第三章 研究方法
第三節 研究的嚴謹性
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註明研究者基本資料、訪談方式、資料用途與同意書簽署等資訊，站在尊重受訪 者的立場，讓受訪者清楚明瞭知道研究之目的與應用方式。
經過受訪者確定訪談資料並檢核過後，研究者再依據受訪者的回饋意見，將 訪談資料予與修正調整，將其進行資料編碼、歸納類別，並列出重要敘述句，進 行資料分析使用。藉此進行不同資料的檢核，以便聚焦於本研究的核心問題於重 要的研究目的與問題上，在訪談多位的受訪者之後，以交叉檢核驗證不同受訪者 的訪談資料及其正確性，以提高研究之效度，同時澄清和降低研究者可能之偏見 或既定觀點。
研究者與受訪對象的溝通、互動以及被受訪者自身對於問題的認知與觀點，
對於研究結果有著重大的影響。本研究中引用關鍵參與者訪談記錄之重要敘述句 以及文件蒐集資料，以資料做為研究內容闡述及敘述分析佐證之用，且以「標楷 體」呈現於內文中，穿插使用於內文中且針對重要字句下加入「底線」以方便閱 讀與分析。
第三節 研究的嚴謹性
質性研究強調研究者從不同角度探討受訪者的生命脈絡，研究者本身就是研 究工具。為了從研究資料中找尋值得信賴的詮釋，以確認資料的可信賴性。在信 度處理方面主要是分為兩大部份，即在研究進行中及研究後的處理，以下就兩者 分別介紹。
一、研究進行中
研究過程中透過 15 個月的長期參與（prolonged engagement）以及持續觀 察（persistent observation）進行資料的蒐集並與研究對象進行互動，並透過三角 校正（Triangulation）的方式來增加研究之可靠性，以訪談資料做為分析主體，
輔以文件蒐集、人工製品等不同觀點的資料，透過不同資料的交叉比對來確保內 容的真實性；在訪談稿的部分則使用錄音器材將訪談內容忠實轉化成文本，訪談 後，最後請受訪者閱讀文本逐字稿以確認資料，並針對模糊之處提出澄清。
二、研究完成後
完成研究後，透過訪談研究對象歷程中所提及的權益關係者的在檢核來確保 資料的正確性與輔助資料的真實性，以提高本研究的可信度。
第四章 結果與分析
本研究旨在探討研究個案透過故事行銷推廣環境教育的歷程，從整體行銷環 境的分析到策略訂定，探索行銷工具的應用與推廣策略成果。本章針對研究目的 與研究假設進行研究結果分析與討論，第一節為發掘環境教育故事；第二節為故 事行銷環境分析；第三節為故事行銷策略分析；第四節為故事行銷工具分析；第 五節為故事行銷推廣結果討論；第六節為故事行銷應用之障礙與解決方式。
第一節 發掘環境教育故事
研究者利用訪談資料與文件蒐集等，並據以整理出以發掘在地化的環境教育 故事為首要階段，瞭解當時到買下溜滑梯的動機來自研究對象「童年的經驗」， 因為溜滑梯不只是遊具而已更是童年的美好記憶，所以才想結合當地學校與居民 共同修復提供給更多人使用，更進一步能保留住綠島人的童年回憶！活化歷程參 照附件（四）。
購買的動機來自於廢棄的溜滑梯勾起了研究對象童年的回憶
在金融業工作，服務將進13 年，買下這隻大象是因為小時候念仁愛國小的 時候學校也有一隻白色的大象形狀的公共藝術品，這隻白象哥是和我從小一 起長大的好朋友，目前住在台東縣仁愛國小校園裡。過去就讀仁愛國小時, 只要下課聽到鐘響，我就會和同學一起到白象哥肚子底下玩遊戲。雖然幾十 年過去了，但白象哥依舊擔任守護神工作，默默的陪伴著仁愛國小的小朋友 長大。外型跟綠島大象是有些許差異，但都是小孩們會喜愛的大象，所以在 網路上看到這隻大象要被拍賣，甚至只賣80 元，我就覺得很驚訝，所以如 果我能買到我應該要給他一個更好的環境，並給予好好的修護，甚至希望他 在修復後能夠永遠的陪伴著小朋友，所以這是我最初的目的。（訪發1010910）
歷史悠久的大象溜滑梯陪伴綠島許多人的童年時光
「綠島大象」是台東綠島國小擁有二十幾年歷史的溜滑梯，過去曾陪伴無數 個當地居民度過童年的歡樂時光。曾經擔任過多年綠島國小校長的陳次男校 長回憶說：「那隻大象我印象最深，因為大人小孩都在玩。以前是國小附設 幼稚園的設備，後來變成全校都愛玩的地方，許多孩子都喜歡爬上去，再溜 下來，好快樂呀！社會人士尤其玩的最兇，特別是帶孩子一起同遊的。講良 心說，大象真的陪綠島國小很多的歲月。」然而，由於年久失修，大象溜滑 梯出現了一些損壞狀況，在安全考量下，目前已成為廢棄品，被擱置在校園 一角的空地之中，有感於歷史文物棄置可惜，身為台東子弟的我有榮幸於今
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年3 月份從台東縣政府 e 拍網，買下這一隻全綠島唯一的一隻溜滑梯大象，
希望能保留這一隻留存無數綠島人記憶的「歷史大象」做一些事情。（新聞 報導1）
之後將修補過程拍攝成紀錄片，因為學生的一句話：「希望綠島大象能夠在 底下裝上四個輪子帶我們去環遊台灣」， 雖然只是童言童語但卻深深地留在李先 生的心中，反覆思索後決定提出2010 年環遊台灣的計劃，藉此完成學生的夢想 以及讓更多人能夠愛物惜物、善待手邊所擁有的資源，不料本身組織的人力、資 金嚴重不足，於是決定採納「故事行銷」策略，加入行銷方式擴大影響力來解決 限制以完成目標。
發掘組織本身的核心故事
因為原本形象是藍色且已經破舊受損的，躲在草藏的一角，其實過程也不是 多特別，也就只是集合社區、學校及學生的力量，同時間和學生一起修復、
彩繪它，將各方力量帶入，其實也是無心插柳，太有心反而有時候弄不出什 麼東西。（訪發1010910）
透過拍攝紀錄片記錄整段饒富創意的活化廢棄溜滑梯歷程
日前李孟發及其團隊將整個綠島大象活化過程以記錄片拍攝方式呈現，首先 由綠島大象原有的放置地點-綠島國小，在小朋友的搬運及森巴鼓隊歡送下，
以小貨車載運至未來的落腳處-公館國小，小朋友及公館村民眾並在校門口 列隊歡迎綠島大象，在非常小心的搬下車後，小朋友還依照票選出最高票的 著色設計圖進行彩繪，以及舉行慶祝派對。（新聞報導1）
讓學生的童言童語能夠夢想成真
「大象現在不是玩具，是學校另一種精神象徵。」公館國小校長姚麗吉說。
六年級的簡育豪則說，他夢想有一天，大象能陪著大家一起坐船、騎單車，
再坐火車到臺灣環島旅行，甚至環遊世界。蔡家君說，他希望在大象的腳上 裝輪子，坐著大象到臺北參觀一○一大樓。邱俊宏也說，最好每年為大象換 新裝，大家就可以聚在一起，為大象慶生。（新聞報導1）
個案在推廣環境教育過程中從能引發情感反應的生活議題著手，珍惜童年玩 伴不只能保存童年回憶，同時更是善待地球、珍惜資源的表現。從引領學生從「動 手操作」中學習運用創意來活化廢棄物，從實踐體驗中學習「再利用」的知識，
1 范綱武（民 98 年 11 月 4 日）。綠島大象活化記搬遷記錄片 擇期在地方展演。大台灣旅遊網 TTNews，取自：http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091104/62/1uamd.html
之後將活化廢棄物實踐「再利用」的歷程轉變成說服、溝通的主要故事。發掘組 織的核心故事，將再利用的知識包裝在故事內，用真實性且與個人經驗相仿的故 事來切入談環保，讓環保變的更為貼近每個人的生活，發掘組織核心的故事對於 本研究而言具有不可或缺的重要角色。
第二節 故事行銷環境分析
此節主要使用「SWOT 分析模型」來瞭解研究對象所處的內外環境因素，不 論是商業用途或者是非營利用途，抑或對象是個人或者是團體，分析的目在於因 應評估所處環境的變數後，藉以訂定最有效的行銷策略。
一、歷程分析
歷程階段標準依據不同時間的階段性目標來進行劃分，輔以文件資料交叉檢 核後，歸納出從2009 年 3 月至 2012 年 12 月共分四個階段，如表 4-2-1 所示：
表 4-2-1：階段歷程表
階段 時間 備註
一 2009/03-2009/12 以綠島的活動為主，主要以活化廢棄物的歷程為主 二 2010/02-2010/06 第一階段開始遊台灣，主要以遊五都的歷程為主 三 2010/10-2011/03 第二階段開始遊台灣，主要以參與公共活動為主 四 2011/04-2012/12 開始進入校園，以校園環境教育推廣為主
（一）第一階段—2009 年 3 月至 12 月
第一階段目標設定在完成廢棄溜滑梯的修復上，過程中所遇到的劣勢是來 自於內部組織人員不足以及經濟來源的部分，且在尋求外部資源上也遇到阻礙，
問題來自於整體外部環境狀況不佳，經濟蕭條造成難以尋求外部經濟資源，以及 同質性組織過多而瓜分原有的資源。
外部威脅：受天然災害以及經濟風暴影響，整體外部環境不佳 2009 年環境外部整體而言是不佳的，因為雷曼兄弟經濟風暴，經濟面是不 好的，資源缺乏，所謂資源就是人跟錢，經濟來源不夠只好靠自己。並且當 時國家遭遇到八八風災，所以大家把焦點放在救災上，如當時要跟其他組織 談合作，它們都把資源投入在救災上，整體大環境是不好的。（訪發1010910）
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內部劣勢：人力不足及專業技術不夠的狀況下，透過與學校合作共同 拍攝紀錄片
滿載著許多綠島民眾記憶的綠島大象，經由一位台東子弟的努力，在公館國
滿載著許多綠島民眾記憶的綠島大象，經由一位台東子弟的努力，在公館國