藏約為 1000 至 2000 冊/件，館藏包括中西文 圖書、圖資相關期刊、資訊分類編目工具，以及圖檔所的博碩士論文。負 責圖書室的人員為圖檔所之研究生。受訪者有兩位，其一為政大圖檔所之 教授，其於所教授之「資訊徵集與資訊組織」課程使用 Koha 系統供學生 實作編目之作業流程；其二為政大圖檔所之研究生兼編目員，其於修習資 訊徵集與組織課程時，實作 Koha 系統進行編目練習。過去兩年曾於故宮 圖書文獻處擔任研究助理一年，其後於檔案管理局徵集組擔任檔案描述工 作一年。
(三) 台北縣鼻頭國民小學圖書室
鼻頭國民小學位於台北縣瑞芳鎮，民國 57 年正式改制為台北縣瑞芳 鎮鼻頭國民小學。其位於台灣東北角的鼻頭步道起點，依山傍海，是一典 型的海洋小學。班級為六班，學生人數約二、三十人。(註2)
鼻頭國小圖書室建置時間為民國 83 年。民國 95 年 6 月開始使用 Koha 系統，但系統即將轉換為教育部推動之全誼系統，目前處於銜接期轉檔 中，尚未上路。負責圖書室的人員為教師兼任閱讀推動教師，年資約三至 四年，過去圖書館相關經驗為替代役服務的接觸。
(四) 南投縣弓鞋國民小學圖書室
弓鞋國小位於南投縣名間鄉，民國 57 年正式更名為弓鞋國民小學。(註
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3)弓鞋國小圖書室建置時間為民國 79 年，民國 89 年即開始使用商業圖書 館自動化系統，其後使用 Koha 系統，目前配合教育部轉換為全誼系統。
負責圖書室的人員為教師兼任，擔任圖書室兼任人員有九年的經驗。該校 圖書室自動化的經驗有十年左右，早期使用商業圖書館自動化系統，其後 由於硬碟備份問題，及經由介紹開始使用 Koha 系統。
(五) 南投縣南港國民小學圖書室
南港國小位於南投縣國姓鄉，民國 57 年正式更名為南港國民小學。
設立之初只有四間教室，於民國 59 年至 64 年間為有 12 班為班級數最多 的時期，後因受人口外流影響，學生人數銳減，到目前為止只剩六班，學 生約三、四十人。(註4)南港國小圖書室建置時間為民國 79 年，於民國 96 年開始使用 Koha 系統。
南港國小位處偏遠市郊，環境較封閉，與最近的地方圖書館相距約數 十公里，亦無公車等大眾運輸工具，城鄉互動不易。南港國民小學設有一 所圖書室。該校從民國 91 年開始在有限的資源下，將學校的圖書分類編 目上架，提供學生開放式的閱讀場所。目標是提昇學生資訊應用及語言表 達能力，並規劃語文領域結合彈性學習節數的圖書館資訊利用教育課程，
期盼能深耕屬於學校本位的圖書館資訊利用教育教學活動。(註5)
目前負責圖書室的人員為教導處的教學組長並兼任導師，年資約三 年，曾在私立中學負責圖書館的服務，有五年的經驗，當時所使用的系統 為商業圖書館自動化系統。該校設有專門的閱讀網站，並有規劃圖書館與 閱讀相關的教學活動。
二、 使用失敗案例
(一) 南投縣鳳凰國民小學圖書室
鳳凰國小位於南投縣鹿谷鄉，民國 57 年更改校名為鳳凰國民小學。(註 6)於民國 98 年開始使用 Koha 系統。目前負責圖書室的人員為教導處下之 教務組中之圖書股。
(二) 新竹縣尖石國民中學圖書室
尖石國中位於新竹縣尖石鄉，民國 59 年正式奉准獨立為尖石國民中 學。現有班級數八班，學生共 217 人。(註7)圖書室於民國 97 年使用 Koha 系統，民國 98 年改為曾琳富教師之圖書管理系統。負責圖書室的人員為 教務主任兼任，年資約二年。
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(三) 南投縣永康國民小學圖書室
永康國小位於南投縣中寮鄉，民國 44 年獨立為永康國民小學。小學 部 6 班，學生 77 人；幼稚園 1 班，學生 18，教職員工 16 人。(註8)負責圖 書室的人員為教師兼任。
第二節 圖書館使用 Koha 系統的因素
第二節 圖書館使用 Koha 系統的因素