研究建議

研究者根據本研究的結論與文獻資料對照印證，提出三方面的相關建議，分 別是對教育單位的建議、給國小教師的建議和對未來後續研究的建議。茲分敘如 下：

一、對教育單位的建議

（一）宜擴增國小教師之人力編制

本研究發現，工作負荷量是形成國小教師的情緒勞務的重要來源之一，由於 長期工作辛勞，對國小教師的身體和心理健康影響很大。因此，教育部和學校相 關單位應體諒國小教師人手不足的窘境，幫忙增派較多的人員支援，讓國小教師 能夠專注教學工作，以減少行政工作的業務。如此一來，教師發揮專業認真教學，

讓學生得到良好的教學品質，能讓教師有機會多加關注學生的言行品性，更讓教 師有時間有體力去接近學生，進而提升學生素質並改善我國教育水準。

（二）彈性調整行政作業程序

本研究發現，由於教師兼任行政職務，已經成為不可避免的事實，所以研究 者認為，因為繁瑣的公文與校內複雜的行政程序，會間接讓教師教學品質下降，

受到影響的不只是教師本身，更是衝擊到我們的學生。所以教育行政單位應該彈 性調整行政作業程序，讓教師有有充裕的時間精力與自主權。

（三）設立國小教師資源共享的平台

本研究發現，尋求協助是國小教師面臨情緒勞務時的有效因應策略，而這一 股支持的力量有可能來自校內，也有可能來自校外。因此，建議教育單位可以設 立一個工作坊，把相同領域的教師們都聚在一起，彼此透過分享經驗的方式 凝聚教師們的感情，以別人的經驗為借鏡，提升自我能力，並且可將自己所遭遇 的問題與其他教師共同討論，達成溝通情感與資源共享的功能。

（四）實質的教師研習並配合調整研習時間

本研究發現，工時過長會加重國小教師的情緒勞務，即教師平日上課的時間 已經不敷使用了，若是連教師實習也需要利用假日進行，就容易造成國小教師的 困擾。我們瞭解研習的目的，主要是在於讓教師擁有進修的機會，但若沒有針對 教師自身的工作領域去進行，那麼就失去研習的意義，反而會讓教師認為是在浪 費時間而已。因此，建議舉辦教師研習的單位，應該考慮各校的不同，舉辦更有 效能的研習活動。另外，由於已婚教師必須兼顧家庭，平時教學已經非常忙碌，

若假日研習就會佔用到與家人相處在一起的時間，因此希望教育單位應該顧及已 婚教師的身分，實施適當的研習時間。

二、給國小教師的建議

（一）學習接受改變，養成正面思考

本研究發現，國小教師對於當前教育制度及社會型態，要學習接受與改變，

也很清楚也明白制度不易經由獨自一人抗爭就可以輕易打破的，每件事都不能設 計要完美無瑕，所以教師可以帶頭做起，第一步是改變自己，透過正面思考轉換 心境，用不同的角度改變自己對於事件的想法與做法。畢竟教師每日在面對學生 時，都有不同的狀況發生，實在無法預測突發事件，如果教師可以練習運用情緒 調適來緩和問題，以積極正向的信念引導學生，就可以進一步創造自我生命的價 值。

（二）自我充實與生涯規劃

本研究發現，時代的轉變與社會的脈動，往往瞬息萬變難以預測，教師除了 工作之外，應該多加充實自我，培養興趣、利用研習和經驗分享，教師透過發現 自己能力不足的時候，可以多加利用機會，學習克服盲點來解決問題。目前教師 進修的管道非常多元，不論是一日或一周的教學研習，甚至是攻讀研究所，這些 都是教師增強實力的途徑。不過文憑不是唯一教師獲得知識的目的，最重要的是

教師的以身作則，確實做到「活到老、學到老」的榜樣。

（三）建立和諧的人際關係

本研究發現，「人際關係」須由教師努力製造良好和善的工作環境，也就是 重視學校氣氛及人際互動。在此建議國小教師要學習信任，多參與學校活動，適 時支援同事與長官，走出戶外擴展生活領域，主動伸出友善的手，以增加和諧的 人際關係。教師本是安靜守本份的一群，但遇到問題難以解決時，不能坐以待斃，

更應該妥善因應與尋求支援，以理性認真的腳踏實地，用真心誠意的態度，獲得 學生、學生家長、同事及校長的支持認同。

三、對未來後續研究的建議

（一）研究方向

本研究發現，國小教師的人格特質與事物敏感度，對教師所承擔的情緒勞 務，有著相當密切的關聯。因此，建議將來後續研究者，可以將焦點再仔細去探 討有關國小教師的人格特質與情緒勞務之間的關係。

（二）研究對象

本研究是以桃園市蘆竹區的國小教師為研究對象，遺憾的是受限於時間與距 離的關係，只能透過訪談三位國小教師來瞭解情緒勞務，但情緒勞務對每位教師 都有一定程度的影響，故在此建議，期望未來的研究可以擴大研究對象，以使研 究更具全面性與意義性。

（三）研究方法

本研究採取的研究工具是以訪談大綱為主，觀察與文件資料為輔。利用這三 位個案教師的訪談資料及文件資料，進行質性方法的研究。建議未來的研究，若 在時間許可下，研究結果可以搭配量化方面的統計數據，將質性研究與量化研究 進行佐證，使其研究結果更具說服力。