第五節
第五節 研究工具 研究工具 研究工具 研究工具
研究者為達研究目的，必須設法蒐集與研究變項有關之資料，俾深入瞭解研 究變項之真實現況，因此，本研究採取之方法臚列如下：
一、文獻分析法：針對本研究之主要構面「工作壓力」與「工作滿意」二者進行 探討，期藉由國內、外之相關文獻研究，釐清前述構面之定義，並瞭解構面 間之關係，以為本研究之理論依據。
二、問卷調查法：本研究以探討分駐(派出)所所長工作壓力與工作滿意之間的關係 為主是，將任職於臺東縣警察局現任或曾任分駐(派出)所所長（195 人）為研究樣 本進行抽樣，並採用問卷調查法為測量工具，同時依據研究的主題，參考相關研 究者之論文，結合文獻資料分析，編製成問卷，並將問卷設計分為三部份：
（一）基本資料表，測量項目為受測者個人基本資料及相關工作屬性等項。
（二）工作壓力量表，測量項目為工作負荷、個人發展、組織互動、角色衝突、
家庭生活與工作等項。
（三）工作滿意量表，測量項目為個人、團體、組織滿意等項。
第五節 第五節 第五節
第五節 研究工具 研究工具 研究工具 研究工具
壹 壹
壹 壹、 、 、 、問卷設計 問卷設計 問卷設計 問卷設計
本研究之問卷係研究者衡酌國內、外諸多學者看法，並依據研究目的與研究 架構發展而成，問卷內容分為下列三大部份：
一、工作壓力量表
本量表研究者引用尤正廷(2006)、胡陽年(2009)「工作壓力量表」，同時參酌 國內、外相關文獻資料與警察機關之組織特性、工作性質及研究者本身經驗修正 編製，分為：（一）工作負荷（二）個人發展（三）組織互動（四）角色衝突（五）
家庭生活與工作等五個分量表。
本量表係採李克特（Likert）五點計分法（5-point scale）以為衡量之準據，各 題選項依「非常同意」、「同意」、「無意見」、「不同意」、「非常不同意」
之順序，分別給予５分、４分、３分、２分與１分之評分；如係反向題型，則依 次給予１分、２分、３分、４分及５分之評分；分數愈高表示受測者對於「工作 壓力」的認知程度愈高，反之則表示受測者對於「工作壓力」的認知程度愈低。
二、工作滿意量表
本量表研究者引用尤正廷(2006)「工作滿意量表」及相關的工作滿意文獻資料 修正編製，分為：(一)個人滿意(二)團體滿意(三)組織滿意等三個分量表。
本量表亦採用李克特氏（Likert）五點量表方式填答，依受試者對每一題的看 法，在「非常同意」、「同意」、「普通」、「不同意」、「非常不同意」五點 量表中勾選與自己看法最相近的選項，分別給予5 分、4 分、3 分、2 分、1分，
受試者在全量表的得分愈高，表示其工作滿意愈高。
三、個人屬性
即受測者之背景資料；分為「年齡」、「警察教育」、「職稱」、「婚姻狀 況」、「所長年資」、「服務地區」、「現任或曾任」、「有無子女」等八種背 景變項，以「名目尺度」（nominal scale）為其衡量方式，茲分述如下：
（一）年齡：區分為29(含)歲以下、30-34歲、35-39歲、40-44歲、45-49歲、51歲以 上等六組。
（二）警察教育：區分為警察專科學校（甲種警員班、專科班）；中央警察大學 警佐班(含一類、二類、三類)；中央警察大學大學部；中央警察大學 二技班等四項。
（三）職稱：區分為巡佐兼所長、巡官兼所長、警務員兼所長等三項。
（四）婚姻狀況：區分為未婚、已婚及其他等三項。
（五）所長年資：區分為未滿2年以下、2年以上未滿4年、4年以上未滿6年、6年以 上等四項。
（六）服務地區：區分臺東、關山、成功、大武分局等四項。
（七）現任或曾任：區分為現任、曾任二項。
（八）有無子女：區分為有、無二項。
貳 貳 貳
貳、 、 、 、問卷建構與測試分析 問卷建構與測試分析 問卷建構與測試分析 問卷建構與測試分析
一、預試問卷建構與施測
（一）專家效度建構之實施過程
本研究預試問卷（如附錄一）編擬完成之後，於 99 年 1 月 20 日開始進行專 家效度之建構，並經過 3 位學者及 4 位具分駐(派出)所所長經驗之專家如表 3 - 2 所示。審核提供修改意見，以建立內容效度。
表 3-2 專家學者名單(以姓名筆劃順序)
姓名 服務單位 備註
何劍訓 臺東縣政府警察局 臺東大學區域政策與發展研究所碩士 林宏輝 臺東縣政府警察局關山分局 臺東大學區域政策與發展研究所碩士 林順亨 臺東縣政府警察局 臺東大學區域政策與發展研究所碩士 侯松茂 國立臺東大學教授
孫本初 國立政治大學教授
鄧國樑 臺東縣政府警察局 臺東大學區域政策與發展研究所碩士 魏俊華 國立臺東大學教授
資料來源：研究者整理
（二）預試之實施過程（預試工作於正式發放問卷進行調查之前實施）
本研究對象係以現職臺東縣警察局現任及曾任分駐(派出)所所長為母群 體，合計195人。為提昇正式問卷之信、效度，研究者依「叢集抽樣法」自母群 體內擇60人進行預試，其叢集以個人變項中較能從全部樣本中分層之「服務單 位」（分為局本部、臺東分局、關山分局、成功分局、大武分局等五類）及「曾 任或現任」為依據，復自各叢集中按各該人數佔母群體之比例抽出預試樣本。
預試問卷自2010年1月25日起發放，並於稍後數日間陸續回收，截至同年2 月5日止，計回收問卷57份，回收率95％；回收之問卷復經研究者逐一篩檢，於 剔除資料填答不全之無效問卷7份後，計得有效問卷50份，有效回收率為83.3％。
預測問卷發放及回收情形如表3-3所示。
表 3-3 預測問卷發放及回收情形一覽表 局本部 臺東
分局
關山 分局
成功 分局
大武
分局 合計 服務單位
數量 曾任 現任 曾任 現任 曾任 現任 曾任 現任 曾任
發放問卷數 21 6 5 6 5 4 5 4 4 60 回收問卷數 20 6 4 6 4 4 5 4 4 57 無效問卷數 1 1 0 1 0 1 1 1 1 7 有效問卷數 19 5 4 5 4 3 4 3 3 50 資料來源：研究者整理
二、測試分析
（一）項目分析
項分析是依據每一個題項的「決斷值」（Critical Ratio；簡稱 CR 值）予以判 別。將所有受試者在預試量表的得分總和依高低排列，得分前 27％者為高分組，
得分後 27%者為低分組，求出高低二組受試者在每題得分平均數差異的顯著性 考驗，如果題項之 CR 值達顯著水準（p＜.05），即表示這個題項能鑑別不同受試 者的反應程度，做為題項是否刪除首應考量的判斷準則。同時採用「同質性考 驗」作為個別題項篩選的另一指標，求出量表各題項與總分的積差相關係數顯 著性大小作判別，如果積差相關係數愈高，表示量表題項在測量某一態度或行 為特質上與其他題項所要測量的態度或行為特質會趨於一致，而積差相關係數 通常達到統計顯著水準且相關係數最好在 0.4 以上，未達上述水準者應予刪除(吳 明隆，2006)。
1、工作壓力量表
本量表經執行項目分析結果，如表 3-4 所示，其所有題項之 CR 值均達顯著 水準（p<.05﹚，積差相關係數除 A11 及 A16 題小於 0.4 予以刪除外，其餘題項均 予以保留，並待後續進行因素分析。
表 3-4 工作壓力量表項目分析結果摘要表（n＝50）
表 3-4(續)
表 3-4(續)
題項 題 目 CR值 顯著性
﹙雙尾﹚
題項與總
分相關 刪題否
A44
我會因為自己的個性與擔任 所長的工作屬性有很大的落 差而感到困擾。
3.740 .001 .617** 保留
A45 在人權高漲的社會裡，我做 起事來常覺得壓力很大。
3.595 .001 .513** 保留
A46 婚姻、家庭、工作多重角色 讓我難以兼顧。
5.019 .000 .660** 保留
A51 我常因為擔任所長的工作繁 忙而沒有時間照顧家庭。
4.159 .000 .527** 保留
A52
我常因為分駐、派出所勤務 關係，經常停止輪休無法返 家。
4.365 .000 .601** 保留
A53 我因從事警察工作而影響我 的家庭生活。
3.900 .001 .601** 保留
A54 我常會擔心所長工作調動而 影響我的家庭生活。
4.715 .000 .542** 保留
A55 我常因工作關係無法照顧家 庭而內心感到愧疚。
3.970 .001 .578** 保留
A56
擔任所長時，休假時間無法 與 家 人 配 合 ， 讓 我 感 到 困 擾。
3.556 .002 .605** 保留
* p＜.05 **p＜.01
2、工作滿意量表
本量表經執行項目分析結果，如表 3-5 所示。其所有題項之 CR 值均達顯著 水準 (p＜.05），相關係數均大於 0.4，所有題項均予以保留，並待後續進行因素 分析。
表 3-5 工作滿意量表項目分析結果摘要表（n＝50）
題項 題 目 CR值 顯著性
﹙雙尾﹚
題項與總
分相關 刪題否 B11 擔任所長，讓我有學習成長
的機會。 3.721 .001 .696** 保留 B12 擔任所長，讓我感到自己有
價值。 4.298 .000 .708** 保留 B13 我覺得這是一份相當安定的
工作。 3.887 .001 .581** 保留 B14 在工作環境裡，我覺得很有
安全感。 9.732 .000 .775** 保留 B15 擔任所長的時間，我感到愉
快。 5.707 .000 .772** 保留 B16 擔任所長工作，讓我有被尊
重的感覺。 5.215 .000 .806** 保留 B17 如果有選擇的機會，我仍然
會選擇擔任所長。 5.846 .000 .734** 保留 B18 擔任所長，讓我在工作中得
到成就感。 7.299 .000 .861** 保留 B19 擔任所長工作，可以給我有
發揮專長的機會。 6.606 .000 .829** 保留 B21 擔任所長時的工作環境讓我
感到滿意。 6.668 .000 .825** 保留 B22 擔任所長時，同事之間的相
處，讓我感到滿意。 4.095 .000 .664** 保留 B23 交 辦 同 事 工 作 ， 能 完 成 任
務，我感到很滿足。 3.078 .005 .724** 保留 B24 擔任所長工作，讓我有機會
為他人服務，我感到滿意。 6.864 .000 .810** 保留 B25 擔任所長工作，讓我有表現
的機會。 5.309 .000 .807** 保留
表 3-5(續)
題項 題 目 CR值 顯著性
﹙雙尾﹚
題項與總
分相關 刪題否 B31 當我表現良好時，長官能給
我許多鼓勵及奬勵。 3.551 .001 .641** 保留 B32 針對所長而言，我對目前的
升遷制度感到滿意。 4.633 .000 .663** 保留 B33 對 所 長 的 工 作 量 我 感 到 滿
意。 4.667 .000 .666** 保留 B34 擔任所長工作，我覺得有足
夠的自主性與彈性。 3.458 .002 .575** 保留 B35 我很滿意服務機關目前的福
利措施。 4.387 .000 .615** 保留
* p＜.05 **p＜.01
（三）因素分析
因素分析之目的係在求得量表的「建構效度」（Construct validity），以協助 進行效度的驗證，探討潛在特質的因素結構與存在的形式，建立量表的因素效 度（Factorial validity），以簡化測量的內容，獲得有意義且彼此獨立的因素（Factor）。
本 研 究 主 要 使 用 因 素 分 析 法 中 的 主 成 份 分 析 法 （ Principal Component Analysis）找出共同因素，以特徵值（Eigen value）大於1為取捨因素標準，並利 用最大變異法（Varimax Method），進行正交轉軸分析（Orthogonal Rotation），
取得明確的因素結構，然而在進行因素分析之前，必須先以球形檢定（Bartlett，
s test of sphericity）及取樣適切性量數（Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy；KMO）來檢測是否符合進行因素分析的條件（邱皓政，2006）。依據 邱皓政（2006）的建議在進行因素分析時有下列幾項標準：
1、球形檢定（Bartlett’s test of sphericity）：球形檢定是用以探討變項間的相關 係數，若呈現「顯著」（p＜. 05）的球形檢定，即可進行因素分析。
2、取樣適切性量數（KMO）：KMO值係指與變項有關的所有相關係數與淨相關
2、取樣適切性量數（KMO）：KMO值係指與變項有關的所有相關係數與淨相關