目前墾丁青年活動中心營運方針

同時，活動中心亦重視與附近商家與當地居民建立和諧的關 係，相當重視敦親睦鄰的工作，積極參與各項公益活動，將該中 心融入當地的人文風俗中，配合地方政府所舉辦的各項推展觀光 活動，中心本身也提供相關資源與該地區形成一生命共同體，並 藉由中心的發展帶動墾丁地區的繁榮。

4.6 目前墾丁青年活動中心營運方針

更為其營運上重要因素。

三、經營策略

在一般企業之經營(為營利事業)，旨在謀求人力、物力、財 力三者之平衡運用。為達此目的，必須由內部人員努力妥善運用 資金來提高獲利能力。無法提昇獲利的公司甚難有存在的價值，

但救國團為非營利事業單位，故在營運上大部份均為服務性質，

僅收取少部份費用。雖然青年活動中心營收仍普遍呈現衰退，且 加上經濟不景氣，但青年活動中心之工作人員，反而更積極去突 破困境，求新求變的精進作法，面對未來的考驗與挑戰。

那麼在救國團經營上有那些優勢與劣勢，威脅與機會呢？本 研究利用 SWOT 分析探討墾丁青年活動中心其優劣勢及威脅與 機會。

(一)優勢

1. 具 有 大 規 模 之 膳 宿 與 廣 大 訓 練 場 地 及 救 國 團 健 全 的 各級團務組織，以及每年數十萬人次參與之寒假、暑 假休閒活動這是所有競爭對手無可擬比的。

2. 有特色的閩南式建築提供優質居住體驗，啟發飲水思 源之教育意義。

3. 有豐富的自然景觀資源。

4. 擁有詳細導覽解說的專業服務人員。

5. 組織健全，各單位資源共享，可擴大經營規模。

6. 成功塑造「清新、自然、健康、安全、可靠、信用良 好」的品牌。

(二)劣勢

1. 軟硬體設施較民間旅館飯店遜色

2. 青年活動中心經營規模擴張過速，未建立一致管理制 度。

3. 未與相關行業策略聯盟，以增加競爭能力。

4. 非營利事業在較不易彈性化及多元化發展。

5. 目前台灣休閒旅遊事業愈來愈朝多元化、精緻化及國 際化，工作人員需具專業素養與國際觀。

(三)外來威脅

1. 遊樂區、渡假村等如雨後春筍般紛紛設立，各項設備 亦愈來愈完善，新穎設施吸引不同年齡屬性旅友。

2. 政 府 對 公 務 人 員 集 體 休 閒 渡 假 及 旅 遊 均 採 公 開 招 標 方式作業，對活動中心亦面臨許多外來競爭者。

3. 在以顧客為導向的休閒旅遊業中，救國團青年活動中 心的設施及工作人員素質與服務品質均無法完全滿 足顧客的需求，這是大的隱憂亦為大的威脅。

4. 近年來各式各樣主題樂園到處林立，青年活動中心面 臨同業市場激烈的競爭，且休閒業亦產生結構性的變 化，讓活動中心之經營必須面臨更嚴酷的挑戰。

(四)發展機會：

1. 活動中心可藉由本身之優勢不斷充實軟、硬體設施，

提昇接待與服務品質，塑造發展本身特色或產品，吸 引遊客重遊意念。

2. 活動中心與同業或非同業策略聯盟，加強事業促銷活

動如：淡旺季折扣、節慶活動及事件促銷等。

3. 政府全面施實週休二日，為日益衰退的休閒事業帶來 了生機。

4. 行政院所屬各機關公務人員休假改進措施擴大，振興 旅遊需求，為國內休閒旅遊事業帶來龐大商機。

5. 全球景氣雖低迷，原逢年節或長期假期出國旅遊人潮 遞減，紛紛改國內旅遊，對國內旅遊業亦有相當助益。

6. 未來政府將會放寬大陸人民來台觀光，而活動中心得 天獨厚位居觀光景點之條件，將有助於青年活動中心 之發展亦相對提昇。

綜觀以上各項之探討，得知處於當前科技進步一日千里，市 場與產業瞬息萬變，外在環境急速動盪的今日，企業之營運、生 存、成長無時無刻不受到外在環境所左右。也因此無論各類型企 業 均 必 須 時 刻 注 意 周 遭 環 境 的 動 態 與 趨 勢 ， 建 立 環 境 偵 測 (scanning)與 分 析 (analysis)系統，以避免潛在的威脅，並掌握有利 機會，藉以調整策略並圓滿達成企業目標。同時，許多理論及實 證研究指出：「企業之成長、衰退以及其它大幅度變動的主要原 因來自外在環境的因素」。一個企業在策略上將進行改變之前，

必須對其所處之環境加以充分了解。尤其在進入新市場之前更當 如此。