研究動機與目的

1.3. 研究架構

1.4. 研究限制 1.5. 小結

知識地圖是知識管理領域研究中相當重要的一個分支，無論是教育界、產業 界中的資訊科技業、營造產業，皆希望能夠透過知識地圖來改善資訊過剩的情況

（Horwitch 2002）。由於資訊產業發展的技術，適用一般通識領域，不易應用到 營建產業，成為本研究的研究動機。本研究的主要目的，在提出知識地圖的導入 策略與應用情境，協助使用者面對不同來源的工程文件，能自動取得延伸的關鍵 詞彙與分類的資料文件。研究架構提出建構本研究的六個層次，說明每一個特色 與重點，最後再提出研究限制。

1.1. 研究動機與目的

有關知識管理在技術上的發展與應用，主要的研究是著重於資訊檢索、資訊 淬取之技術，無論有沒有藉由關鍵字或同義詞庫的輔助、知識本體論的建立

（Pandit 2007），主要的目的在於修正或創新演算法，以達到從大量繁複的文件 中，取得一個共通的特性，並且找出文件與文件之間的關係，或者是文件與關鍵 詞的關係（Lin and Hsueh 2006）。

然而在營造產業中的相關文獻，曾經探討不同分類方式的正確率與回收率；

比較在文件與文件之間建立不同的索引點關係，進而連結彼此之間的關連；透過 知識管理系統的建立，串聯各工地與公司之間的知識流動（Tserng 2004）；藉由

概念的描述，說明動態知識地圖的架構與應用方式等等（Woo 2004），對知識地 圖詳細的建立機制與應用機制並沒有深入的研究。

雖然知識地圖能夠提升教育學習、知識取得、知識再利用等的效益（Gartner Group 1999），但大部分的研究仍停留在通識領域，對於不同的專業領域，如土 木營建之相關研究非常有限。如何將專家經驗中、歷史文件中的非結構化的隱性 知識，轉化為結構化的顯性知識，成為本文初始的研究動機。

工程人員遇到問題時，常會直接請教專家、或是透過網路搜尋引擎、公司內 部的全文檢索系統、資料庫系統等進行檢索，藉由檢索結果協助解決工程上的問 題。直接請教專家往往是最快的解決辦法，但專家們常會忙碌於更重要的事物，

沒有太多的時間為每一位有問題的工程師進行解答，因此就需要仰賴其他的資訊 系統作為輔助。目前常用的資訊系統包含網路上的搜尋引擎，以及公司內部的全 文檢索系統、或資料庫系統等等（Hung 2005）。工程人員在使用搜尋引擎、或全 文檢索系統時，經常發生搜尋出數百萬筆的資料，如果要一篇篇瀏覽網路資料，

會太耗費時間和精神，因此，如何有效整理搜尋結果，成為一個很重要的課題。

以目前營建公司外部有不同的搜尋引擎（如Google¹，Yahoo²等）、內部有全 文檢索系統、資料庫、甚至是學術研究單位的資料庫為例（Lee and Hong 2003），

使用者使用關鍵字搜尋時，往往只能找到包含該關鍵字的文件，如圖1-1 搜尋引 擎使用與關鍵字的關聯圖，雖然很有效率，但是常發生兩個使用上的問題：(1) 不知道還有哪些與第一個關鍵字相關的字詞，(2)搜尋出來的文件太多，需要經 過人工閱讀才能瞭解文件中的分類。

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Google、Yahoo等搜尋引擎 文斷詞系統2009），所以紛紛有學者提出以知識本體論（Pandit 2007, Tserng 2009, 林顯堂 2009）建立詞彙之間的關聯，以彌補斷詞系統的不足。然而建立本體論

2009）。因此，如何減少專家投入的時間，讓建立本體論的前置作業能自動建立 詞彙之間的關聯，成為本研究最關心的課題。

本研究的主要目的，在提出知識地圖的導入策略與應用情境，協助使用者面 對不同來源的工程文件，能自動取得延伸的關鍵詞彙與分類的資料文件。