研究對象與資料蒐集

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結果是要能夠推廣至其他個案或整個產業。依此，本研究採用多重個案之研究設計，

以適題旨所需。

第三節 研究對象與資料蒐集

一、個案選擇

本研究主要探討我國英語文數位學習廠商進行數位學習產品開發時，數位學習產 品特性對開發活動的影響；其中，會選擇英語文學習廠商進行研究，主要考量點有二，

第一，縱觀個人市場中，英語文學習市場較大，且具代表性的廠商數量足夠。第二，

將探討的廠商類別聚焦於同屬語文學習類，能減少不同類別間，如公職與資訊類學習 產品在混合討論時可能降低研究效度的狀況。

以開發英語學習產品的廠商來說，分屬於教材、工具軟體或整合服務同一類別內 的廠商，其產品特性上是極為相似的，如空中英語教室與希伯崙皆屬於雜誌與光碟的 產品組合，而麥奇數位與科見美語等皆採用線上真人同步教學的型態。另一方面，數 位學習產業本身就屬於較為多元發展的產業，故若是僅針對同一類別的廠商進行研究，

所得之研究發現恐怕就無法適用於其他類別的廠商，這是相當可惜的，因此本研究將 於三個類別內各選擇各類別中具代表性的廠商來作為研究對象。本研究參考資策會 2009 年的調查報告，將英語學習的廠商列表如表 3-4。

表 3-4：英語文數位學習廠商

類別 廠商

教材-外語部分 希伯崙、空中英語教室、冠登數位、甦活全球網路、無敵、

遠見、萊思康、創意家等

工具軟體 曉騰國際、巨璣資訊、艾爾科技、英業達(譯典通)等 整合服務-語文 麥奇數位、科見美語、寰孙外語、巨匠美語等

資料來源：本研究整理自資策會(2009)

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其中，教材類別中，以希伯崙公司最具代性。以希伯崙公司來說，其獲得 2009 年美國多媒體獎項(Horizon Interactive Awards)銅牌 3 件。另外，希伯崙公司的 Live 英語實戰網更榮獲第 16 回韓國多媒體大賞之情報通信產業協會長獎；而工具軟體中，

以艾爾科技公司最具代表性，其除了和台灣各高中職及大專院校有合作外，近年更與 日本 ALC 語言教育出版社在東京簽訂合作協議，在日本推出 MyET- MyCT 學習服務；

在整合服務業者當中，麥奇數位公司的年營業額約 2、3 千萬，因而非常具備代表性，

不過，該公司並沒有接受本研究的訪談邀約，因此，本研究選擇產業中另一發展即時 線上英語教學課程的育鼎數位公司做為研究對象。此外，可能由於有意思數位人文公 司的紐約說話島產品於 2009 年年底才開始詴營運的階段，故並尚未被資策會列於表 3-4 中，但以該公司的產品來說，已獲得美國 2009 Horizon Interactive Awards 金牌的 肯定，應非常值得研究，故本研究也將其列為重要的研究對象。

綜上所述，本研究最後選擇以希伯崙公司的 CNN 互動英語雜誌、艾爾科技公司 的 MyET 及有意思數位人文公司的紐約說話島及育鼎數位公司的 GoLiveCl@ss 等產 品做為研究對象，而詳細的研究對象資料整理如表 3-5。

表 3-5：個案訪談公司與專案產品

公司 專案產品 分類

希伯崙公司 CNN 互動英語雜誌 教材廠商 艾爾科技公司 MyET 工具軟體廠商 有意思數位人文 紐約說話島 整合服務廠商 育鼎數位公司 GoLiveCl@ss 整合服務廠商

資料來源：本研究整理 二、資料蒐集方式

本研究為採取多重個案研究法之質化研究，因此，資料之來源主要係透過個案公 司訪談所獲得之原始資料，並輔以相關新聞、書籍、文獻等次級資料之蒐集進行。但

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由於本研究之次級資料來源較少，因而在資料分析方面，係以訪談內容為主，依研究 架構進行彙整，並以網路資訊、媒體與報章雜誌管資料為輔。

(一) 個案訪談

本研究個案訪的基本資料如表 3-6 所示。

表 3-6：本研究個案訪談基本資料

個案公司 產品專案名稱 受訪人員(部別) 訪談時間

艾爾科技 MyET

徐經理(業務行銷部) 詹產品經理 張技術副總

2010/04/30，約 1.5hr

有意思數

位人文 紐約說話島 林產品總監(產品營運部) 2010/05/18，約 2hr 希伯崙 CNN 互動英

語雜誌

呂經理(海外事業部)

陳總編輯(CNN 事業部) 2010/05/20，約 1.5hr 育鼎 GoLiveCl@ss 方總經理 2010/05/26，約 1.5hr

資料來源：本研究整理

本研究之訪談採半結構化-直接開放的訪談方式，以提供詳細豐富的資料供研究 運用。而在訪談設計上，配合本論文之研究方向，可區分為以下三個主題進行：

1、 公司基本資料：本部份的訪談將個案公司的產品開發之動機、組織架構等次級資 料蒐集不完整或有疑問的部分請教受訪者。

2、 專案產品的特性：本部份的訪談將就專案產品的特性進行了解

3、 產品開發活動：本部份的訪談將就產品開發的流程、概念的形成與發展、專案組 織結構、專案的領導、問題解決與溝通、時程控管與測詴、高階主管的影響等面 向進行較完整的了解。

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(二) 次級資料

在本研究中，次級資料主要用於協助研究者更瞭解個案公司的背景、營運狀況、

研發策略等組織內部環境，以建立研究者對個案公司的基本知識背景，有助於研究者 後續深度訪談大綱研擬，以及對受訪者所提出的資料進行不同角度的分析。相關資料 包含個案公司的公司簡介資料、財務報告、公開說明書等內部資料，與介紹個案公司 的書籍、報章雜誌、新聞或網路之分析報導，經歸納分析後，做為研究之佐證。