研究假設之探討

表 4-4 相關分析的模型中，整體高科技公司的員工相關分析中，和善性

（r=0.210*）、嚴謹自律性（r=0.580**）、外向性（r=0.474**）與工作績效呈顯 著正相關，神經質與工作績效呈現顯著負相關（r=-0.241**）；表 4-11 迴歸分析 中，嚴謹自律性（標準化迴歸係數β＝0.447，T 値＝5.960**）、外向性（標準化 迴歸係數β＝.315，T 値＝4.376**）與工作績效具有解釋力，故本研究假設人格 特質會影響工作績效部分成立；假設全體人員嚴謹自律性越高，工作績效越高成 立；假設全體人員神經質越高，工作績效越低不成立。

二、不同職務性質員工之人格特質對於工作績效之迴歸分析

（一）、五大人格特質與客服人員工作績效之相關與迴歸分析

表 4-5 相關分析的模型中，客服人員相關分析中，和善性（r=-0.007）與工 作績效呈負相關；表 4-12 迴歸分析中，和善性（標準化迴歸係數β＝-0.315，T 値＝-1.692）與工作績效不具有解釋力，在迴歸模型中未達統計上的顯著水準，

對故本研究假設客服人員和善性越高，工作績效越高不成立。

（二）、五大人格特質與主管職工作績效之相關與迴歸分析

表 4-6 相關分析的模型中，主管職相關分析中，外向性（r=0.637**）與工 作績效呈顯著正相關；表 4-13 迴歸分析中，外向性（標準化迴歸係數β＝.445，

T 値＝2.762*）與工作績效具有解釋力，故本研究假設主管職外向性越高，工作 績效越高成立。

（三）、五大人格特質與業務人員工作績效之相關與迴歸分析

表 4-7 相關分析的模型中，業務人員相關分析中，外向性（r=0.281）與工 作績效正相關；表 4-14 迴歸分析中，外向性（標準化迴歸係數β＝.223.，T 値＝

1.137）與工作績效不具有解釋力，故本研究假設業務人員外向性越高，工作績效 越高不成立。

（四）、五大人格特質與研發人員工作績效之相關與迴歸分析

表 4-8 相關分析的模型中，研發人員相關分析中，經驗開放性（r=0.041）

與工作績效正相關；表 4-15 迴歸分析中，經驗開放性（標準化迴歸係數β＝-.026

，T 値＝-.184）與工作績效不具有解釋力，故本研究假設研發人員經驗開放性越 高，工作績效越高不成立。

三、不同工作特性員工之人格特質與與工作績效相關與迴歸分析

表 4-9 相關分析的模型中，員工在高工作特性環境相關分析中，和善性

（r=0.272*）、嚴謹自律性（r=0.683**）、外向性（r=0.547**）與工作績效呈顯 著正相關，神經質與工作績效呈現顯著負相關（r=-0.200+）；表 4-16 迴歸分析 中，嚴謹自律性（標準化迴歸係數β＝0.512，T 値＝6.047**）、外向性（標準化 迴歸係數β＝0.369，T 値＝4.583**）與工作績效具有解釋力，故本研究假設在高 工作特性的環境中，人格特質對於工作績效的影響效果會大於低工作特性環境部 分成立；在高工作特性的環境中，和善性對於工作績效的影響效果會大於低工作 特性環境不成立；在高工作特性的環境中，嚴謹自律性對於工作績效的影響效果 會大於低工作特性環境成立；在高工作特性的環境中，外向性對於工作績效的影 響效果會大於低工作特性環境成立；在高工作特性的環境中，神經質對於工作績 效的影響效果會小於低工作特性環境不成立；在高工作特性的環境中，經驗開放 性對於工作績效的影響效果會大於低工作特性環境不成立。

表 5-1 研究假設結果

假設 假設內容 成立與否

假設 1 人格特質會影響工作績效。 部分成立

假設 1-1 客服人員和善性越高，工作績效越高。 不成立 假設 1-2 全體人員嚴謹自律性越高，工作績效越高。 成立 假設 1-3 主管外向性越高，工作績效越高。 成立 假設 1-4 業務人員外性向越高，工作績效越高。 不成立 假設 1-5 全體人員神經質越高，工作績效越低。 不成立 假設 1-6 研發人員經驗開放性越高，工作績效越高。 不成立

假設 2

在高工作特性的環境中，人格特質對於工作績效的影響效 果會大於低工作特性環境。

部分成立

假設 2-1

在高工作特性的環境中，和善性對於工作績效的影響效果 會大於低工作特性環境。

不成立

假設 2-2

在高工作特性的環境中，嚴謹自律性對於工作績效的影響 效果會大於低工作特性環境。

成立

假設 2-3

在高工作特性的環境中，外向性對於工作績效的影響效果 會大於低工作特性環境。

成立

假設 2-4

在高工作特性的環境中，神經質對於工作績效的影響效果 會小於低工作特性環境。

不成立

假設 2-5

在高工作特性的環境中，經驗開放性對於工作績效的影響 效果會大於低工作特性環境。

不成立