第二章 文獻探討
第三節 生活滿意度相關之研究
「生活滿意度」經常被用來當作是一個界定生活品質是否為理性、穩定及精 確衡量的方法，工作目的在追求更好、更穩定的生活品質。生活滿意是人生主要 的願望已完成一定比例而擁有的喜悅（Stones & Kozma,1980）。生活滿意度蘊含著 情感的因素，例如當全世界大部分的國家以收入做為追求目標時，不丹卻以國民 的幸福指數而受到全世界的認同(林正峰，2007)。如何讓生活過的幸福。此種「幸 福感」或「快樂指數」隱含著一種感情狀態，是人們處於環境中的適應、舒適、
愉悅的綜合呈現，是個人主觀的信念、價值、信仰、特質、價值觀、思考判斷等 的總和，也包含有外在客觀的社會與生活環境；也是屬於對目前處境的認知判斷，
同時對照於外在的標準或個人內在的期望（Campbell，1976）。
Meadow（1988）認為整體生活滿意會受到各個領域滿意的影響，如個人健康、
工作、休閒和家庭，然而各個領域的滿意度，亦來自於本身內部元素滿意度的構 成。如:工作領域滿意的構成元素包含工作環境滿意、主管領導滿意、人際關係滿 意等元素，其個人亦提出對生活滿意層次的模型（參見圖2-9）所示：
圖2-9活滿意模型
資料來源：Meadow, H.Lee.（1988）.The satistfaction AttitudeHierarachy：Does a rketing Contribute？American Marketing Association Chicago, IL.PP.482-483；石大誠
（2006），海岸巡防機關機動查緝人員工作設計、休閒參與及生活滿意 整體生活滿意
生活滿意相關領域如：
工作、休閒、家庭、健康
各個生活領域構成元素之滿意度
由
下
而
上
由
個
別
到
整
體
之相關探討。
由此可見生活滿意度是個人自我對自己生活整體做出的綜合評估與判斷，而 且將個人內心的期望與外在現實生活標準落差作比較，以決定自己對目前生活情 況的滿意度，因此當一個人的期許目標和現實生活成就之間的差距越小，代表其 生活滿意度越高越滿意。對於生活滿意度各國內外學者的研究定義雖然都有些微 差異，但是大部分均以主觀感受、認知評價、整體生活等概念為評估的基準點，
然而仍然有學者對生活滿意度的定義較偏重於某依層面例如：主觀感受（郭榮發，
2007），認知評價（Ellison，1990；Wan & Ramey，1996），整體生活（邱明宗，2007），
但仍然有許多研究學者是將主觀感受、認知評價、整體生活等不同因素同時融入 渠等對生活滿意度的定義中，例如（林佳樺，2008 ；許思源，2007；曾慶玲，2006；
Diener & Diener，1995；洪晟惠，2010）。茲將洪晟惠（2010）以上各學者對生活滿 意度的定義整理如表2-4：
表2-4生活滿意度定義彙整表
學者 年份 定義
林佳樺 2008 整體全面性的主觀評價，是個體目前生活狀況的主觀 認知感受。
邱明宗 2007 在日常生活的總體滿意情形。
洪晟惠 2010 個體對自己與整體生活滿意度的主觀認知評價或感 受。
許思源 2007 個體對於自身生活的綜觀性評價。
郭榮發 2007 衡量個體生活質量的綜合性主觀體驗指標。
曾慶玲 2006 對整體生活滿意程度的認知性評價。
Diener 1995 與
Diener
個體對生活的整體認知評價。
Ellison 1990 自評在生活申所得到的滿足與快樂。
Wan & Ramey 1996 自評在生活申所得到的滿足與快樂。
資料來源：本研究整理。
綜合以上國內外學者對於日常生活滿意的研究論述及特別強調之處，總體歸 納出生活滿意度的定義係為：個體對於自己在平時日常生活中，以主觀感受、認 知評價、總體滿意、滿足快樂，作為整體生活滿意度的評量標準，此為本研究對 於生活滿意度之定義。
二、生活滿意涵蓋範圍
本研究探討海巡署東部地區巡防局志願役安檢幹部生活滿意度關係的理 論基礎；故由其工作、休閒、家庭滿意等方面分述其定義。
（一）職場滿意(Work Satisfaction)：
職場生活滿意，亦可稱為工作滿意或職業滿意。饒新根（1997）認為 工作滿意是生活滿意中，相當重要的一個影響因素。工作滿足是指組織 中的個別成員對各種不同情境，所持有的主觀感覺或情感反應一般性態 度。可分為：（一）內在滿足：個人對工作活動性、獨立性、創造性、變 化性、穩定性、工作上的職權大小、運用能力的機會、自由判斷、運用 自己方法來處理事情的機會、工作的道德價值、工作帶來的社會地位、
從工作中所得到的成就感等方面，感覺的滿意程度。（二）外在滿足：指 個人對於目前工作的升遷性、所得報酬與讚賞、組織實施政策的方法、
技術上的督導及人際關係督導等方面，其感覺的滿意度。（三）整體滿足：
指個人對於內在工作滿足層面、外在工作滿足層面，及對於工作環境與 同事的人際關係等方面而感覺滿意的程度。
許士軍(1986)將工作滿意視為，工作者對於工作所具有的感覺或情感 性反應，此一感覺即為滿意程度，係特定環境中實際與預期應獲得價值 之差距，此一差距愈小，滿意度愈高；Schermerhorm(1999)視其為一種重 要的態度，會確切影響員工工作的行為；於余乃玲等(1999)提出工作滿意 度係指本身對工作相關的滿意感受，亦視滿意為人的一種態度，工作滿 意乃個人對其工作的總體態度，工作滿意度高，對工作亦持正面的態度，
故工作滿意可從個人對工作的感受，理想與實際的差距及公平程度的觀 點評估；所以本研究對象志願役安檢幹部其工作滿意即是志願役安檢幹 部在該工作環境中，對於其工作的感受、期望的理想與現實實際的差距，
以及是否遭上級長官公平對待的程度。
（二）休閒滿意(Leisure Satisfaction)：
休閒活動也可以讓生活更滿意，除了工作之外，所剩餘的時間就休 閒（蔡仕君，1988）；而個體除了為追求生存或必需行使之責任，例如：
吃飯、睡覺、工作，照顧家庭以外，所剩餘的時間進行休閒，目的在於 能獲得真正的娛樂、壓力釋放，所追求者不是基於生計，或其它強迫性 的活動。社交活動參與量與生活滿意確實有相關性存在：持續維持大量 活 動 者 ， 比 活 動 少 的 人 有 較 高 的 幸 福 感 和 心 理 適 應 （ Edwards &
Klemmack，1973）。Beard & Ragheb(1980)認為休閒滿意係個體透過休閒活
動之參與及選擇，所形成、引發、獲得的正向知覺與感受，這種正向的 知覺與感受，來自於個體覺察到或未覺察到的需求之滿足，是對於自己 休閒的經驗和情境之現況，所感覺到滿足或愉快的程度；王素敏(1997)的 看法是個體透過休閒活動的參與，而感覺自己需求獲得滿足的程度；林 美玲(2001)探討運動滿意研究中，將運動休閒滿意定義為休閒參與者在參 加運動休閒過程中，所感到的美好經驗；吳文銘(2001)則認為其乃個體透 過休閒活動參與，而感到自己需求獲得滿足的程度；張佩娟、鍾志強(2002) 則為個體因從事休閒活動而形成、引出或獲得的正向看法或感受，並認 為滿意度是一種相對的指標，被界定在期待與實際情況間的予盾，當實 際情況不符合期待時產生不滿足，反之，則產生滿足；所以休閒滿意係 由個體藉著從事休閒活動所引發起的正向感受，來滿足其心理需求的狀 態，並且能夠藉由休閒活動所營造的氣氛增加休閒時的滿意程度。
（三）家庭滿意（Home Satisfaction）：
人們在生活當中最重要的兩大部份莫過於家庭與工作。家庭與工作 之問是相輔相成，當人們的工作滿意愈高，則對家庭的生活滿意度會越 高越滿意，生活素質也相對變好，對於家庭夫妻雙方而言：具備強而有 力的後援是很重要的，這也是夫妻雙方或單方他們能無後顧之憂的在個 人職場生涯上全力衝刺的主要原因。家庭是人類社會中最基本，最重要、
最普遍與功能最多的一種組織(唐啟明，1994)，又由於家庭是提供經濟、
健康及情感支持的一個主要來源；亦可說是是一種親族團體，其成員有 祖先、婚姻或收養的關係，並住在一起，他們有經濟上的合作，心理上 的連結與社會的相互扶持(謝高橋，1994)；家庭滿意是藉由從家庭成員 間，相互交流下所獲得的回饋較高層度的整體家庭滿意，即是透過定庭 成員間的確實交流(Steven，2003)；因此，個體與家庭內各成員間互動之 回饋程度的關係，以及個體自身對家庭中經濟狀況的負擔，稱之為家庭 滿意；由上述文獻歸納，多數研究多以模糊的、廣泛的、抽象之詞句描 述個體生活滿意，而且大致上皆主張生活滿意，乃個體對自身生活的主 觀心理感受。