第五章 學術研究應用案例
5.2. 網路搜尋知識地圖
5.2.1. 資料查詢現況
網路發達的時代，透過網路就能取得越來越多的資訊。以搜尋引擎為例，從 搜尋引擎輸入任一個關鍵字，搜尋過程都會指出有數以萬計的結果，無論是 Google、Yahoo、Bing 等搜尋引擎，經過本研究的實際測試，每次搜尋，最多僅 會提供1000 筆的搜尋資料，這 1000 筆的資料不論是什麼樣的排列方式，使用者
圖5-15 搜尋引擎的相關搜尋建議15
5.2.2. 案例資料說明
本研究以搜尋引擎情境分析的案例，由 Google 檢索營建管理，搜尋畫面如 圖5-16 所示，為了要取得最多的資料，因此本研究測試了幾個不同的檢索條件，
詳細的檢索條件與資料筆數請參考表5-6 檢索條件說明。本研究最後以檢索編號 6 的檢索條件，取得 810 筆檢索資料進行分析。
圖5-16 Google 搜尋引擎搜尋結果16
15 http://www.google.com/search?hl=en&tbo=1&tbs=clue:1&q=營建管理&aq=f&oq=&aqi=
(2009/10/21)
表5-6 檢索條件說明
編號 檢索條件 資料筆數
1 營建管理 617
2 “營建管理” 536
3 Intitle:營建管理 630
4 Intitle:”營建管理” 252
5 Intitle:”營建管理” site:edu.tw 804 6 Intitle:營建管理 site:edu.tw 810
為了要比較搜尋引擎所取得的網頁內容，與現有的知識分類架構的差異，本 研究引用現有的知識管理分類架構（國立台灣大學嚴慶齡工業發展基金會 2004），該架構的範例請參考表 5-7 所示。
表5-7 現有的營建管理分類架構（國立台灣大學嚴慶齡工業發展基金會 2004）
確定資料來源，以及對應的分類架構之後，本研究為分析資料的詳細項目、
詞彙數量、網頁數量，建立表 5-8 分析資料項目說明，並將 56 筆關鍵字與 401 筆網頁資料於下一節進行分析。
表5-8 分析資料項目說明
網路文件數量 Google 搜尋引擎，搜尋”營建管理”site:edu.tw，取得 810 筆搜尋結果。
圖5-17 現有分類架構關鍵字於網路搜尋結果的知識地圖 表5-9 現有分類架構關鍵字於網路搜尋結果的分類結果
為了探討經由「網路文件所建立的知識地圖」與「現有的分類架構」有什麼 差異，本研究將表5-9 與表 5-7 進行交叉比較。由於表格龐大，因此僅擷取其中 經過網頁分類的類別編號1～5，以及現有分類架構中的第三類工程專案管理（生
有分類架構第一類～第三類的交叉比較，請參考附件（網路資料分類與現有分類 比較表）。
表 5-10 中的橫軸代表「知識地圖」的分類結果，縱軸代表「現有的分類架 構」。比較表5-10 可以發現橫軸的類別編號 1，對應至縱軸的 3.7 維護管理、3.8.2 更新再利用、3 工程專案管理（生命週期）。而橫軸類別編號 2，則可以對應的縱 軸3.2.2 規劃構想、3.2.3 設計準則、3.2.7 規劃風險評估、3.2 規劃、3.3.1 初步設 計、3.3.2 細部設計、3.3.4 設計圖說、3.3.5 一般及施工規範、3.3 設計、3.5.11 施 工介面、3.5.12 施工性、3.5.16 變更設計管理、3.5.17 施工風險評估、3.5 施工等。
由此交互比對，可知網頁上的內容已經可以概述工程生命週期中的規劃、設計、
施工三個重要的階段。除此之外，橫軸類別4，可對應的縱軸包含 3.5.15 合約管 理、3.5.4 安全衛生管理、3.5.5 進度、3.5.7 品質等，這一個類別比較集中於 3.5 施工這一類的詞彙。由此可將橫軸類別4 參考「現有的分類架構」，命名為工程 工程生命週期中的「施工」這個類別。
除了比較兩個表格的異同之外，可以直接透過數量的統計，發現網路上的關 鍵字擁有比較多的延伸字詞，如類別編號1 的建築；類別編號 2 的施工、規劃、
設計，類別編號3 的爭議處理、類別編號 6 的資訊管理、類別編號 7 的招標、類 別編號11 的營運等。從表格可以發現，類別編號 2 的施工，包含了一般及施工 規範、施工介面、施工性、施工風險評估、施工等概念；類別編號4 的規劃，包 含規劃構想、規劃風險評估、規劃；類別編號4 的設計，包含設計準則、初步設 計、細部設計、設計圖說、設計、變更設計管理等。
雖然延伸字詞，與搜尋引擎所提供的延伸關鍵字概念相同，皆以同樣的詞彙 進行延伸，但是最大的差異，在於搜尋引擎延伸的是使用者搜尋的詞彙，而知識 地圖延伸的是文件內容中出現的詞彙。
表5-10 現有分類架構與網頁關鍵字知識分類的比較表
本研究除了交叉比對從搜尋引擎搜尋「營建管理」與現有分類架構的差別之 外，更羅列出現有分類架構在網頁內容沒有出現的分類內容，請參考表 5-11 所 示。其中以現有分類架構中第一類營建企業管理中（工程專業技術）這一個類別 裡，比較屬於企業內部資料的1.2 人事管理、1.3 業務管理、1.4.1 投資決策分析、
1.5.1 發包程序、1.6 備標與投標管理、1.7 財務與會計、1.8.1 成本分析、1.9 企業 流程再造、1.10.3 訴訟等等。由於企業內部的資料比較屬於機密資料，不會對外 公開，因此在網路上不容易搜尋到這類的文件，倘若要對這類資料進行分析，本 研究建議參考下一章營建產業應用案例、以及政府機關應用案例之內容。
另外，有關第二類營建產業管理（工程應用）之中，沒有出現的內容如 2.6 政策管理、2.7 制度法規，是屬於比較政策、法令面的文件，這一類型的資料在 網路上並不少見，由於本研究僅搜尋營建管理，所以搜尋引擎僅會得到直接與營 建管理相關的網頁內容，並不會偏重於企業內部、或政府法令的資料。若是蒐集
「營建管理」與「法令」，則可以得到制度法規方面的文章。
最後，有關第三類工程專案管理（生命週期），雖然在表5-10 交互比較之中，
發現有很多屬於這一類的資料，但是由於生命週期所包含的程序相當細緻，網路 上面能夠得到的僅是比較概念性的、大架構的資料，如果要比較詳細的步驟，若 沒有營建實務上工程經驗、或是學術理論背景，很難深入實務操作的每一個細節。
表5-11 現有分類架構在網頁內容沒有出現的分類內容
5.3. 小結
對於學術研究應用案例，從資料查詢現況的需求，延伸至建立學術研究知識 地圖、以及網路搜尋知識地圖之案例，無論是建立關鍵字地圖、或是論文知識地 圖，皆是為了要改善目前查詢的缺失，讓使用者能更進一步找到所需的資料。
除了改善查詢缺失之外，本研究更訪談「營建知識管理系統-建構營建產業 知識地圖分類架構及知識交流標準」這一個大型研究計畫中，負責協助建立營建 知識管理分類架構的計畫助理，藉此以質化的方式驗證本研究知識地圖導入策略 的效益，訪談對象詳見附件（應用案例與訪談對象彙整表）。該計畫助理表示，
建立一套完整的營建管理分類架構，概念就像是建立世界地圖，然而，由於世界 之大，並非邀請參與計畫的專家，能夠涵蓋所有營建管理的學術與實務的範圍。
一點一滴建立專家們對營建管理的知識，是一件非常不容易的工作，雖然專家們 都是營建管理領域的領導者，但是營建管理這一個分類，仍然有很多不容易開發 的新大陸。此外，既使訂完理論上的分類架構，由於有很多企業內部文件、政府 機關文件，屬於業務上的機密資料，因此非常不容易蒐集與彙整。另外一個計畫 執行的困難，就是雖然在計畫過程中蒐集到許多有關營建管理的資料文件，但因 為文件數量眾多，需要大量的人工閱讀與分類，又人工分類相當主觀而且非常耗 時，因此對於本研究所提出的知識地圖導入策略與應用案例相當肯定，希望未來 能藉由資訊技術的整合，協助處理人工分類所遇到的問題。
學術研究案例情境分析，共包含學術研究知識地圖、及網路搜尋知識地圖，
這一章節的案例，能夠作為一般大眾與學術研究建立知識地圖的參考範例。無論 是藉由論文的關鍵字、或現有的分類架構選擇所需的關鍵詞外，重點在於分析現 有搜尋工具的缺點，並提出知識地圖如何改善現況的應用情境。