研究對象

深度訪談（in-depth interview）是要深入人心，探究受訪者真實的想法，

得到更正確的資訊。目的在於透析訪談的內幕、真實意涵、衝擊影響、未來發 展以及解決之道(萬文隆，2004)。本研究採用深度訪談法，以半結構式的訪談 大綱進行回溯式的訪問，蒐集並記錄研究所需的資料，最後再進行資料分析。

壹、 訪談對象

一、 初任特教教師

研究對象以臺中市市立國民小學正式教學年資在三年以下之初任特教教 師，共選取六名作為訪談對象，受訪對象各自來自不同的學校及班型。

二、 相關教育人員

為瞭解相關教育人員對國小初任教師困擾因應策略的建議，訪談四種不同 身份之相關教育人員，包含師資培育機構之大學教授、臺中市立國民小學校 長、主任以及教學年資在十二年以上之資深教師。

貳、 訪談對象之篩選條件 一、 初任特教教師

受訪對象的選取以不同性別、擔任職務、教學年資(不含代理年資)、

代理代課經驗等分別篩選出差異性較大的訪談對象接受訪談。

二、 相關教育人員

以師資培育機構之大學教授、臺中市立國民小學校長、主任以及教學 年資在十二年以上之教師等不同背景之教育人員為訪問對象，以上四類相 關教育人員皆需具有特殊教育背景，例如：特殊教育相關系所畢業或是特 殊教育學分班結業等，並從事與特殊教育相關之工作者。

參、受訪對象背景資料 一、初任特教教師

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一、綜合參考各方意見，擬訂訪談大綱初稿

研究者事先將需要瞭解的內容及訪談重點，整理出訪談大綱初稿，詢問校 內資深特教教師與初任特教教師各一位，參考他們的意見及想法後，再與指導 教授討論，擬定訪談內容，最後形成初步的訪談大綱。

二、尋找初任及資深教師各一位，進行訪談大綱預試

訪談大綱初稿完成後，再各請一位校外初任特教教師及資深特教教師協助 做訪談預試，協助預試之初任特教教師以通過臺中市100年教師甄試，且目前 任教於沙鹿區國小之資源班；協助預試之資深教師以目前教學年資達12年，服 務於西屯區國小資源班。透過對兩位教師的問答過程，藉以了解本研究的訪談 問題是否有所偏頗或不適當。

三、修改並完成訪談大綱

訪談大綱在經過訪問兩位教師的預試後，研究者接納不同的意見加以修 改，形成訪談大綱初稿(參考附錄一及附錄二)，而再根據實施的情況進行修改，

最後形成正式的訪談大綱(參考附錄三及附錄四)，前後修改的部分如下：

(一) 訪談初任特教教師部分，有關「生涯發展」議題的題目，可再加入初任 特教教師如何去因應當今各種政策、法令的變革等問題，將訪談問題結 合當前教育時勢，以了解初任特教教師面對變革之態度與處理策略。

(二) 有關因應策略議題的題目，可參考教育部在2012年頒布的「師資培育白 皮書」內容，作為立論與訪問的基礎。此外，訪談大綱中在「選擇個人 因應策略的原因」與「挑選適合個人的因應策略」此二題目預計探討的 答案太過相像，受訪教師回答的內容重複性高，因此刪去「選擇個人因 應策略的原因」。

貳、文件資料

文件資料乃指受訪者之教學日記、聯絡簿、教學記錄……等，以作為訪談 資料的補充與印證。

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第四節 研究程序

本研究實施程序如圖 3-4-1 研究流程圖所示，並簡述如下：

一、 準備階段

(一) 蒐集相關文獻資料（民國 102 年 4 月-102 年 6 月）

因研究者本身即為初任特教教師，故早先即鎖定此一主題，並蒐集與本研 究相關的國內外文獻與資料，研讀並予以整理、分析，再確定研究主題。

(二) 撰寫研究計畫與擬訂訪談大綱（民國 102 年 7 月-102 年 8 月）

研究者開始撰寫研究計畫，並根據文獻探討及研究目的編製「國小初任特 教教師訪談大綱」及「相關教育人員訪談大綱」初稿。並預定經校內在職 教師提供寶貴的意見做修正，確定訪談大綱內容後，製成正式訪談大綱。

(三) 確定研究對象（民國 102 年 9 月）

民國 102 年 9 月，確定訪談對象為臺中市內擔任不同職務的初任特教教師 6 名與相關教育人員 4 名。

二、 實施階段

(一) 聯繫研究對象（民國 102 年 9 月）

研究者聯繫 10 名訪談對象，陸續確認訪談時間與地點。

(二) 訪談初任特教教師與相關教育人員（民國 102 年 10 月-103 年 1 月）

三、完成階段

(一) 進行訪問資料分析與歸納（民國 103 年 2 月-103 年 3 月）

將訪談後之內容打成逐字稿，並作資料整理與編碼工作，接著就整理出來 的資料做歸納以及綜合性的分析。

(二) 撰寫研究論文（民國 103 年 3 月-103 年 4 月）

根據相關文獻探討及訪談資料歸納結果作為結論，再根據研究主題，就內 容提出相關建議，最後提出完整的研究報告。

(三) 研究論文完稿（民國 103 年 5 月-103 年 6 月）

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圖 3-4-1 研究流程圖 擬定研究主題

文獻參考及探討

擬定研究計畫

確認研究對象 確認研究架構及方法

進行深度訪談 資料記錄與整理

訪 談 內 容 延 伸 與 調 整 資料分析與解釋 三角校正

撰寫研究論文、修正

完成研究論文

收集其他補充資 料收集，如：教 學心得紀錄等

困惑或不完整處，

再回溯至訪談

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第五節 資料處理與分析

本研究採用深度訪談來蒐集資料，研究者以質性研究為主軸去選擇性編碼 與歸類，針對資料反覆檢視、比較，識別資料的屬性，找到事物之間的關聯，

將整理、編碼過資料再分別歸類於研究主題的大類目之下，如表 3-5-3。本研 究雖採取質性研究的方法，但藉由簡單的分配次數統計，得到類似量化研究的 數據，可以強化、支持質性研究資料分析研究結果。本研究資料分析的具體步 驟與方法如下：

壹、 記錄資料

在訪談中，將研究對象的表達及收集的錄音檔即時做成紀錄，形成訪談逐 字紀錄。訪談逐字紀錄註明日期、受訪者、訪談地點、訪談內容等，過程中一 面進行訪談，一面進行資料校正工作，核對訪談對象所提供資料是否一致。經 過事後仔細整理後，再進行編碼及分類整理，以分析出初任特教教師的工作困 擾及因應策略。

貳、 建立資料編碼系統

訪談資料的處理是將已用錄音筆錄製的訪談內容轉譯成逐字稿，事後再進 行編碼歸檔。本研究主要的資料來源為訪談，並參考部分訪談者提供的文件，

例如：發表過的文章、教學會議紀錄、研習心得紀錄、親師聯絡本……等。本 研究先後訪談了初任特教教師與相關教育人員，編碼方式的說明分別如下：

一、初任特教教師之編碼

檢視受訪之六位初任特教教師之訪談記錄，分別以英文字母為代碼代表六 位受訪者，表示如：「A、B、C、D、E、F」。研究者訪談六位受訪者並紀錄 每一位受訪者的困擾問題與因應策略，每一筆困擾問題劃記分別以「P01、P02、

P03…」呈現，每一筆困擾因應方式劃記分別以「S01、S02、S03…」呈現。

茲整理編號系統如下：

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依表3-5-2編號系統，則「as03」代表第一位受訪的教育人員 a 的第三筆 因應策略建議；而「cs02」代表第三位受訪者 c 的第二筆因應策略建議，其 餘則依此類推。

參、 資料整理與分析

初步分析個別的訪談文字稿，訪談初任特教教師的部分，文字稿依據各工 作困擾類項目、因應策略等範疇加以歸類；訪談教育相關人員之部分，將紀錄 之文字稿依據各項目之因應策略內容進行統整歸納。

一、 劃記

依本研究的訪談記錄中，從記錄的句子、段落中找出與研究主題有相關意 義的敘述句或段落，並以劃線方式逐一標示並編號(林明地，2000；葉砡秀，

2007)。例如：…與同事關係陌生（P01）…代表此為某位初任特教教師的第一 個困擾；…提升校內特教宣導成效(S01)…代表此為某位初任特教教師的第一 個因應策略。

二、 資料分析與歸類

在研究者完成編碼資料的排序後，開始進行研究資料的反覆閱讀並劃記，

從受訪記錄中分析出重複出現的狀況和受訪者經常提及的事件，將之依項目作 歸類，歸類的項目列舉如下：

(一)工作困擾

從初任特教教師的受訪記錄中，重複出現的狀況和經常被提及的事件將之 編成小類目，再將性質相同之小類目做整理分析，歸納統整出六個大層面。

此六大層面成為本研究資料分析的主要方向，分別為「人際適應與溝通」、

「課程設計與教學」、「鑑定安置與評量」、「政策與學校行政運作」、「學生輔導 與管教」及「個人進修與成長」六個層面，研究者以這六個層面做資料歸類時 發現，受訪的初任特教教師在初任教的3年間，確實在這六個層面的調適與改

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變最多，再次確定研究分析朝這六個方向進行是可行的。最後，本研究由以上 六個層面呈現出初任特教教師在適應過程中所遇到的工作困擾細項。

(二)因應策略

本研究將因應策略歸類為「解決問題」、「研習進修」、「尋求支持」、

「環境調整」、「自我調適」等五個面向。解決問題、研習進修、尋求支持與 自我調適策略皆是從自身的改變去找出適當的解決策略，例如：明辨困擾問題 所在、主動請教他人……等；而環境調整策略係指透過周遭環境的調整去改善 碰到的困難，例如：學校單位舉辦職前講習、安排輔導教師協助初任教師……

等。至於另一受訪的對象群--相關的教育人員，也是以同樣的歸類方法，去給 與初任特教教師建議，研究者再綜合整理訪談記錄將之作歸類與整理。

在將蒐集之資料整理、分析後，研界者進行撰寫工作。本研究除了採取質 性研究一般的整理方法，也藉由簡單的次數分配統計，得到類似量化研究的數

在將蒐集之資料整理、分析後，研界者進行撰寫工作。本研究除了採取質 性研究一般的整理方法，也藉由簡單的次數分配統計，得到類似量化研究的數