驗證結果

一、消費者問卷

根據上述單一樣本 T 檢定分析彙整結果，受訪消費者對本研究各面向之單 一樣本統計量如表21。

表21 消費者單一樣本統計量 消費者單一樣本統計量

消費者問卷題 號

個 數

平均 數

標準 差

平均數的 標準誤 行政機關的態度對逆物流

活動的影響

4,5,6 303 3.7712 .72666 .04175 消費者的態度對逆物流活

動的影響

1,2,3 303 4.2002 .96111 .05521 財務資源因素對逆物流活

動的影響

7,8,9 303 3.9065 .74810 .04298 消費者因素對供應商實施

逆物流活動的影響

10,11,12,13,14 303 4.0759 .59394 .03412 提昇企業形象及市場佔有

率對供應商實施逆物流活 動的影響

15,16 303 4.2607 .77929 .04477

消費者問卷之單一樣本檢定（檢定值 = 3）95% 信賴區間，其分析結果如 表22。

表22 消費者單一樣本檢定 消費者單一樣本檢定

檢定值 = 3

t 自由度 顯著性

(雙尾)

平均差 異

差異的 95%

信賴區間

下界 上界

行政機關的態度 對逆物流活動的 影響

18.473 302 .000 .77118 .6890 .8533

消費者的態度對 逆物流活動的影 響

21.738 302 .000 1.20022 1.0916 1.3089

財務資源因素對 逆物流活動的影 響

21.092 302 .000 .90649 .8219 .9911

消費者因素對供 應商實施逆物流 活動的影響

31.532 302 .000 1.07591 1.0088 1.1431

提昇企業形象及 市場佔有率對供 應商實施逆物流 活動的影響

28.161 302 .000 1.26073 1.1726 1.3488

二、生產廠商（供應商）問卷

根據上述單一樣本T 檢定分析彙整結果，受訪供應商對本研究各面向之單 一樣本統計量如表23。

表23 供應商單一樣本統計量 供應商單一樣本統計量

廠商問卷題 號

個 數

平均 數

標準 差

平均數的 標準誤 行政機關的態度對逆物流

活動的影響

31,32,33 126 4.0185 .71840 .06400

表23 (續)

廠商問卷題 號

個 數

平均 數

標準 差

平均數的 標準誤 供應商的態度對逆物流活

動的影響

1,2,3 126 4.5344 .62408 .05560 組織資源因素對逆物流活

動的影響

17,18,19,20,2 2

126 4.1190 .66413 .05917 財務資源因素對逆物流活

動的影響

13,15,16,33 126 3.9087 .71666 .06385 人力資源因素對逆物流活

動的影響

21,34,35 126 3.8333 .74922 .06675 法令因素對逆物流活動的

影響

7,9 126 4.4048 .72860 .06491 企業社會責任因素對供應

商實施逆物流活動的影響

8,11,12,14 126 4.0734 .63802 .05684 員工參與因素對供應商實

施逆物流活動的影響

36 126 3.8968 .97019 .08643 滿意績效因素對供應商實

施逆物流活動的影響

23,24,25,26,2 7,30

126 3.9563 .80944 .07211 提昇企業形象及市場佔有

率對供應商實施逆物流活 動的影響

10,28,29,31,3 2

126 4.1571 .77629 .06916

生產廠商（供應商）問卷之單一樣本檢定（檢定值 = 3）95% 信賴區間，

其分析結果如表24。

表24 供應商單一樣本檢定 供應商單一樣本檢定

檢定值 = 3

t 自由度 顯著性

(雙尾)

平均差 異

差異的 95%

信賴區間

下界 上界

行政機關的態度對 逆物流活動的影響

15.914 125 .000 1.01852 .8919 1.1452

表24 (續)

檢定值 = 3

t 自由度 顯著性

(雙尾)

平均差 異

差異的 95%

信賴區間

下界 上界

供應商的態度對逆 物流活動的影響

27.598 125 .000 1.53439 1.4244 1.6444 組織資源因素對逆

物流活動的影響

18.914 125 .000 1.11905 1.0020 1.2361 財務資源因素對逆

物流活動的影響

14.233 125 .000 .90873 .7824 1.0351 人力資源因素對逆

物流活動的影響

12.485 125 .000 .83333 .7012 .9654 法令因素對逆物流

活動的影響

21.642 125 .000 1.40476 1.2763 1.5332 企業社會責任因素

對供應商實施逆物 流活動的影響

18.885 125 .000 1.07341 .9609 1.1859

員工參與因素對供 應商實施逆物流活 動的影響

10.376 125 .000 .89683 .7258 1.0679

滿意績效因素對供 應商實施逆物流活 動的影響

13.262 125 .000 .95635 .8136 1.0991

提昇企業形象及市 場佔有率對供應商 實施逆物流活動的 影響

16.732 125 .000 1.15714 1.0203 1.2940

三、驗證假說

經由上述表23 之驗證結果分析，本研究假說之檢定結果的接受與否，根據 受訪消費者之問卷彙整如表25。

表25 本研究假設及驗證結果彙整表（消費者部分）

本研究假設及驗證結果彙整表（消費者部分）

研究假設 驗證結果

假說一：逆物流任務實施者執行程度，對逆物流活動有顯著正向影響 H1-1：行政機關影響程度愈大，則執行逆物流活動愈多 接受 H1-2：消費者影響程度愈大，則執行逆物流活動愈多 接受 假說二：組織資源因素影響程度愈高，對逆物流活動有顯著正向影響 H2-2：財務資源因素影響程度愈大，則執行逆物流活動愈多 接受 假說三：影響逆物流活動實施因素愈大，對逆物流活動有顯著正向影響 H3-2：消費者壓力愈大，影響逆物流活動實施因素愈大 接受 假說四：逆物流活動執行程度，對逆物流實施者滿意績效有顯著正向影響 H4-2：供應商實施逆物流活動可提昇企業形象及市場佔有率 接受

經由上述表24 之驗證結果分析，本研究假說之檢定結果的接受與否，根據 受訪供應商之問卷彙整如表26。

表26 本研究假設及驗證結果彙整表（供應商部分）

本研究假設及驗證結果彙整表（供應商部分）

研究假設 驗證結果

假說一：逆物流任務實施者執行程度，對逆物流活動有顯著正向影響 H1-1：行政機關影響程度愈大，則執行逆物流活動愈多 接受 H1-3：供應商影響程度愈大，則執行逆物流活動愈多 接受 假說二：組織資源因素影響程度愈高，對逆物流活動有顯著正向影響 H2-1：管理資源因素影響程度愈大，則執行逆物流活動愈多 接受 H2-2：財務資源因素影響程度愈大，則執行逆物流活動愈多 接受 H2-3：人力資源因素影響程度愈大，則執行逆物流活動愈多 接受 假說三：影響逆物流活動實施因素愈大，對逆物流活動有顯著正向影響 H3-1：法令規定越嚴格，影響逆物流活動實施因素愈大 接受 H3-3：企業社會責任感越重，影響逆物流活動實施因素愈大 接受 H3-4：員工參與意願越高，影響逆物流活動實施因素愈大 接受 假說四：逆物流活動執行程度，對逆物流實施者滿意績效有顯著正向影響 H4-1：供應商實施逆物流活動可降低營運成本，減少環境傷害 接受 H4-2：供應商實施逆物流活動可提昇企業形象及市場佔有率 接受

綜合以上結果得知，驗證本研究之假說一至假說四，不論是消費者或生產 廠商（供應商）皆成立。其中消費者問卷顯示，消費者認為：執行逆物流活動 對提昇企業形象及市場佔有率的影響最為顯著。而對行政機關的態度則顯著性 最低。因此可推論：消費者對行政機關的態度並不滿意，而對企業執行逆物流 活動懷抱著期待與鼓勵。

生產廠商（供應商）問卷顯示，生產廠商（供應商）認為：生產廠商（供 應商）的態度對逆物流活動的影響最為顯著。而人力資源因素對逆物流活動的 影響則顯著性最低。因此可推論：生產廠商（供應商）認為「態度」最為重要，

也就是說，生產廠商（供應商）對執行逆物流活動的態度是影響逆物流活動是 否成功的最重要因素。相對的人力資源是生產廠商（供應商）認為對執行逆物 流活動的影響最低。以本研究之影響逆物流活動實施因素：法令規定、消費者 壓力、企業社會責任、員工參與意願等四項中，消費者與生產廠商（供應商）

均對「企業社會責任」有較大的期許。因為從工業革命以來的產品與工業系統 設計，從設計之初，就未考慮到環境影響以及產品的生命周期，事後的補救不 但於事無補，反而造成更大的災難。企業是社會成員的一分子，企業主動執行 逆物流活動，將是創造逆物流環境最重要的一環。