貳、 、 、 、樣本結構分析 樣本結構分析 樣本結構分析 樣本結構分析
第二節 研究變項之描述性分析 研究變項之描述性分析 研究變項之描述性分析 研究變項之描述性分析
第二節 第二節 研究變項之描述性分析 研究變項之描述性分析 研究變項之描述性分析 研究變項之描述性分析
本節針對本研究之臺東縣警察局分駐(派出)所所長工作壓力及工作滿意等二 個變項及其構面之次數統計、平均數及標準差進行描述性分析，以瞭解研究對象 對各變項之反應情形。
壹 壹 壹
壹、 、 、 、分駐 分駐 分駐 分駐( (( (派出 派出 派出 派出) )) )所所長 所所長 所所長 所所長工作壓力現況分析 工作壓力現況分析 工作壓力現況分析 工作壓力現況分析
工作壓力量表區分「家庭生活與工作」、「工作適應」、「角色衝突」
等三個分量表，以每一題項表示非常同意、同意、無意見、不同意及非常不同 意等五尺度的人次分配及所佔的比例來加以比較分析，可以瞭解臺東縣警察局 分駐(派出)所所長工作壓力情形，本研究對「工作壓力」情形意見次數統計表 彙整如表 4-3 所示，茲分述如下：
一、意見次數分配統計 （一）家庭生活與工作方面
「家庭生活與工作」變項計有 6 個題項，表示非常同意及同意者所佔比 例如下：
1、以「擔任所長時，休假時間無法與家人配合，讓我感到困擾。」，居 最多，佔 78.1％。
2、其次為「我常因為擔任所長的工作繁忙而沒有時間照顧家庭。」、「我 常因工作關係無法照顧家庭而內心感到愧疚。」，此題項佔 76％。
3、再者為，「我常因為分駐、派出所勤務關係，經常停止輪休無法返家。」， 此題項佔 74％。
4、「我因從事警察工作而影響我的家庭生活。」，佔 71.9％。
5、「我常會擔心所長工作調動而影響我的家庭生活。」，佔 60.5％
從上述變項各題目分析得知，六成以上的分駐(派出)所所長對於均認為會影 響其家庭生活，並造成壓力。
（二）工作適應方面
「工作適應」變項計有 8 個題項，表示非常同意及同意者所佔比例如下：
1、以「在人權高漲的社會裡，我做起事來常覺得壓力很大。」最多，佔 65.6％。
2、其次「長官對工作的要求經常與我做事的原則相互矛盾。」此題項，
佔 63.4％。
3、「擔任所長常有突發事故(緊急勤務、交辦事項) ，讓我無所適從。」， 佔 62.5％。
4、再者為「擔任所長時，會因為在工作上的表現無法獲得長官的支持而 感到困擾。」此題項，佔 61.5％。
5、「擔任所長時，常於執勤中可能隨時有突發的危險性，讓我感到壓 力。」，佔 59.4％。
6、「學校的養成教育與機關內的職前訓練，不足以應付工作所需，讓我 感到沮喪。」等題項，佔 58.4％。
7、「面對新的事務，必須學習新的技能，讓我感到壓力。」等題項，佔 53.1％。
8、「擔任所長時，沒有受到上級與同事的認同與重視，讓我感到沮喪。」
此題項，佔 52.1％。
從上述變項各題目分析得知，有 5 成以上的分駐(派出)所所長認為因工作適 應的問題而造成工作壓力。
（三）角色衝突方面
「角色衝突」計有 5 個題項，表示非常同意及同意者所佔比例如下：
1、以「擔任所長時，在執行工作會有無謂的批評或責難，讓我感到困 擾。」、「擔任所長時，會因為在工作上的表現無法獲得同事的支持而 感到沮喪。」、「擔任所長時，常因民眾、媒體等對警察負面的批評而 感到困擾。」最多，佔 64.6％。
2、其次為，「擔任所長時，為了達成任務，會和同事發生爭執，使我感 到困擾。」，此題項佔 56.3％。
3、「擔任所長時，常與同事因工作或勤務的看法不同而起爭執」最低，
此題項佔 50％。
從上述變項各題目分析得知，約 5 成以上的分駐(派出)所所長對於擔任所長 工作認為有角色衝突壓力。
表4-3 分駐(派出)所所長對工作壓力知覺情形意見次數統計表（n＝96）
表 4-3(續)
表 4-3(續)
二、平均數比較
從工作壓力各構面平均數比率中，可以瞭解各構面的得分情形，如表4-4所示 得知，以「家庭生活與工作」得分最高（79.47％），其次依序「工作適應」(76.16
％)，而得分最低者為「角色衝突」(75.78％)。
表4-4 工作壓力各構面描述性統計表（n＝96）
統計項目
構面 最小值 最大值 中位數 平均數 標準差 平均數比率 家庭生活與工作 8 30 23 23.84 4.464 79.47%
工作適應 13 37 28 28.18 3.809 76.16%
角色衝突 6 23 18 17.43 3.07 75.78%
註：平均數比率＝平均數/最大值
貳 貳 貳
貳、 、 、 、分駐 分駐 分駐 分駐( (( (派出 派出 派出 派出) )) )所所長工作滿意 所所長工作滿意 所所長工作滿意 所所長工作滿意之現況分析 之現況分析 之現況分析 之現況分析
工作滿意量表區分「個人滿意」、「組織滿意」及「團體滿意」等三個分量表，
以每一題項表示非常同意、同意、無意見、不同意及非常不同意等五尺度的人次 分配及所佔的比例來加以比較分析，可以瞭解臺東縣警察局分駐(派出)所所長工作 滿意情形，本研究對「工作滿意」情形意見次數統計表彙整如表 4-5 所示，茲分述 如下：
一、意見次數分配統計
（一）個人滿意構面
本研究構面「個人滿意」計有 8 個題項，表示非常滿意及滿意者所佔比例如 下：
1、以「擔任所長，讓我感到自己有價值。」最多，佔 78.2％。
2、其次為「擔任所長，讓我在工作中得到成就感。」，佔 66.7％。
3、再者為「擔任所長工作，讓我有被尊重的感覺。」，佔 65.6％。
4、「擔任所長工作，讓我有表現的機會。」，佔 58.3％。
5、「擔任所長的時間，我感到愉快。」，佔 55.2％。
6、「擔任所長工作，可以給我有發揮專長的機會。」，佔 53.2％。
7、「在工作環境裡，我覺得很有安全感。」，佔 52.1％。
8、「如果有選擇的機會，我仍然會選擇擔任所長。」，佔 49％。
在個人滿意構面各題項分析得知，超過五成以上的分駐(派出)所所長，在擔 任所長時在個人方面感到滿意。
（二）組織滿意構面
本研究構面「組織滿意」計有 3 個題項，表示非常滿意及滿意者所佔比例如 下：
1、以「對所長的工作量我感到滿意。」，佔 30.2％。
2、其次為「我很滿意服務機關目前的福利措施。」最多，佔 33.3％。
3、再者為「針對所長而言，我對目前的升遷制度感到滿意。」，佔 28.1％。
在組織滿意構面各題項分析得知，有 3 成的現任及曾任分駐(派出)所所長對警 察機關的組織制度感到滿意，換言之，表示大部分的分駐(派出)所所長對警察機關 組織制度感到不滿意。
（三）團體滿意構面
本研究構面「團體滿意」計有 3 個題項，表示非常滿意及滿意者所佔比例如 下：
1、以「擔任所長工作，讓我有機會為他人服務，我感到滿意。」最多
，佔78.2％。
2、其次為「交辦同事工作，能完成任務，我感到很滿足。」，佔72.9％。
3、再者為「擔任所長時，同事之間的相處，讓我感到滿意。」，佔 77.1％。
在團體滿意構面各題項分析得知，超過 7 成以上的分駐(派出)所所長認為在分 駐(派出)所的團體成員互動良好，感到滿意。
表4-5 分駐(派出)所所長對工作滿意認知情形意見次數統計表（n＝96）
構面一：個人滿意 編號 題目 非常
同意 同意 無意見 不同意 非常
不同意 平均數 標準差 B11 擔任所長，讓我在
工作中得到成就感 12 12.5％
52 54.2％
23 24％
7 7.3％
2
2.1％ 3.68 .864
表 4-5(續)
表 4-5(續)