研究變項之描述性統計

本節對研究變項實施描述性統計並予分析，本研究變項描述性之統計，係針

對所有的有效樣本在研究架構中，依各構面因素之次數分配、最大值、最小值、

平均數及標準差等描述其分佈之情形。本研究依不同之人口統計變項，於各構面 因素上的反應狀況實施描述性分析，藉由受試者對研究問卷內各題目的選項實施 次數統計，並求取平均數及標準差等數值，以探討與分析東巡局志願役安檢幹部 人員在各個變項中的反應情形。

一、工作壓力程度分析

（一）次數分配統計

本研究之工作壓力量表採用五點計分方法實施，把每一題項由「非 常同意」、「同意」、「無意見」、「不同意」及「非常不同意」次序，給配 予5、4 3、2、1等分數，再依次數分配與其所佔之比例，加以統計分析比 較，藉以瞭解東巡局志願役安檢幹部人員對工作壓力感受之程度，而本 研究對工作壓力統計如表4-3。

1.個人責任

在「個人責任」方面，計有 8 個題項，而各題項內容獲受試者表示「非 常同意」及「同意」所佔之比例情形如后：

（1）「我目前的工作，常使我覺得有繁瑣沉重之感」之題项為最多，佔有 57.4％。

（2）「我經常要身兼數職，同時完成不同的工作」之題项為次之，佔有 55.2

％。

（3）「婚姻、家庭、工作多重角色讓我難以兼顧」之題项為在次之，佔有 52.6％。

（4）「我經常感覺工作角色負荷過重」之題项為在次之，佔有 50.7％。

（5）「原排定的休假，常因臨時性非工作勤務而遭延遲或取消」之題项為 在次之，佔有 50.7％。

（6）「我想完成工作上的職責，但經常做不完且常有挫折感」之題项為在 次之，佔有 49.3％。

（7）「在執行工作時常會有無謂的批評或責難，讓我感到困擾」之題项為 在次之，佔有 47.8％。

（8）「我在工作時間與精力上的持續付出，讓我萌生退伍的想法」之題项 為最少，佔有 38.5％。

就上述因素題項之資料分析中得知，研究對象在個人責任之題項上，有 近六成人員表示「非常同意」與「同意」，認為單位如果經常加注賦予屬於 個人責任工作，將會帶來使東巡局志願役安檢幹部感到具有繁瑣沉重之感、

身兼數職無法分身、扮演多重角色之工作壓力，近 5 成人員對個人責任感到 具有挫折及困擾感之工作壓力，而僅有 4 成人員因個人責任造成時間與精力 持續付出萌生辭職退伍之工作壓力。

在「輪調頻繁」方面，計有 4 個題項，而各題項內容獲受試者表示「非

常同意」及「同意」所佔之比例情形如后：

（1）「我經常擔心輪調而影響我的家庭生活」之題项為最多，佔有 57.1％。

（2）「假前一日很怕接到單位通知調地服務」之題项次之，佔有 55.5％。

（3）「經常輪調造成我時間上與金錢上的損耗」之題项在次之，佔有 42.6

％。

（4）「我服役至今已超過 3 個單位以上，使我經常要適應新環境」之題项 為最少，佔有 34.5％。

就上述因素題項之資料分析中得知，研究對象在輪調頻繁之題項上，有 近六成人員表示「非常同意」與「同意」，認為單位如果經常輪調人員，無 法使其感覺到安定便影響其家庭生活壓力，近 5 成人員對輪調頻繁具有時 間、金錢損耗壓力，而僅有 3 成多人員因輪調頻繁造成適應環境之壓力。

3.工作瑣事

在「工作瑣事」方面，計有 4 個題項，而各題項內容獲受試者表示「非 常同意」及「同意」所佔之比例情形如后：

（1）「我在工作上常需要應付緊急交辦事項」之題项為最多，佔有 62.6％。

（2）「在目前的工作中缺乏任何潛在的生涯發展機會」之題项次之，佔有 46.3％。

（3）「除了本身的工作外，常常要求做份內以外的工作」之題项在次之，

佔有 40.4％。

（4）「不管我犯的錯誤是否無心，上司的指責都是很嚴厲的」之題项為最 少，佔有 35.5％。

就上述因素題項之資料分析中得知，研究對象在工作瑣事之題項上，有 近七成人員表示「非常同意」與「同意」，認為單位經常給予人員本身工作 以外要應付的雜物瑣事工作壓力，近 5 成人員要經長做份內以外的工作且缺 乏任何的生涯發展壓力，僅有近 4 成人員感到上司指責嚴厲之壓力。

4.角色衝突

在「角色衝突」方面，計有 4 個題項，而各題項內容獲受試者表示「非 常同意」及「同意」所佔之比例情形如后：

（1）「我經常夾在長官與部屬之間，使我感到很為難」之題项為最多，佔 有 38.5％。

（2）「我會因為自己的個性與擔任安檢幹部的工作屬性有很大的落差而感 到困擾」之題项次之，佔有 36.6％。

（3）「海巡的任務繁重，角色多元且專業，常使我感到困擾」之題项在次 之，佔有 25.6％。

（4）「我很喜歡經常輪調，使我可以接觸新的人、事、物與環境」之題项 為最少，佔有 14.1％。

就上述因素題項之資料分析中得知，研究對象在角色衝突之題項上，有

近 4 成人員表示「非常同意」與「同意」，認為自己個性與安檢工作個性屬

表 4-3（續）

表 4-4 工作壓力各因素描述統計表（N＝270）

因素 最小值 最大值 平均數 標準差 平均數比率 個人責任 20 40 28.8185 4.02322 72.04％

輪調頻繁 7 20 13.9926 2.47665 69.96％

工作瑣事 7 20 14.0778 2.17571 70.38％

角色衝突 11 23 15.9519 2.27020 69.35％

上司賞識 5 15 9.7074 1.62906 64.71％

註：平均數比率=平均數/最大值 資料來源：本研究整理。

二、生活滿意度程度分析

（一）次數分配統計

本研究之組織承諾量表係採用五點計分法實施，將每一題項自「非 常同意」、「同意」、「普通」、「不同意」及「非常不同意」等次序給予5、

4、3、2、1等分配，再依次數分配與其所佔之比例，加以統計分析比較，

藉以瞭解海巡署東巡局志願役安檢幹部對生活滿意度之反應程度，而本 研究對生活滿意度反應程度統計如表4-5。

1.休閒滿意因素

在「休閒滿意」之因素，計有 5 個題項，而各題項內容獲受試者表示「非 常同意」及「同意」所佔之比例情形如后：

（1）「適當的休閒可幫助自己恢復體力」之題项為最多，佔有 84.8％。

（2）「休閒可以幫助我減輕工作上所帶來的壓力」之題项為次之，佔有 83.7

％。

（3）「休閒可以延長工作時的耐力」之題项為在次之，佔有 70.3％。

（4）「休閒有助於我在工作上的推展」之題项為在次之，佔有 68.8％。

（5）「休閒能讓我擴大社交圈」之題项為最少，佔有 68.3％。

就上述因素題項之資料分析中得知，研究對象在休閒滿意之題項上，有 八成人員感覺適當的休閒可幫助自己恢復體力及減輕工作上所帶來的壓 力，有七成人員認為休閒可以延長工作時的耐力，而有六成人員自我感受休 閒有助於我在工作上的推展及擴大社交圈。

2.職場關係滿意因素

在「職場關係滿意」之因素，計有 4 個題项，而各題項內容獲受試者表 示「非常同意」及「同意」所佔之比例情形如后：

（1）「為了家人我會在執行海巡勤務工作時特別小心謹慎」之題项為最多，

佔有 83.3％。

（2）「遇到危險、緊急突發狀況時，職場上的關係均能盡速協助支援。（如 消防機關協助海上救難、打撈浮屍）」之題项為次之，佔有 70.8％。

（3）「我會主動關心週遭同仁，協助排除職場上的障礙」為在次之，佔有

表 4-6 生活滿意度各因素描述統計表（N＝270）

因素 最小值 最大值 平均數 標準差 平均數比率 休閒滿意 14 25 20.3593 2.75799 81.43％

職場關係滿意 11 20 15.6519 1.89037 78.25％

註：平均數比率=平均數/最大值 資料來源：本研究整理。

第三節 研究變項之差異性之分析

本節採用獨立樣本ｔ檢定及單因子變異數分析（one way ANOVA）等統計方 法，來探討、分析東巡局志願役安檢幹部之個人屬性變項在工作壓力及生活滿意 度之差異情形。

研究統計之作法，以獨立樣本ｔ檢定來分析研究對身象之性別、職別、婚姻 狀況、工作地點、工作性質等五個不同變數，其於工作壓力及生活滿意度之差異；

另外以單因子變異數分析法，來檢測研究對象之服務年資、教育程度等二個不同 變數，若 p 值達到顯著水準後，繼續以事後考驗（Post Hoc Tests，J）之最小顯著 差異法（Least Significant Difference ； LSD）來進一步檢定哪幾個組別之間其差異 情形達到顯著水準，並就其組別間做差異性之比較分析。

一、個人屬性對工作壓力認知程度之差異性分析

（一）性別：

1.研究假設：性別不同的個人對工作壓力無顯著差異存在。

2.ｔ檢定結果分析。

本研究變項採以ｔ檢定實施分析，經過分析結果由表 4-7 得知，不同性 別之東巡局志願役安檢幹部在工作壓力之「個人責任」、「輪調頻繁」、「工作 瑣事」、「角色衝突」、及「角色衝突」5 項各因素中，「個人責任」p 值為.617、

「輪調頻繁」p 值為.420、「工作瑣事」p 值為.229、「角色衝突」p 值為.431、

「角色衝突」p 值為.538，均大於α值（α=.05），未達統計上顯著水準，故 接受虛無假設 Ho（即研究假設成立）。

表 4-7 性別不同之個人對工作壓力各因素之 t 檢定結果（N＝270）

因素 組別 樣本數 平均數 標準差 P 值 男性 264 28.92 3.96

個人責任

女性 6 24.00 4.14 .617 男性 264 14.06 2.42

輪調頻繁

女性 6 11.00 2.96 .420 工作瑣事 男性 264 11.83 2.13 .29

表 4-7(續)

女性 6 16.00 3.06 男性 264 16.00 2.22 角色衝突

女性 6 13.66 3.32 .431 男性 264 9.75 1.60

上司賞識

女性 6 7.83 1.83 .538 資料來源：本研究整理。

（二）職別：

1.研究假設：職別不同的個人對工作壓力無顯著差異存在。

2.ｔ檢定結果分析。

本研究變項採以 t 檢定實施分析，經過分析結果由表 4-8 得知，不同職 別之東巡局志願役安檢幹部在工作壓力之「個人責任」、「輪調頻繁」、「工作 瑣事」、「角色衝突」、及「角色衝突」5 項因素中，「個人責任」p 值為.133、

「角色衝突」p 值為.931、「角色衝突」p 值為.913 均大於α值（α=.05），未 達統計上顯著水準，故接受虛無假設 Ho （即研究假設成立），僅「輪調頻 繁」p 值為.0.47、「工作瑣事」p 值為.007 該二個因素的 p 值小於α值（α=.05 ） 達統計上顯著水準，故拒絕虛無假設 Ho（即研究假設不成立），亦即不同職 別之東巡局志願役安檢幹部，對於「輪調頻繁」、「工作瑣事」因素知覺程度 上有顯著之差異情形存在；另「輪調頻繁」檢定結果，其中士官組別之平均 數高於軍官組別，顯示士官對於輪調頻繁之壓力程度高於軍官，「工作瑣事」

檢定結果，其中軍官組別之平均數高於士官組別，顯示軍官對於工作瑣事之 壓力程度高於士官。

檢定結果，其中軍官組別之平均數高於士官組別，顯示軍官對於工作瑣事之 壓力程度高於士官。