研究對象

一、次級資料分析法

本研究先蒐集博物館觀眾與志工、佛陀紀念館以及佛光山義工之相關研究報 告進行分析探討。

二、問卷調查法

問卷調查主要的目的為透過問卷的調查，對母群體中所抽樣的樣本，蒐集其 資料，並對於所蒐集回之資料進行統計分析。透過此一調查分析，將能歸納佛陀 紀念館觀眾參與義工意願與其參觀行為、參觀動機及個人背景之關聯性。

問卷設計方式分為行為部分採行為分類選項、動機部分採計分方式採李克特 5 點 計分量表（Likert-type）予以評分，由受試者依感受強弱程度分為「非常同意」、「同 意」、「普通」、「不同意」、「非常不同意」，分別給予 5、4、3、2、1 的分數，得分 越高者，表示動機越強；得分越低者，表示動機越弱及個人資料部分。由這些部 份交叉分析，推論結果及建議。

表 3-1 本研究問卷

東朝西，佔地總面積 100 公頃，前有八塔，後有大佛，南有靈山，北有祇園。佛 陀紀念館於 2014 年榮獲國際博物館協會（International Council of Museums，簡稱 ICOM）認證，成為博物館最年輕的會員；以及全球最大旅遊網站 TripAdvisor 頒 發「2014 年大獎得主－Buddha Memorial Centre」優等證書。同年，國際能源管理 系統驗證機構 SGS 認證取得 ISO 50001 證書。

(二)博物館/佛陀紀念館參觀民眾

博物館參觀民眾除了與博物館有接觸的參觀民眾外，也包括博物館的潛在參 觀民眾。而與博物館有所接觸的參觀民眾又可依照其互動方式分為非觀眾(包含潛 在觀眾)、一般參觀眾民及親密參觀民眾（劉婉珍，2011）。親密觀眾指與博物館有 密切互動關係的個人或團體機關，包含會員、志工、捐贈者、同質或異質合作機 構及特定族群團體等。一般觀眾則為自行進出博物館參觀展覽、參加活動的一般 大眾，在此依其參觀次數又可分為經常性觀眾（每年參觀次數在三次以上）及非 經常性觀眾（每年參觀一到兩次）（Hood,1981）。本研究所指之佛陀紀念館觀眾參 照學者所述進而定義為一般觀眾，並且須年滿 20 歲以上。本研究所指的參與民眾 指於問卷發放期間造訪佛陀紀念館且願意填寫問卷及民眾。

(三)佛光會會員

如佛光山網站所述凡認同佛光會「人間佛教」、「生活佛教」理念，而已皈依 三寶之正信僧俗男女七眾弟子，皆可申請入會。

(四)參觀行為

狹義的參觀行為包含觀眾參觀次數、參觀動線、停留點和參觀時間及其反應 與互動等，而廣義的參觀行為除了上述之部份外，還具備觀眾內在的思考與情感 (Tyler,1949)。在本研究中所探討的參觀行為主要為觀眾的參觀次數、參觀時間及 與同行者之互動等，問卷中不探討觀眾之內在思考與情感的部份。

(五)義工(佛光山定義為有情有義的工作者)

佛光山義工簡介：義工是「義」不容辭的「工」作，「義工」是有情有義的，

完全出自歡喜地發心，用心甘情願、滿懷喜悅、無怨無尤的胸懷為人服務，並且 是全力以赴從事義務性的工作，以服務人群造福社會為目的。

(六)志工(志願工作者)

根據內政部公布之志願服務法第三條定義，參與「出於自由意志，非基於個

人義務或法律責任，秉誠心以知識、體力、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，

不以獲取報酬為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服 務。」是為志願服務者。

本研究中所指之義工專指在佛光山與相關道場及佛陀紀念館服務之義工。志 工泛指為一般社會認知的自願工作者，包含有償或無償之自願服務志工，志工／

義工即為包含這兩者。

此研究在瞭解佛陀紀念館觀眾之參觀動機、參觀行為及個人背景與參與意願 之關聯，以問卷發放期間參觀佛陀紀念館之觀眾為研究對象。本研究的性質屬於 量化研究，研究方法以問卷調查法為主。研究工具將先進行相關文獻資料探討歸 納出參觀動機、參觀行為及個人背景之構面，並建構問卷初稿，先進行預試。再 將預試結果用於問卷內容修改，修訂並確定問卷內容無誤後，將進行正式施測，

所得之資料將運用統計方法做分析。