特殊教育教師工作壓力理論之探討

「有快樂的老師，才有快樂的學生」──適度的壓力與挑戰能使教師各方面 的能力有所提升與成長，但過度的壓力則會對教師的身、心、靈產生負作用，甚 至帶來身、心方面的疾病影響其教學工作及生活，因此本節旨在探討教師工作壓 力的相關理論模式、定義以及相關研究。

一、教師工作壓力理論模式

具備多重角色的教師，面臨諸多挑戰所帶來的壓力中，主要常見的工作壓力 類別為：工作負荷壓力、專業素養壓力及人際關係的壓力（陳瑋婷、徐媖巧，2013）， 茲將列舉教師工作壓力理論模式探討教師的工作壓力。

(一)Kyriacou 和 Sutcliffe 的教師工作壓力模式

研究教師工作壓力的先驅為 Kyriacou 和 Sutcliffe（1978），該模式認為教師工 作壓力是教師在進行教學相關工作時，對工作產生負面情緒的反應，如：緊張、

沮喪、憤怒、挫折……等。該理論為多向度構念，理論模式如圖 2-1，壓力的轉換 過程如下所述。

1.可能壓力源：來自物理環境與心理兩方面。

2.評估：教師評估可能的壓力源之後，對環境要求和個人需求衝突的感受程 度，將視教師個人特質而有所差異，包含：教師背景變項、心理需要、人 格、適應能力、信念與態度、價值系統等。

3.實際壓力源：教師評估後實際的壓力來源。

4.適應機轉：教師運用因應策略以減少受到壓力威脅的感覺。

5.教師壓力反應：壓力若未消除，會影響教師的心理、生的或行為。

6.慢性壓力症狀：長期的壓力使得教師產生心身症、心臟病或心理疾病等。

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C：表示長期的壓力可能引起的慢性疾病

最終可能形成非工作壓力源，而影響教師的身心健康狀況。

D：表示教師處理壓力的方式與經驗會影響教師的人格特質

例如：心理需要、人格、適應能力、信念與態度、價值系統等。

由上述 Kyriacou 和 Sutcliffe 的教師工作壓力模式可知：

1.壓力來源是否對教師造成威脅，視其自身特質判斷。

2.可能的壓力來源很多，經教師評估後成為實際壓力源，再透過適應機轉產生壓 力，進而成為慢性壓力的症狀。

3.影響教師知覺壓力的因素包含：個人背景變項、心理需要、人格、適應能力、

信念與態度、價值系統。

4.教師藉由過去的經驗及人格特質的發展過程來評估與知覺形成壓力的感受。

5.為因應實際壓力源的產生，教師對壓力的評估與運用因應策略的結果可能是減 少其受到威脅的感覺，亦或產生壓力的反應。

6.長期的壓力若未獲得緩解，教師可能會產生倦怠，甚至造成慢性的身心疾病。

7.壓力的來源非單一因素，而是多元因素造成；壓力的產生是由於壓力源與個 體特質產生交互作用。

(二)Moracco 和 McFadden 的教師工作壓力模式

Moracco 和 McFadden 的教師工作壓力模式是由 Kyriacou 和 Sutcliffe 的教師 工作壓力模式修改而來的（侯毅津，2010），該模式考量到除了學校以外，社會、

工作及家庭因素也是教師可能的壓力源，三者間也會有交互作用，以間接或直接的 方式使教師感受到不同程度的壓力。社會因素包含：教育政策、法令規定、價值 觀……等，家庭因素包含：教師個人婚姻狀況、子女養育問題……等。

在此模式中，教師對壓力來源的判斷較為主觀，其評估壓力源的方式和因應 策略會受到過去的經驗、人格特質、價值觀念的影響，不論教師對壓力源的評估和 適應機轉是否正確，皆會引起教師在生理、心理及行為的反應，與可能引起的壓

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力症狀，若採取的因應策略長期未能適當緩解或排除壓力時，將會產生長期性的壓 力症狀，例如：高血壓、心臟病等，甚至工作倦怠。Moracco 和 McFadden 的教師 工作壓力模式如圖 2-2：

圖 2-2 Moracco 和 McFadden 的教師工作壓力模式

資料來源：引自蔡玉堇（2006）。國民小學教師工作壓力與因應策略之研究，23 頁。

二、巡迴輔導班教師工作壓力相關研究

下表為巡迴輔導班班教師工作壓力之相關研究，研究者蒐集文獻歸納整理如 表 2-3：

壓力的症狀反應 壓力的症狀反應 處理機轉：緩解壓力

家庭 社會

評估：威脅個人自 尊、安全

可能的壓力源

工作

實際的壓力源

長期的症狀：

工作倦怠

過去的經驗

人格特質

價值觀念

教 師 個 人 特 質

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返安全問題、（四）接受巡迴輔導學校的配合度、（五）專業知能不足，無法順 利完成教學工作、（六）缺乏行政支援等。

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