研究對象與問卷設計

4.1.1 研究對象

本研究的研究對象為「部落格使用者」，在這裡先將部落格使用者定義為：擁有自 己部落格，在部落格上面創作、記錄生活、分享與交換資訊的人。因為部落格使用者行 為研究屬於電腦中介傳播（Computer-Mediated Communication, CMC）使用者行為研究 之範疇，具有超越空間的特性，資訊可以快速的傳遞。因此本研究對於研究對象以台灣 地區的部落格使用者為母體，不分國籍，不分所在區域，皆可填寫本研究問卷。

在資料蒐集方面，考慮到網路問卷成本低，且具備有高互動性與不受時間與空間的 限制，散播速度快等特性。在考慮到經濟與環保的訴求之下（黃添進, 1999），所以本研 究將採取網路問卷作為本研究的測量工具。

4.1.2 問卷設計

本研究是針對影響部落格使用者行為意向與實際選擇行為的重要因素加以探討，所 以應變數為部落格使用者的選擇行為，而潛在變數部分則分為六大類，以下詳細說明之：

1. 部落格使用者使用特性：包含主要使用的部落格網站，使用部落格經驗，以及部落格 熱衷程度。

2. 部落格社群影響：部落格平台上，使用者周遭朋友所使用的平台會影響使用者做選 擇，而且有相同興趣的使用者常常會聚集在相同的部落格平台上。

3. 部落格平台的特性：部落格平台提供使用者建構自己的網站時，所提供的服務越佳，

越易強化使用者對部落格平台之偏好印象，本研究歸納部落格平 台使用變數為下面三項：

（1） 問題處理能力

在使用者或網站發生問題時，是否能迅速的解決問題，這對於使用者對於部 落格平台的滿意度會有一定程度的影響。

（2） 操作說明

對於使用者是否提供實用且詳細的操作說明，或者是有專人提供即時的回 應，可以幫助使用者順利的建構自己的網站。

（3） 建構自由度

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使用者建構時，部落格平台有無提供豐富的套件給予使用，能夠增加使用者 使用的意願。

4. 額外的加值服務：隨著網路頻寬及硬體的進步，使用者表現自我特色的方式不再只 是限於簡單的文字敘述，大量的影音資訊加上照片可容易引起共 鳴，因此部落格平台能否提供適當的加值服務，能夠吸引網友瀏 覽增加到達率，增加部落格使用者的滿足感。常見的加值服務有：

網路相簿、網路空間、影響上傳功能。

5. 轉換平台特性：針對曾經轉換過部落格平台的使用者，找出影響他們願意改 變平台 的原因。

6. 使用者的社經特性：包含性別、年齡、教育程度、職業等項目。在個體選擇研究中 常常會影響使用者行為意向，因此將社經特性納入研究變數中。

綜合以上所述，將本研究的研究變數整理如下表 4.1 所示：

表4.1 研究變數整理表

潛在變數 衡量變數

使用特性

V1 主要使用的部落格網站 V2 使用的時間

V3 每星期發表的文章數量 社群影響 V4 受朋友影響而使用此部落格

V5 因名人使用而加入部落格 部落格平台的特性

V6 問題處理的滿意度 V7 建構說明清晰度 V8 建構的彈性度

加值服務品質

V9 網路相簿加值服務，包含2 個問題 V10 網路空間加值服務，包含2 個問題 V11 留言板加值服務，包含2 個問題 V12 影音上傳加值服務，包含2 個問題 轉換平台的特性 V13 轉換的因素，包含4 個問題

社經特性

V14 性別 V15 年齡 V16 教育程度 V17 職業

在考慮這些研究變數之後，本研究初步設計出之問卷包括兩個部分，第一個部分針 對於部落格使用者使用特性，如表4.2 所示

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題目 題項 衡量尺度

職業 學生 資訊/通訊業 商業/金融業

大眾傳播/廣告/行銷 交通/運輸/旅遊 娛樂/出版/藝術

自由業（律師、醫師…）

服務業 軍公教人員

農林漁牧工業 家管/待業中 其他

名目