4.2 驗證性因素分析
4.2.4 滿意度之結構方程式模式評鑑
4.2.4.1 滿意度初始一級單因素之測量模式參數估計
結果顯示「滿意度」之聚合效度評鑑因素負荷量(λ)應於 0.5 以上，所有觀察變 項對其個別潛在變項的因素負荷量介於 0.46~0.91，其中觀察變數 λ 值 SA5 語意模 糊，建議刪除之。t-value 絕對值皆大於 1.96，各潛在變項中的觀察變數大部分達到 測量模式評鑑指標之標準化，殘差值之絕對值皆小於 2.58 達標準。「滿意度」模式 結果參數估計值如表 4-36 與圖 4-7 所示。
表 4-36 滿意度一級單因素測量模型參數估計
潛在變數 觀察變項 因素負荷量(λ) 標準化殘差 t 值 R2
滿意度
SA1 0.75 0.20 23.02* 0.74 SA2 0.86 0.23 23.64* 0.76 SA3 0.86 0.20 24.27* 0.79 SA4 0.66 0.37 18.19* 0.54 SA5 0.71 0.52 17.17* 0.49
*表 p < 0.05
SA1 SA2
滿意度 0.75
0.86
SA5 0.20 0.23
0.52
0.71 1.00 SA3
SA4
0.86 0.66 0.20
0.37
圖 4-7 滿意度初始一級單因素驗證性因素分析示意圖
4.2.4.2 滿意度初始一級單因素建構信度和效度
本研究之「滿意度」為單一構面。Cronbach’s α 之值大於 0.9，具有收斂效度，
建構信度 CR 大於 0.9，具有收斂效度；平均萃取變異數 AVE 大於 0.5，具有收斂 效度；平均共享變異數 ASV＜平均萃取變異數 AVE，代表具有收斂效度(如表 4-37)。
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表 4-37 滿意度初始一級單因素建構信度和效度 潛在變數 觀察變數 R2 Cronbach’s
α
建構信度 CR
平均萃取 變異數
AVE
平均共享 變異數
ASV
收斂效度
滿意度
SA1 0.74
0.91 0.91 0.71 0.30 0.49-0.79 SA2 0.76
SA3 0.79 SA4 0.54 SA5 0.49
4.2.4.3 滿意度初始一級單因素模型契合度分析
個別參數之統計意義是藉由參數估計來診斷，並評估各項模型契合度指標，其 參數估計整體效果透過各項模型契合度指標來評估「滿意度」整體適配度指標值如 表 4-38 所示。數據顯示 χ2/df、AGFI、NNFI、RFI、RMR、SRMR、PNFI 及 CN 未 達符合標準需進行模型修飾之。
表 4-38 滿意度初始一級單因素驗證性分析之指標值分析表
指標名稱 指標值 理想值 結果
χ2值 148.82 愈小愈好 拒絕虛無假設
χ2/df 29.76 ≦3
GFI 0.90 ≧0.9 可接受
AGFI 0.69 ≧0.9
CFI 0.93 ≧0.9 符合
NFI 0.93 ≧0.9 符合
NNFI 0.87 ≧0.9
IFI 0.93 ≧0.9 符合
RFI 0.86 ≧0.9
RMR 0.06 ≦0.05
SRMR 0.06 ≦0.05
RMSEA 0.24 ≦0.05 符合
PNFI 0.47 ≧0.50
CN 49.57 ≧200
4.2.4.4 滿意度修正一級因素測量模式參數估計
結果顯示「滿意度」之聚合效度評鑑因素負荷量(λ)都要在 0.5 以上，所有觀察 變項對其個別潛在變項的因素負荷量介於 0.62~0.87，其中觀察變數對其潛在變數 的因素負荷量均在 0.5 以上。觀察變數之多元相關平方 R2皆在 0.35 以上，t-value 絕對值皆大於 1.96，各潛在變項中的觀察變數大部分達到測量模式評鑑指標標準，
標準化殘差值之絕對值皆小於 2.58 達標準。「滿意度」模式結果參數估計值如表 4-39 與圖 4-8 所示。
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表 4-39 滿意度修正後一級單因素測量模型參數估計
潛在變數 觀察變項 因素負荷量(λ) 標準化殘差 t 值 R2
滿意度
SA1 0.76 0.19 23.04* 0.76 SA2 0.86 0.22 23.69* 0.77 SA3 0.87 0.19 24.52* 0.80 SA4 0.62 0.41 16.88* 0.48
*表 p < 0.05
SA1 SA2
滿意度 0.76
0.86 0.19
0.22
1.00 SA3
SA4
0.87 0.19 0.62
0.41
圖 4-8 滿意度修正後一級單因素驗證性因素分析示意圖
4.2.4.5 滿意度修正後之內在結構適配指標之評鑑
本研究之「滿意度」為單一構面。Cronbach’s α 之值大於 0.9，具有收斂效度，
建構信度 CR 大於 0.9，具有收斂效度；平均萃取變異數 AVE 大於 0.5，具有收斂 效度；所有共享變異數 ASV＜平均萃取變異數 AVE，代表具有收斂效度(如表 4-40)。
表 4-40 滿意度修正後一級單因素建構信度和效度 潛在變數 觀察變數 R2 Cronbach’s
α
建構信度 CR
平均萃取 變異數
AVE
平均共享 變異數
ASV
收斂效度
滿意度
SA1 0.76
0.91 0.91 0.71 0.27 0.62-0.87 SA2 0.77
SA3 0.80 SA4 0.48
4.2.4.6 滿意度修正後一級單因素模型契合度分析
個別參數之統計意義是藉由參數估計來診斷，並評估各項模型契合度指標，滿 意度整體適配度指標值如表 4-41，其它模型契合度分析除 PNFI 外未達到指標；其 他皆符合標準，相對適配指標 CFI、NFI、NNFI 及 IFI 皆 > 0.9。
表 4-41 滿意度修正後一級單因素驗證性分析之指標值分析表
指標名稱 指標值 理想值 結果
χ2值 1.09 愈小愈好 拒絕虛無假設
χ2/df 0.55 ≦3 符合
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指標名稱 指標值 理想值 結果
GFI 1.00 ≧0.9 符合
AGFI 0.99 ≧0.9 符合
CFI 1.00 ≧0.9 符合
NFI 1.00 ≧0.9 符合
NNFI 1.00 ≧0.9 符合
IFI 1.00 ≧0.9 符合
RFI 1.00 ≧0.9 符合
RMR 0.00 ≦0.05 符合
SRMR 0.01 ≦0.05 符合
RMSEA 0.00 ≦0.05 符合
PNFI 0.33 ≧0.50
CN 4065.38 ≧200 符合