研究建議

一、實務建議

(一) 以企業人力資源角度

依據本研究發現，互動性愈高以及呈現的資訊愈豐富會提高求職者的應徵意願，而社群媒體比起傳統媒體更重要的概念是分享，讓使用者能和社群媒體平台上的友人分享文章或是資訊等(Agresta & Bough, 2011)。

Social Pilot 技術公司也曾指出，社群媒體已成為現代人拿來做「獲取新聞、分享心情、展現自我、快速購物以及商業應用等」主要管道並透過

「討論區、即時通訊等」來形成自己的媒體網路。Facebook 從早期的發文僅僅只有「佈達、通知」的概念，得不到較高的互動率，隨著內容設計一些互動性的「對話、行動」於貼文中，更能夠帶有效的代出「認同感、擴散性」。

本研究建議企業招募人員可以利用社群媒體等平台的多樣化功能，提供完善且公開的資訊提高求職者的瀏覽率，也能透過社群媒體快速的回覆求職者的問題，增加與求職者之間的互動，培養彼此間良好的關係，進而提升應的意願。例如：Facebook 推出招募與求職的新功能，成為雇主與求職者的新選擇，給予求職者有更多元化的求職管道，以及雇主與前在求職者彼此間有更多互動(張庭瑜，2017)。

擁有美感的頁面會吸引使用者的注意，並參與其中(Jennings, 2000)。

而美感不但吸引使用者的注意力，還傳達清楚的影音、圖像，協助使用者了解網頁上所呈現的內容(Demangeot & Broderick, 2006)。然而，在本研究

結果發現，網頁美感認知負向調節豐富度與求職者應徵意願之間的關係，

表示加入網頁美感認知後反而削弱了求職者的應徵意願。本研究建議，由於美感會吸引求職者的注意力，因此，企業在社群媒體平台呈現招募資訊時，在網頁內容設計上仍然要加入美編效果但不宜過於華麗花俏，避免造成喧賓奪主的情形，而讓求職者忽略了企業主要傳達的資訊。

(二) 以求職者角度

根據本研究發現，求職者會因為企業在社群網站上與求職者互動愈高，

求職者的應徵意願也會愈高，而呈現豐富且詳細的職缺資訊，也會增加求職的意願。透過社群媒體平台讓求職者能夠方便且有效率的與其他人進行互動(Kaplan & Haenlein, 2010)。因此，求職者可以利用 Facebook 所提供的留言、聊天視窗等功能，快速地與招募人員進行聯繫、詢問相關問題等。

透過企業利用文字、圖片、影音等所呈現的招募訊息內容，更快速的收集資料，了解欲應徵的企業是否符合自己本身需求，降低不確定性達到提高尋找職缺的效率。

二、後續研究建議

過去至今，已有許多學者探討企業在社群媒體上進行招募的研究，且利用 Facebook 為基礎的研究較多以行銷領域探討廣告在社群媒體的應用以及資訊領域的大數據等。

本研究以人力資源領域為出發點並以求職者的角度來觀察企業在 Facebook 上呈現的招募內容，加入網頁美感認知後對求職者的應徵意願關係之探討。由於本研究社群媒體選擇以 Facebook 為研究平台，企業樣本數較為受限，建議未來對社群媒體招募此議題有興趣的學者，可以延伸至其他社群媒體進行研究，接觸更多在社群媒體招募的企業，探討不同企業與

潛在+求職者的互動以及所呈現的資訊是否有差異。在網頁美感認知方面，

本研究之研究結果為負向調節效果，建議後續對此有興趣的研究者，可以加入網頁美感認知的其他構面深入探討。

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英文部分

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在文檔中社群媒體招募內容呈現、網頁美感認知與求職者應徵意願關係之研究 (頁 58-83)