第四章 資料分析
第二節 生產廠商（供應商）資料分析
如表 11，受訪消費者對於依變項的同意度達顯著，且平均數均大於 3，表 示受訪消費者均同意消費者因素對供應商實施逆物流活動有顯著的影響，因此 假說成立。
表11 消費者部份單一樣本T 檢定分析表-假說三（Test Value = 3）
消費者部份單一樣本T檢定分析表-假說三（Test Value = 3）
依變項 樣本數 平均值 標準差 T 值
消費者因素對供應商實施逆物流活動 的影響
303 4.08 0.59 31.53
*
* p < .05
假說四：逆物流活動執行程度，對逆物流實施者滿意績效有顯著正向影響 H4-1：供應商實施逆物流活動可提昇企業形象及市場佔有率
如表 12，受訪消費者對於依變項的同意度達顯著，又平均數均大於 3，表 示受訪消費者均同意提昇企業形象及市場佔有率對供應商實施逆物流活動的影 響，因此假說成立。
表12 消費者部份單一樣本T 檢定分析表-假說四（Test Value = 3）
消費者部份單一樣本T檢定分析表-假說四（Test Value = 3）
依變項 樣本數 平均值 標準差 T 值
提昇企業形象及市場佔有率對供應 商實施逆物流活動的影響
303 4.26 0.78 28.16*
* p < .05
問卷600 份，回收問卷 141 份，回收率為 23％。但其中填寫不完全者共 15 份，
故實際回收問卷為 126 份，回收率為 21％。其中生產廠商有 88 家，佔受訪者 69.8％，經銷商有 38 家，佔受訪者 30.2％。
一、生產廠商（供應商）基本資料分析
分析受訪者基本資料得到表 13 生產廠商（供應商）問卷之年齡 * 教育程 度 * 性別交叉表。受訪者中男性 73 人（57.9％）其中以 40-49 歲有 30 人（41.1
％）最多，教育程度以大學/專科 23 人（31.5%）最多。女性 53 人（42.1％）其 中以30-39 歲有 20 人（37.7％）最多，教育程度以大學/專科 31 人（58.5%）最 多。
表13 生產廠商（供應商）年齡 * 教育程度 * 性別 交叉表 生產廠商（供應商）年齡 * 教育程度 * 性別 交叉表
性 別
教育 總和
國中
/初 中
高中 /高 職
大學 /專 科
碩士 其他
男 性
年齡 20-29 歲
個數 0 0 5 0 5
總和的
%
.0% .0% 6.8% .0% 6.8%
30-39 歲
個數 0 1 8 0 9
總和的
%
.0% 1.4% 11.0
%
.0% 12.3%
40-49 歲
個數 0 7 23 0 30
總和的
%
.0% 9.6% 31.5
%
.0% 41.1%
表13 (續) 性
別
教育 總和
國中/
初中
高中/
高職
大學/
專科
碩士 其他 50-59
歲
個數 3 7 11 1 22
總和的
%
4.1% 9.6% 15.1
%
1.4% 30.1%
60-69 歲
個數 3 2 2 0 7
總和的
%
4.1% 2.7% 2.7% .0% 9.6%
總和 個數 6 17 49 1 73
總和的
%
8.2% 23.3
%
67.1
%
1.4% 100.0%
女 性
年 齡
20-29 歲
個數 0 0 11 2 13
總和的
%
.0% .0% 20.8
%
3.8% 24.5%
30-39 歲
個數 0 3 16 1 20
總和的
%
.0% 5.7% 30.2
%
1.9% 37.7%
40-49 歲
個數 2 6 4 0 12
總和的
%
3.8% 11.3
%
7.5% .0% 22.6%
50-59 歲
個數 2 6 0 0 8
總和的
%
3.8% 11.3
%
.0% .0% 15.1%
總和 個數 4 15 31 3 53
總和的
%
7.5% 28.3
%
58.5
%
5.7% 100.0%
再就受訪者的屬性與員工數及營業額作交叉分析，則得到表14 之生產廠商
（供應商）交叉表。由表中看出生產廠商受訪者員工人數以 30 人以下有 58 家
（65.9%）最多，年營業額以 2000 萬以下及 5000 萬–1 億的廠商均為 27 家（各 佔30.7%）比例最高。經銷商受訪者工人數以 30 人以下有 36 家（94.7%）最多，
年營業額以2000 萬以下有 25 家（65.8%）比例最高。
表14 生產廠商（供應商）員工 * 營業額 * 屬性 交叉表 生產廠商（供應商）員工 * 營業額 * 屬性 交叉表
屬 性
年營業額 總和
2000萬 以下
2000萬 -5000萬
5000萬 -1億
1億-5 億
5億以 上
生
產 廠
員 工
30人 以下
個數 26 20 12 0 0 58
總和 的
%
29.5% 22.7% 13.6% .0% .0% 65.9%
31人 -100人
個數 1 2 12 3 0 18
總和 的
%
1.1% 2.3% 13.6% 3.4% .0% 20.5%
101人 -300人
個數 0 0 3 3 4 10
總和 的
%
.0% .0% 3.4% 3.4% 4.5% 11.4%
301人 -500人
個數 0 0 0 1 0 1
總和 的
%
.0% .0% .0% 1.1% .0% 1.1%
表14 (續) 屬
性
年營業額 總和
2000萬 以下
2000萬 -5000萬
5000萬 -1億
1億-5 億
5億 以上
500人
以上 個 數
0 0 0 0 1 1
總 和 的
%
.0% .0% .0% .0% 1.1% 1.1%
總和 個 數
27 22 27 7 5 88
總
和 的
%
30.7% 25.0% 30.7% 8.0% 5.7% 100.
0%
經 銷 商
員 工
30人以 下
個 數
25 9 1 1 36
總 和 的
%
65.8% 23.7% 2.6% 2.6% 94.7
%
31人 -100人
個 數
0 1 1 0 2
總 和 的
%
.0% 2.6% 2.6% .0% 5.3%
總和 個 數
25 10 2 1 38
總
和 的
%
65.8% 26.3% 5.3% 2.6% 100.
0%
再將受訪廠商是否取得ISO9000 或 ISO 14000 認證加以分析得表 15，生產 廠商（供應商）問卷廠商屬性 * ISO 認證交叉表。
表15 生產廠商（供應商）問卷廠商屬性 * ISO 認證 交叉表 生產廠商（供應商）問卷廠商屬性 * ISO認證 交叉表
認證 總和
沒有 ISO
9000系 列
ISO 9000 , ISO 14000系列均已認 證
屬性 生產廠 個數 69 18 1 88
屬性內的
%
78.4% 20.5% 1.1% 100.0%
總和的 % 54.8% 14.3% .8% 69.8%
經銷商 個數 38 0 0 38
屬性內的
%
100.0
%
.0% .0% 100.0%
總和的 % 30.2% .0% .0% 30.2%
總和 個數 107 18 1 126
總和的 % 84.9% 14.3% .8% 100.0%
二、生產廠商（供應商）問卷分析
本研究透過敘述性統計分析受訪廠商屬性後，針對研究目的所延伸之研究 假說所設計之問卷作出下列分析，作為對受訪廠商填寫問卷之取向有進一步的 了解。
表16 受訪廠商對逆物流活動問卷之平均值與標準差 受訪廠商對逆物流活動問卷之平均值與標準差
逆物流活動之問卷內容 平均值 標準差 自由度 漸近顯著性 P1. 生產廠商（供應商）在機械
產品損壞後應做產品維修 的動作
4.73 .612 3 .000
P2. 生產廠商（供應商）在機械 產品損壞後應做再利用的 動作
4.33 .970 4 .000
P3. 生產廠商（供應商）在機械 產品損壞後應做回收的動 作
4.55 .786 4 .000
P4. 行政機關對生產廠商（供應 商）在執行逆物流活動具有 影響力
3.87 .988 4 .000
P5. 對目前行政機關所訂定的 環保法規（廢棄物清理法、
垃圾費隨袋徵收等），你是 否同意
3.55 1.129 4 .000
P6. 若行政機關相關環保法令 越明確，則生產廠商（供應 商）執行逆物流活動意願越 高
4.28 .873 4 .000
P7. 若行政機關負擔部份回收 成本，則生產廠商（供應商）
執行逆物流活動意願越高
4.48 .817 4 .000
P8. 基於「延長生產者責任」原 則，身為生產廠商（供應商）
的你，是否同意負擔部份回 收成本
3.65 1.148 4 .000
P9. 若行政機關宣傳並獎勵執 行逆物流活動的生產廠商
（供應商）有助於生產廠商
（供應商）執行逆物流活動 意
4.33 .798 4 .000
表16 (續)
逆物流活動之問卷內容 平均值 標準差 自由度 漸近顯著性 P10. 若消費者宣傳並鼓勵執行
逆物流活動的生產廠商（供 應商）有助於生產廠商（供 應商）執行逆物流活動意願
4.31 .881 4 .000
P11. 貴公司是否同意使用符合 環保法規的原物料
4.10 1.054 4 .000 P12. 若是你的上游廠商提供符
合環保法規的原物料給 你，身為生產廠商（供應商）
的你是否接受
4.52 .846 4 .000
P13. 若是你的上游廠商提供符 合環保法規的原物料給 你，但價格較高，身為生產 廠商（供應商）的你是否接 受
3.48 1.137 4 .000
P14. 若是你的上游廠商提供回 收再製造的原物料給你，身 為生產廠商（供應商）的你 是否接受
4.02 .984 4 .000
P15. 廠商提供回收再製造的原 物料給你，並以較優惠的價 格提供，身為生產廠商（供 應商）的你，是否接受
4.25 1.001 4 .000
P16. 若是你的上游廠商提供優 惠價格的回收再製造原物 料給你，身為生產廠商（供 應商）的你，是否願意回饋 給你的客戶（消費者）
4.45 .873 4 .000
P17. 貴公司是否認同執行產品 維修的動作
4.56 .688 3 .000 P18. 貴公司是否認同執行零組
件再利用的動作
4.38 .875 4 .000
表16 (續)
逆物流活動之問卷內容 平均值 標準差 自由度 漸近顯著性 P19. 貴公司是否認同執行資源
回收的動作
4.49 .883 4 .000 P20. 貴公司是否認同要有特定
部門執行逆物流活動
3.90 1.034 4 .000 P21. 貴公司是否認同要有特定
人員執行逆物流活動
3.78 1.057 4 .000 P22. 貴公司是否認同要有執行
逆物流活動的管理系統
3.27 1.242 4 .000 P23. 執行逆物流活動可減少貴
公司廢棄物品產生
4.07 .956 4 .000 P24. 執行逆物流活動可增加貴
公司廢棄物品回收率
3.99 1.000 4 .000 P25. 執行逆物流活動可增加貴
公司獲利能力
3.70 1.060 4 .000 P26. 執行逆物流活動可降低貴
公司回收處理成本
3.71 1.089 4 .000 P27. 執行逆物流活動可降低貴
公司存貨成本
3.62 1.065 4 .000 P28. 貴公司執行逆物流活動將
提高顧客滿意度
3.90 1.031 4 .000 P29. 貴公司執行逆物流活動將
增進顧客關係
3.97 1.019 4 .000 P30. 貴公司執行逆物流活動，遵
守環保法規，可降低環境傷 害
4.65 .708 4 .000
P31. 貴公司執行逆物流活動，遵 守環保法規，可提升企業形 象
4.51 .777 4 .000
P32. 貴公司執行逆物流活動，遵 守環保法規，除可提升企業 形像外，並可增加市場佔有 率
4.10 .959 4 .000
表16 (續)
逆物流活動之問卷內容 平均值 標準差 自由度 漸近顯著性 P33. 貴公司是否同意提供足夠
的財務資源支持執行逆物 流活動
3.45 .891 4 .000
P34. 貴公司是否同意充份授權 各階主管執行逆物流活動
3.86 .918 4 .000 P35. 貴公司高階主管是否充份
支持執行逆物流活動
3.87 .915 4 .000 P36. 貴公司員工是否支持執行
逆物流活動
3.90 .970 4 .000
由上述結果看出平均值，P22：貴公司是否認同要有執行逆物流活動的管理 系統，平均值為3.27 最低。P1：生產廠商（供應商）在機械產品損壞後是否應 做產品維修的動作，平均值為4.73 最高。
三、生產廠商（供應商）問卷單一樣本 T 檢定
本節旨在以單一樣本T 檢定（One Sample T-test）去探討受訪者對於不同假 說的同意程度，在各項目中的分數愈高，表示愈同意，反之亦然。在本研究問 卷中，受訪者選填 3 分表示沒有意見，應研究目的要求，故將考驗值設定為 3 分，若分析結果高於 3 分，表示受訪者同意該項目的陳述（例如受訪者同意行 政機關影響程度愈大則執行逆物流活動愈多的論述），故為單尾檢定；檢定水準 設為α = .05。
假說一：逆物流任務實施者執行程度，對逆物流活動有顯著正向影響 H1-1：行政機關影響程度愈大，則執行逆物流活動愈多
H1-3：供應商影響程度愈大，則執行逆物流活動愈多
如表17，受訪供應商對於以下兩個依變項的同意度均達顯著，又平均數均 大於3，表示受訪供應商均同意以下兩種因素對逆物流活動的影響，因此以上假 說成立。
表17 供應商部份單一樣本T 檢定分析（Test Value = 3）
供應商部份單一樣本T檢定分析（Test Value = 3）
依變項 樣本數 平均數 標準差 T 值
行政機關的態度對逆物流活動的影響 126 4.02 0.72 15.91*
供應商的態度對逆物流活動的影響 126 4.53 0.62 27.60*
* p < .05
假說二：組織資源因素影響程度愈高，對逆物流活動有顯著正向影響 H2-1：管理資源因素影響程度愈大，則執行逆物流活動愈多
H2-2：財務資源因素影響程度愈大，則執行逆物流活動愈多 H2-3：人力資源因素影響程度愈大，則執行逆物流活動愈多
如表18，受訪供應商對於以下三個依變項的同意度均達顯著水準，又平均 數均大於3，表示受訪供應商均同意以下三種因素對逆物流活動的影響，因此以 上假說成立。
表18 供應商部份單一樣本T 檢定分析（Test Value = 3）
供應商部份單一樣本T檢定分析（Test Value = 3）
依變項 樣本數 平均數 標準差 T 值
組織資源因素對逆物流活動的影響 126 4.12 0.66 18.91*
財務資源因素對逆物流活動的影響 126 3.91 0.72 14.23*
人力資源因素對逆物流活動的影響 126 3.83 0.75 12.49*
* p < .05
假說三：影響逆物流活動實施因素愈大，對逆物流活動有顯著正向影響 H3-1：法令規定越嚴格，影響逆物流活動實施因素愈大
H3-3：企業社會責任感越重，影響逆物流活動實施因素愈大 H3-4：員工參與意願越高，影響逆物流活動實施因素愈大
如表19，受訪供應商對於以下三個依變項的同意度均達顯著，又平均數均 大於3，表示受訪供應商均同意以下三種因素對逆物流活動的影響，因此以上假