第三章 研究設計
第八節 研究倫理
在深度訪談時，研究者經常會碰到一些較為爭議性的論理問題。因 此，研究時，需要求參與成員確保遵守保密原則，其中簽署保密同意書是 為較常被使用的方式之一。此外，亦允許對於研究過程中，有所擔心或無 意願的成員隨時退出研究，這也是研究進行的一大考量。過程中若決定退 出之成員，其曾參與之內容，同為保密原則之列。以下為本研究所需注意 之倫理原則：
壹、 小心顧及所可能產生的後果
本研究涉及受訪者對系統服務品質的議題，雖屬匿名方式進行訪談，
但過程之不確定因素，易產生較為敏感的問題，因此，在問題內容設計上，
本研究避免較為私密的題目，並將涉及私密的回答及無關研究之內容不予 紀錄。
貳、 自由意願原則
受訪者因個人或其他因素，在研究過程中退出，予以尊重，且不得有 秋後算帳或報復行為，而受心理或生理之傷害；在進行訪談前，確實做到
「知會後同意」，以受訪者自由意願同意下，進行訪談，避免強迫受訪者 接受訪談。
參、 保密原則
本研究以匿名方式進行研究，在訪談過程中，尊重受訪者穩私，並針 對受訪者於受訪過程中所透露之足可表明身份之內容予以隱匿，不向他人 透露受訪者身份，避免造成當事人之困擾。
肆、使受訪者瞭解研究目的
本研究前提是以受訪者利益為考量，並避免使用專業用語，以產生溝 通理解上之誤差，而影響研究品質。
第四章 研究結果分析與討論
本研究針對台東市社區保母支持系統之合格保母進行質性研究深度訪 談，分別訪談了４位受訪者，爾後做結果分析與討論，並透過各受訪者的逐 字稿內容，加以分析、閱讀，以相同之概念予以歸類，萃取出意涵，最後以 受訪者之言詞，予以呈現。受訪者以代號代表之，其陳述之內容，盡可能地 用較少綴詞的方式呈現，並加註說明，最後附上訪談日期。
本研究結果依本研究主題，分為三節：第一節為台東市社區保母支持系 統的認知情形，第二節為台東市社區保母支持系統對保母專業服務品質的影 響，第三節則是台東市社區何母支持系統對保母參與組織活動的影響。根據 各節研究主題歸納討論後，訪談結果主要範疇如表4-1：
表4-1
訪談結果主要範疇一覽表
主題 範疇 代號
台東市社區保母現況
一、背景歷程
二、家庭成員所持之態度
三、受託情形
A-1、B-1、C-1、D-1 A-2、B-2、C-2、D-2 A-3、B-3、C-3、D-3、
A-4、B-4、C-4、D-4 台東市社區保母支持
系統的認知情形 一、報考證照之因
二、社區保母支持系統之瞭解
三、對協力圈的認識
A-5、B-5、C-5、D-5 A-6、B-6、C-6、D-6、
A-7、B-7
A-8、B-8、C-8、D-8 （續下頁）
台東市社區保母支持 系統對保母服務品質 的影響
一、訪查之影響
二、專業具備之能力
三、課程之必要性
A-9、B-9、C-9、D-9、
A-10、B-10、D-10 A-11、B-11、C-11、D-11、
A-14、B-14、C-14、D-14、
A-15、B-15、C-15、A-16、
B-16、C-16、D-16、A-17、
B-17、C-17、D-17、A-18、
A-12、B-12、C-12、D-12、
A-13、B-13、C-13、D-13、
C-23 台東市社區保母支持
系統對保母參與組織 活動的影響
一、系統活動參與之影響 二、協力圈參與之影響
A-18、B-18、C-18、D-18、
A-19、B-19、C-19、D-19 A-20、B-20、C-20、D-20、
A-21、B-21、C-21、D-21、
A-22、B-22、C-22、D-22、
B-23
第一節 台東市社區保母之現況
保母屬半專業之行業，凡具備基本資格者，均可報考合格保母證照並 加入社區保母支持系統。故本研究針對基本資料、家庭狀況及目前受托情 形三大面向來分析台東市合格保母現況，其整理分析如下：
壹、 背景歷程
針對受訪者如何踏入保母一職及其歷程做一訪談，並將其內容整理 分析，其內容如下：
A-1：我是41年次，想帶小孩是為了生活的關係。…以前我在工廠工 作，生了小孩後，就沒辦法出去工作了。…老公的薪水不高，所以只好幫 人帶小孩囉！…後來趁著小孩唸書（兒女），去唸空大，可是要花時間看 書，所以就休學了。（20130222）
B-1：我今年54歲，學歷是高職，帶小孩的時間約有15年…我之前是 在私人公司擔任行政…會做保母的工作，是鄰居介紹的，因為想說沒事，
自己又有年紀相近的小孩，正好有伴，所以就一直帶到現在了。(20130224) C-1：我34歲（民國78年）開始帶小孩，本來是美髮師…正好跟朋友 聊天時提到（托育），想說試試，一直試到現在。(20130225)
D-1：我十年前（民國92年）才開始決定當保母的，之前我是從事幼 教相關的工作…結了婚，有了小孩，我不想放棄自己喜歡的工作，加上若 能貼補家用，家庭與事業都能兼顧到，是最完美的了，所以就決定踏入保 母這個行業了。(20130302)
從訪談中得知，台東市社區保母支持系統中之保母個人基本資料為：
一、多為婚後轉業，二、入行年紀為三十歲後，三、均為兼顧家庭生計。
此外，家中有小孩者，亦是選擇保母為職業的重要因素。
貳、家庭狀況
針對受訪者之家庭成員及家庭支持態度上，做一訪談，其訪談整合 內容如下：
A-2：我在小孩都還小時，就開始帶小孩了…有時小孩還會幫忙帶…
老公現在退休了，在家裡也沒事做，就幫我帶小孩啊。（20130222）
B-2：老公工作比較忙，比較沒有時間在家裡頭…可是他還蠻支持我 就是了。…兒子女兒，有自己的工作，除非六、日有臨時說有事的（臨托），
還是他們正好有休假在家的，不然，就算他們想幫忙帶，也沒時間吧。
(20130224)
C-2：支持啊，老公退休了也多一些時間來幫我，他把小孩當自己的 孫子看哩，都比我認真。…小孩都成家了，都在外縣市…不過以前，他們 在家時，也是幫忙當我的助手。(20130225)
D-2：他(先生)的工作壓力比較大…不過，他沒有反對或很支持什麼 的，他認為工作是自己選擇的，他尊重我選擇的工作，所以，也不太會去 插手。…自己的小孩平常都去上課，所以，多數時間都在補習班或安親班，
比較沒有機會參與。(20130302)
綜觀上述訪談了解，保母家庭成員對於其從事之工作的支持態度上，
多表支持。家庭成員因個人因素而與保母工作內容有衝突者，亦會尊重保 母之專業；參與程度則以家庭成員個別在家時間為主，長時間在家中者，
協助參與其中亦高，時間愈少者，反之。
參、受托情形
從受訪者之受托方式及受托之媒介等面向進行訪談，試以瞭解保母 受托情形，將受訪之內容做一整合，其內容如下：
A-3：我現在帶二個小朋友，一個是男生，一個是女生。…現在都帶 白天…放假是跟著公務人員放假的時間一樣。…一開始帶小孩是人家介紹
的，後來，可能做出口碑了，帶過的小朋友去上幼稚園了，他的爸爸或媽 媽就會介紹我給他們的同事還是朋友，或者是小朋友有了弟弟還是妹妹…
家長覺得方便，就又是給我帶。(20130222)
B-3：我目前帶一個…最近這幾年，大家生得少，而且電視都會播一 些很不好的新聞，人家都會寧願自己帶或給阿公阿媽帶，也不要給不認識 的人帶。…現在這個是保母系統協力圈認識的保母介紹的，…早上8點帶 來，然後晚上家長下班再帶回家。(20130224)
C-3：現在年紀大了，帶一個就夠了，…這個要配合他爸媽上班時間，
所以是帶24小時的，星期日長家就帶回家。…因為人家習慣找認識的人介 紹，這樣感覺比較放心把小朋友給對方帶…給自己人帶會比較放心啦。
(20130225)
D-3：目前是帶二個，不過時間不一樣，一個是帶整天（8-12小時）
的，另一個則是爸媽臨時有事，才會托我協助帶半天(4-5小時)的…星期 六、日是休息時間…一個是我先生公司的同事，另一個是鄰居的。…我先 生的同事信任他，…所以才會讓我帶小孩。…鄰居的小孩則是大家都熟，
有事會互相照應一下。(20130302)
A-4：我現在年紀大了，只會希望帶有放六、日的哩，臨托的也可以，
可是不要太多次。(20130222)
B-4：臨托的可以啊，但是24小時的，我可能年輕一點的話，可以啦。…
沒放星期六日的，也不行喔。(20130224)
C-4：我沒差哩，不過，如果帶二個，而且都是全天的，我可能會不 行吧。…臨托倒是沒關係。(20130225)
D-4：我其實蠻能接受全日式（24小時）的，但目前老公小孩都有工 作跟學業上的壓力。(20130302)
四位訪談者針對此一主題之結果得知，一、受托人數以一至二名為主 要受托人數；二、受托時間多以8-12小時為主，而全天受托及半日托者亦
有，但為數不多；三、多數能接受臨托，但全天式托育因考量到體力問題，
而多數較無法接受；四、多以星期六、日為例假日，若以全天式受托之方 式，則需至少一天例假日；五、受托管道以認識之親朋好友為主要管道，
多數認為媒體事件具一定程度上的影響。
肆、綜合討論
一、就背景歷程而言：
（一）受訪者年紀介於45歲至65歲之間，平均年齡54.75歲。此一研究 結果與高仁華（2005）結果相近。
（二）性別均為女性，都為已婚且育有子女者。
（三）教育程度均在高中職以上。此一研究結果與高仁華（2005）、
王哲源（2005）研究結果相似。
（四）入行時期均以三十歲婚後二度就業為主；在法國社會學家布迪 厄（Pierre Bourdieu）的社會資本論中便提到，社會成員與社會 團體因占有不同的位置而獲得不同的社會資源和權利。因此，
女性在遁入家庭後，更易中斷其原本所擁有的社會網絡，想再 次回歸社會，在獲取資源及建立網絡上，便困難許多。在此，
許多婦女為了生計，不得不再次走出家庭，但在傳統「男主外，
女主內」的思想下，婦女們必須在家庭與工作中找尋平衡點。
女性主義者認為婦女承擔了大部分有薪或無薪的兒童、少年和 老者的家庭照顧工作（Fredriksen-Goldsen & Scharlach，2001）。
因此，王麗容（1995）、馮燕（1997）等，便曾從女性觀點主 張加強托育措施或家務幫傭，使婦女能兼顧家庭與工作。
（五）資歷均於十年以上。
二、家庭成員所持之態度而言：
（一）具一定程度的支持並在具能力範圍內予以協助。
（二）執業場所均為自宅。此一結果與高仁華（2005）研究結果相似。
三、受托情形而言：
（一）以一至二名為限，此一結果與路燕琴（2007）結果相似。
（二）受托時間多以8-12小時為主；全日托及半日托者亦有，但為數 不多。多數可接受臨托，但全日式托育因考量到體力問題，因 此，多數較無法接受；保母工作壓力大，體力也是一大考量。
訪談過程中，受訪者提到保母工作是一般外人所無法想像的。
訪談過程中，受訪者提到保母工作是一般外人所無法想像的。