產品創新

產品創新已被企業視為創造價值，尋求市場機會的競爭策略之一

（楊筑鈞，2003）。由於科技進步日新月異，隨著世界潮流，科技資訊 爆炸般的快速成長，新功能、新機能的產品不斷推陳出新，研究者希望 藉由產品創新喚起學習者的竸爭能力，以厚植每位學習者的發展實力。

因此產品創新的探討是本節之重要內容。以下將從產品創新的定義、產 品創新的衡量構面與產品創新的評量依序分別加以探討。

一、產品創新的定義

創新的行為是人類唯一不同於其他動物的地方，這個行為也把人從 原始推進到文化。為了有效了解人類創新產品的意涵，以下將針對產品 的定義、創新的觀點及產品創新的解釋進行說明。

(一)產品的定義

產品與商品的定義容易造成混淆，主要是因為產品無法很確 切的下定義，在各種文獻中對於產品也有許多不同的解釋。「說 文解字」中，對於「產」、「品」二字的字義如下：產：生也。

从(從)生。彥省聲。產的本意就是出生、生育、生的意思，是由「生」

的本意加上「产」所構成的形聲字。品：眾庶也。从三口。凡品

之屬皆从品。品的本意是由三個口形成，口代表人，一人只有一 口，而品會合三口構形，意即眾多人民，以示眾多之本意，品雖 由三口構形，又和口沒聲音關係，屬同文會意。因此「產品」一 詞的意思約可歸納為：「從無到有的製造過程所出生之眾多人可 以使用的物品」。

(二)創新的觀點

創新（innovation）指的是新想法、新流程，同時也包含了產 品、服務、技術或管理(Garcia & Calantone,2002; Damanpour,1991)，

在早期研究中，發現當一個新產品的產生伴隨著原創性時，這樣 的新產品會有較高的價值（Kleinschmidt & Cooper,1991）。因此，

創新的角度可從產品或流程的單一觀點、或產品與流程雙元觀 點、及管理與技術多元觀點來思考（蔡啟通，1997）。

(三)產品創新的解釋

產品創新（product innovation）指的是「將新產品的構想或生 產程序首先作商業用途」（邊孚仁，1999）。其目的在增進產品 在經過技術操作下的產生或改良下，醞釀出新的功能或增進整體 品質，其整體品質包含產品外觀、消費者信賴度、實用性、耐用 性、安全性及易於使用與維護等。英國一個專以衡量科技活動標 準的經濟合作發展組織OECD（Organization for Economic

Co-operation and Development），指出將概念（新的想法、發明）

的架構（研究、設計、發展、測詴、製造工程的程序）轉入工商 體系中，以產生新的及改良的可銷售產品或可操作程序以供業界

從製造商概念、供給者概念及需求者概念的基礎來定義如下： and Holberk,1973

產品創新為，凡創意、運作、實體加工，採用了

Blythe,1999 創新一詞意味著對個體而言以前「從來沒見過」

或「來自工廠的新鮮物品」。

供給者概念 Booz、Allen、

Hamilton ,1982

產品創新是以現有產品進行開發、改良、延伸、

綜觀以上，產品創新的製造者觀點是從產品的角度，以製造出新的 產品屬性或功能為思考點，是將材料經由創意、運作、實體加工及採用 新觀念所產出的創新產物；產品創新的供給者觀念是從歷程的角度，以 開發、改良及延伸產品為思考點，是將現有產品進行創新開發，直到開 發出滿足市場需求的創新產物；產品創新的需求者觀點是從構思的角 度，以顧客需求的觀念為思考點，將思考不同消費群的需求，進行新興 產品的構想並進行生成。整體而言，產品創新就是以合於社會經濟及商 業的利益來加以運用科學技術發展，進而產生工業與技術的創新，亦說 明了產品創新是伴隨著工商體系的經濟脈絡。然而，沒有創新學習的基 礎，便沒有經濟脈絡的建成，故本研究將學生的產品創新聚焦於啟發創 意、運作、實體加工及成品產生四個「動手做」的要素，希望能深入分 析不同教材教法對學生產品創新表現的影響效果。

二、產品創新的衡量構面

我國的產業是以代工生產的方式逐漸成長的，因此國內產品創新的 特質不同於先進國家的產業，由社會的需要及技術的革新逐漸發展而 來。當然，這並不一定會處於產品創新的劣勢，只要認清現今市場的需 求，運用新的市場知識與技術知識，提供社會所需新的服務及產品，即 可創新出新的產品（徐作聖、邱奕嘉譯，2000）。產品創新的思考空間 相當廣泛，唯有拕開過去的觀念，研讀過去經驗，才有可能創新。表2-2 是各學者從產品創新的各種角度，進行衡量構面的說明如下：

表2-2 產品創新的衡量構面

作者/年份 衡量尺度 衡量構面

Booz , Allen &

Hamilton（1982）

產品的新穎程度 企業與市場

Dewar & Dutton

（1988）

個體的經驗與熟悉度 消費者的知識量

Rochford &

Rudelius （1997）

企業技術的新穎程度 全新產品與改良產品 Chandy & Tellis

（1998） 創新（Rogers,1962；Zaltman,Duncan & Holberk,1973，引自楊筑鈞，

芹，2003）。因創新是經由創意、運作和實體加工下所產生創新 的產品，在設計角度而言是一種創造力的產品，且產品創新是新 興的產品或構想，所以我們可以將創新產品的「產品創意」和「構 想創意」做為了產品創新過程的評量要素。依據本研究之研究目 的，欲探討「TRIZ 設計教學」的課程對學生產品創新表現所產生 之影響，因此希望在融入特定的領域知識、兼顧思考過程及結果 的情況下，讓評量者評定受詴學生「創造歷程」和「創意產品」

在每個評量項目所展現出之程度。

(二)解釋評量的向度

Moss（1996）指出在科技教育教學活動中，學生所製作產品 的創新能力是以「奇特性」、「有用性」及「奇特性與有用性的 結合」來界定（引自 Michael,2000）。由此可以，「產品創新表現」

在科技教育中便有其獨特的重要性。Moss 之界定如下：

1.奇特性（unusualness）：創意的產品理論上會有某種程度的 奇特性，並可以用出現率加以衡量，當出現率愈高，則奇 特性愈低，兩者成反比關係。

2.有用性（usefulness）：創意的產品必頇具有一定程度的有用 性，但有用性的產品則不一定是有創意的，且創意產品必 頇至少「可用」或是「堪用」。當一個因問題而產生的產 品，其創意無法顯示於問題需求時，即為不具創意的表現。

3.奇特性與有用性的結合（combining unusualness and

usefulness）：當產品同時具備奇特性與有用性，即為有創

綜觀以上，奇特性的創新能力是建立在產品創意的出現率上；有用 性的創新能力是建立在產品創意的可用性上；整體而言，同時具備奇特 性及有用性的創新能力即可建構出具有產品創意的成品，亦可顯示出產 品創意是產品創新表現的基石，是人類將產品創意的新點子不斷的思 慮、衡量，並在熟練這樣的產品創意思路後進行新點子的開發，這樣的 思路延伸出來開發能力，即為產品創新表現。因此，評量學生的產品創 意，亦是評量學生產品創新的先備能力。

洪榮昭（1999）認為，技術創造力的思考型式架構可以被區分為：

(1)特徵(feature)的創新或應用；(2)機構(function & mechanisms)的創新或 應用；以及(3)材料(material)的創新或應用，如圖 2-1 所示。

在樣式方面，包括型式、大小與外觀的創新與應用。

在機構方面，分成功能、架構與運作方法的創新與應用。

在材料方面，分成化學性質、物理性質、處理技巧等的創新與應用。

圖2-1 技術創造思考型式的架構

資料來源：洪榮昭（1999）

而在技術創造力的思考點與能力的檢索和評分方面，洪榮昭（1999）

認為：

以條列式來看，若產品或製程的創新性涵蓋愈多變項(如下表)，則 是愈多科技創作力。問題是，材料的創新，可能比機構創新所需的知 識、假設及實驗製作更多或更廣，而機構創新比樣式創新所需的知識、

假設及實驗製作更多、更廣或更深。但到底更多是多多少、更廣是廣 多少、更深是深多少，這就是創作力(creativity power)的指數有多高，

是有待進一步研究。

另外，一個創作品(產品與生產技術創新)或許不僅一項思考點，大 都可能是多項的。因而，在計算科技創造力積分時，第二樣之科技創 作思考力指數算出後，再評比產品之點子何在，是採用他物或有哪些 (樣式、機構、材料)，及樣式、機構、材料有哪些自創新，合起來計算，

可算出一個人在創作品之思考積分。(p48)

此一思考模式不僅將技術創造力的能力因素(知識力、思考力、及實 作力)加以建構，並將產品的創新性以樣式、材料、機構等的創新或應用，

進行三維的思維建構，對於產品創新的模式建構確有不容忽視的價值。

有鑑於此，為了評量學生的產品創新表現，張玉山（2003）在其關 於科技創造力的研究中，對於產品創意的界定與評量，主要從「綜合觀 點」與「分析觀點」出發，並配合研究所需，發展出「產品創意評量表」

與「構想創意評量表」兩份科技創造力評量表，針對學生在產品創意與 構想創意上的表現進行評量。本研究對於「產品創意」與「構想創意」

的評量，亦將參考上述這兩份量表，並依據研究實際狀況進行修改。研

修改。產品創意評量表評量產品創意的向度主要分為「製作」、「造型」、

產