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本研究引述 Burns and Stalker(1961)的觀點,將組織結構區分為有機 式組織與機械式組織兩種類型,另外,依據 Greenberg(1990)的看法將組 織公正區分成分配公正、程序公正及互動公正三個構面。過去的研究,

探討組織結構型態與組織公正關係的論著雖然鮮見,但是本文認為不同 組織結構的員工對組織公正各構面的認知程度可能互有差異。因為,就 分配公正而言,由於機械式組織正式法令規章多、層級數多、控制幅度 窄、缺乏彈性,即使個人績效卓著,冀望組織大幅度調整資源分配的可 能性較低。反倒是有機式組織較具彈性,只要個人績效優異,相對而言 所獲得的獎酬幅度較高,激勵員工的效果較佳。因此,為獲致卓越的工 作績效、獲得較高的獎酬,有機式組織的員工對組織的分配公正有較高 的期待。在互動公正的部分,機械式組織基於決策權集中在高層管理者,

對員工的溝通是縱向的指導並予以決定,長此以往,下屬已習以為常,

因此機械式組織的員工,可能已忽略對互動公正的殷切期盼。有機式組 織對員工的溝通是橫向的協調並提供情報,比較尊重員工的專業知識及 立場,所以有機式組織的員工對組織的互動公正認知程度較高。雖然機 械式組織的員工對分配公正及互動公正的認知程度低於有機式組織的員 工,但是對程序公正的認知卻不同,因為“年資”在機械式組織是昇遷 及敘薪的重要指標,所以機械式組織對程序公正的認知程度可能高於有

機式組織。綜合上述,本研究提出下列假設:

假設 1-1:有機式組織的員工對分配公正的認知程度高於機械式組織的員 工。

假設 1-2:機械式組織的員工對程序公正的認知程度高於有機式組織的員 工。

假設 1-3:有機式組織的員工對互動公正的認知程度高於機械式組織的員 工。

在 Williams and Anderson(1991)的研究中,將組織公民行為分成堅守 本分、人際利他行為及組織公益行為三個構面,雖然不同組織結構與組 織公民行為兩者關係之文獻並不多見,但是,若將有機式組織及機械式 組織的特質與堅守本分行為、人際利他行為及組織公益行為深入探索,

其中的關係應有跡可循。本研究認為,機械式組織的員工“年資”是重 要的升遷參考指標,而且同樣工作的員工獎酬待遇是一樣的,年資相同、

職務相同,縱使能夠自動自發超越合約規範的要求,並為了組織的利益 不斷提供創見,但是薪資仍然是一樣的,因此機械式組織的員工比較傾 向完成分內的工作,也就是表現堅守本分行為。而有機式組織比較能夠 適應環境的變遷,為追求組織的整體績效,主動協助同事達成組織目標 的意願較高,且能顧及組織的整體利益。所以,有機式組織的員工比較

傾向表現人際利他行為及組織公益行為。依據上述推論,本研究提出以 下的假設:

假設 2-1:機械式組織的員工比有機式組織的員工容易表現堅守本分行 為。

假設 2-2:有機式組織的員工比機械式組織的員工容易表現人際利他行 為。

假設 2-3:有機式組織的員工比機械式組織的員工容易表現組織公益行 為。

過去研究中曾實証過組織公正與組織公民行為兩者存有正相關,然 而根據上述兩組假設之論點;本研究認為組織公正與組織公民行為的關 係有可能因組織結構型態的不同而不同。一般而言,有機式組織以績效 為導向,績效優異,獎酬自然提高,員工較易將自己的工作投入與所得 的獎酬相對比較;組織將員工視為重要資源,所以溝通的方式是採取提 供情報予以建議、並互相協調,組織與員工的關係是相互依賴的。另一 方面,由於有機式組織在目標完成過程中,能夠尊重員工的專業知識及 立場,員工之間傾向於相互協調溝通,所以在工作上較願意主動協助同 事,主動關心同事。更由於大部分採分權方式、聲望地位以知識能力為 基礎,組織成員對組織會產生一股向心力,因而在工作場所及日常生活

中,組織成員較能顧及組織的利益。整體而言,有機式組織具有對環境 的適應能力較強、彈性較佳的特性,因此,有機式組織影響組織公正與 組織公民行為兩者關係的強度高於機械式組織,換言之,在有機式組織 結構下,組織公正與組織公民行為的關係較為顯著。相對的,機械式組 織的特性為層級多、決策權集中程度高、法令規章數量多,任務之遂行 依據法令規章,員工在工作崗位中,會遵循著組織的規定,大部分祇想 把分內工作做好,秉持著不求有功,但求無過之心態。另一方面,基於 機械式組織對於環境變化的敏感度較差,比較缺乏彈性,且具有同工同 酬特質,因此組織期望員工超越工作的規範,表現自動自發與創新性的 行為,可能性較低。因此,機械式組織影響組織公正與組織公民行為兩 者關係的強度低於有機式組織,換言之,在機械式組織結構下,組織公 正與組織公民行為的關係較不顯著。

綜合而言,由於組織結構特質的不同,即使對組織公正的認知採取 相同強化的作法,其結果並不能促使員工表現一樣的組織公民行為。因 此,本研究提出下列假設:

假設 3:組織公正與組織公民行為的關係,有機式組織的影響強度高於機 械式組織。

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