研究假說驗證

一、 相關分析

為探討各變項間的相關程度，本研究採用Pearson相關分析法，其中表示構面 間的關聯程度，越接近 1 時相關性越高，也代表實務意義越高；相關係數範圍 (絕 對值) 的強度大小與變項關聯程度之意義為：1.00 為完全相關、0.70~0.99 為高 度相關、0.40~0.69 為中度相關、0.10~0.39 為低度相關、0.10 以下為微弱或無相 關 (邱皓政，2006)。

由表24所示本研究各構面間的相關性，包括「系統特性」、「認知有用性」、

「認知易用性」、「使用態度」、「行為意願」等五個構面，各構面間皆有相關 性。其中「使用態度」與「行為意願」之相關係數高達 0.773為高度相關，顯示

「使用態度」是影響使用者行為意願相當重要的因素。

其餘構面為相關顯著性，「系統特性」與「認知有用性」之相關係數為0.620；

「系統特性」與「認知易用性」之相關係數為0.530；「認知易用性」與「認知有 用性」之相關係數為0.591；「認知易用性」與「使用態度」之相關係數為0.680；

「認知有用性」對「使用態度」相關係數為0.664；「認知有用性」對「行為意願」

相關係數為0.664，皆呈現出中度相關。另本研究各構面在顯著性P < 0.001之水準 下Pearson相關係數皆為正數，顯示各面間皆為正相關。

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用過SaaS之測試者為3.84，無用過SaaS之測試者為3.70。由此可顯示台東 民眾對於軟體即服務（SaaS）系統特性之免費，或是用多少算多少的收 取費用方式的認知程度是趨向於中高度。用過SaaS之測試者之滿意度大 於無用過SaaS之測試者。

4. 將資料直接儲存在網路上的主機方面，其整體平均數為4.10，用過SaaS 之測試者為4.14，無用 過SaaS之測試者為3.82。由此可顯示台東民眾對於 軟體即服務（SaaS）系統特性之將資料直接儲存在網路上的主機功能的 認知程度是趨向於中高度。用過SaaS之測試者之滿意度大於無用過SaaS 之測試者。

從上述資料我們可以看出，各系統特性之認知程度由高至低分別為：「將資料 直接儲存在網路上的主機」>「線上共同協作文件功能」>「只須上網用的瀏覽器 即可使用」>「免費，或是用多少算多少的收取費用方式」。雖整體之認知程度皆 呈現出中高度，但實際使用過體即服務（SaaS）軟體之測試者之認知程度皆高於 無使用過SaaS之測試者。

52 表 26

系統特性認知統計量表

是否用過 SaaS 是 否 總和

平均數 個數 標準差 平均數 個數 標準差 平均數 個數 標準差 1.只須上網用的瀏覽器即

可使用是有用的 4.13 169 0.78 3.56 25 1.12 4.06 194 0.85 2.只須上網用的瀏覽器即

可使用是容易操作使用的 4.03 169 0.79 3.52 25 1.00 3.96 194 0.84 3.線上共同協作文件的功

能是有用的 4.14 169 0.68 3.76 25 0.97 4.09 194 0.74 4.線上共同協作文件的功

能是容易使用的 4.01 169 0.79 3.76 25 1.09 3.97 194 0.84 5.免費，或是用多少算多少

的收取費用方式是有用的 3.90 169 0.93 3.72 25 1.21 3.88 194 0.97 6.免費，或是用多少算多少

的收取費用方式是不難的 3.79 169 0.88 3.68 25 0.99 3.77 194 0.89 7.將資料直接儲存在網路

上的主機是有用的 4.14 169 0.72 3.88 25 1.24 4.11 194 0.80 8.將資料直接儲存在網路

上的主機是不難的 4.13 169 0.76 3.76 25 0.93 4.08 194 0.79

資料來源：本研究整理

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