深度訪談法

深度訪談法（Depth Interview）為一種較不具結構，而讓受訪者有較大自由，可以 引導訪問方向的訪談方式，其最大的優點是提供豐富詳盡的資料，及提供敏感性問題精 闢的答案，使訪問易於接近在其它研究方法中受到限制的話題。

深度訪談意指研究者和資訊提供者之間有特定目的之會話，焦點在資訊提供者對自 己生活經驗的感受，而用他/她自己的話表達出來。而研究者和資訊提供者必須重複的面

對面接觸，以瞭解資訊提供者以自己的話對自己的生活，經驗或情境所表達的觀點。上 述定義的假設條件為：

1. 接觸碰面是重複的，也就是要和資訊提供者互動上需花比較多的時間。

2. 研究者與資訊提供者間在碰面的時候，視為平等的關係。

3. 重點在於尋找資訊提供者的說法，並且高度重視他們的觀點。

4. 透過中性的語言去瞭解他們的觀點，以重新拾回資訊提供者的世界。

深度訪談法除了可增加資料蒐集的多元性之外，更能藉此瞭解受訪者對問題的想法 和態度；深度訪談法亦是強調透過施測者與受訪者的互動過程，對問題重新加以釐清，

以確認受訪者內心的真實感受與行為認知。以下將一些學者對於深度訪談法的解釋做列 表整理：

表3.3 深度訪談法

學者 定義

歐用生（1992） 屬於質性的研究訪問。不用實驗、問卷調查或結構性的訪 問等，而以研究者本身為研究工具，來避免人工化的模擬 情境，扭曲了複雜的社會現實；其主旨在發現被訪問者的 觀點，搜集特定被爭論的問題或事件資訊。

鍾倫納（1993） 從受訪者觀點，解開在研究領域的困惑和摘錄的問題，故 訪談紀錄的內容較具結構性，尤其在題目的分類和次序 上。此外深度訪談的內容還要具備追根究底的部份，此部 份為受訪者及訪談者的話或解釋，都要區隔清楚。在分析 訪談資料來源時，詳盡及正確是最基本的原則。

Wimmer & Dominick

（1995）

與傳統的調查法相較之下，比較能提供敏感性問題的豐富 資料及易於接近其他研究方法中受到限制的話題。

吳芳如（2002） 為掌控訪談情境，同時使訪問內容更深入，並掌握受訪者 的情緒反應，研究者先應擬定一份問題大綱，於訪問過程

中，視受訪者的答案再加入一些問題，以深入了解受訪者 的看法。通常半結構式的問題設計在於使整個訪談過程富 有彈性，不會讓受訪者回答問題太簡短，以致得不到具體 的答案。

J. Johnson 尋求深度的訊息和理解，研究者必須清楚自己的研究問題 和深度訪談的目標，其意涵包括：

1. 真實生活的成員或參與者，每日活動，事物，地點等 所持有的理解與看法。訪談（資料蒐集）者必須和該成員 有相同層次的理解（同理心）。

2. 必須超越普通常識的感受，目標在探索潛藏在深層下 所蘊含的意義。

3. 部份出自對普通常識的假設，部份出自研究者的興趣 及其理解的方式。

4. 捕捉及表達對某些活動、事件及文化事物的多元觀點。

資料來源：本研究整理

另外Powney 和 Watts（1987）從「誰控制訪問過程來看」，將深度訪談分成兩大類 型，即反應性訪問（Respondent Interview）和資料提供性訪問（Information Interview）。

其中反應性訪問是訪問者控制整個過程，其多少是結構化的，受研究者意圖的影 響，訪問者持有一些待回答的問題，以便獲得某些結論；而資料提供性訪問的目的是對 某一特定情境中某特定個人或群體有所感知，往往是屬非結構化的，研究者視當時情境 決定要發問的問題。簡單來說，反應性訪問旨在發問，探討爭論問題，等待答案；資料 提供性訪問重建構過程，主導分析，解釋資料和報告。前者通常要大樣本，而後者則以 小樣本為主。

在做深度訪談時，學者Patton 歸納了六類主要訪問的問題：

1. 經驗/行為（Experience/Behavior）問題。

2. 意見/價值（Opinion/Value）問題。

3. 感受（Feeling）問題。

4. 知識（Knowledge）問題。

5. 感官（Sensory）問題。

6. 背景/人口統計（Background/Demographic）問題。

在選擇受訪對象的時候，Bogdan & Biklen（1982）提出受訪者應該要具備以下的條 件：

1. 經驗：在研究主題上具有豐富經驗與解決問題的能力。

2. 意願：願意提供真實經驗並能夠相互配合。

3. 表達：具有語言表達能力且所言容易了解。

另外，研究者也必須對受訪者的個人背景資料與專業性先設法了解，才能從當事者 的角度及處境去理解事態的發展，並且估計當時有哪幾個方向可以走？同時也避免自己 的價值滲入其中，而影響到訪談的品質。

本研究針對無名小站進行訪談，以求了解內容分析資料所無法回答的問題。訪問的 對象重質不重量，以小樣本為主；訪談方式主要採取資料提供性訪問，訪問的問題也以 Patton 所提出的六類問題為主；在對象的選取上也依尋 Bogdan & Biklen 所提出的準則，

例如所受訪對象中的無名小站董事長簡志宇先生及其他站長群，便完全符合這些條件。