研究建議

一、對數位課程設計相關人員之建議

不論是大專院校、政府機構和財團法人、企業的數位課程設計人員，在進 行課程設計時，可以參考下列幾點建議，此處將依分析、設計、發展、執行、

評估、其他方面分別作說明。

（一）分析面

首先在課程資源方面，要先評估整個課程設計所花的時間有多少，以及在

挑選相關人員時，需考慮其背景能力，並且安排好參與人員的責任、目標，才 不會有衝突發生；在學習者特質方面，要先考慮學習者的電腦操作能力與網路 使用習慣，這樣一來，可降低學習者因不會使用電腦所產生的排擠效應；在課 程目標方面，對於課程目標要清楚、明確地制定出來，才能讓學習者對課程有 初步的認識，知道可獲得什麼。其次，課程目標要符合學習者的需求，不然課 程設計好卻沒有人來上，則一點意義也沒有。

（二）設計面

在課程內容方面，需注意課程內容的正確性、實用性以及完整性。對於學 習者來說，學習到錯誤的知識或資訊會導致做出錯誤的判斷，而且課程內容不 能單純只是理論闡述，最好能夠與日常生活結合，提高學習者的興趣。最後，

不論課程內容是什麼主題，都要完整的呈現出來，讓學習者對課程內容能全盤 瞭解，不會有模糊的情況產生。

（三）發展面

在教材製作部分，應先建立教材製作的標準，讓往後設計類似課程時，能 有一個範本可以遵循。而且製作課程的軟、硬體設備，在使用上應該趨向簡單、

方便，若是製作過程太煩雜，容易讓課程設計人員或教學者產生抗拒的心理：

在使用者介面部分，介面要容易操作、簡單，最好有指引或提示來告訴學習者 下一步該怎麼做。若是介面趨於複雜，反而會讓學習者找不到目標，加上學習 者本身如果對電腦的操作能力不好，對於研讀數位課程便會缺乏興趣；在課程 設備部份，提供一個穩定的教學平台和頻寬是非常重要的。若無法讓學習者順 利接收課程，整個課程設計過程將功虧一簣。

（四）執行面

線上課程功能方面，學習者在進行數位課程的過程中，一定會有問題產生，

因此要提供一個解決問題的管道，也順便了解學習者的看法、意見，針對問題 做進一步的改善。此外，互動是網路教學相對於傳統教學最弱的一環，所以可 藉由提供討論區、社群或線上交談的機制來達到互動的效果，讓學習者可以彼 此交換意見，提高學習的興趣。

（五）評估面

課程評鑑有助於現行課程修正和後續課程設計，要注意的是評鑑的公平性 與合理性，以及評鑑的方式為何（一般為測驗和問卷調查），對於評鑑的項目是

否具鑑別度以及可信度。

（六）其他面

在推動制度方面，如有企業高階主管的支持，對於網路教學的推動，將產 生非常大的助力。並且提供激勵因素來促進學習者學習，例如：列入升遷、績 效考核或認證。甚至營造學習環境和設立專有時段來讓學習者安心進修，不必 擔心學習者因工作而分心。此外，教學者應適時關心學習者的學習狀況，從旁 協助，並且培養自身的專業能力與提昇課程設計的技能，來適應多變的網路教 學環境。

二、後續研究建議

（一）應持續蒐集數位課程的資訊

數位課程的資訊對於大專院校、政府機構和財團法人、企業來說，是非常 重要的資訊。不管是外包或自己設計數位課程，都能有聯絡窗口可以尋求幫助，

不再是靠自己摸索或藉由經歷失敗來換取經驗。所以，本研究建議未來持續更 新數位課程的資訊，將能減少在尋找合作廠商的時間，而把時間花在如何增進 學習成果和提昇自身的競爭力等方面上。

（二）注意施測時機

未來研究者在進行研究時，應預留較多時間與彈性，較能維持多數專家成 員的持續參與。況且如果專家意見未達收斂或一致性，需要進行多次的問卷時，

也可以有較多時間進行。此外，在施測問卷時，應儘量避免專家出差或出國等 時間，否則會容易導致專家成員無法及時回覆問卷，甚至造成專家成員的流失。

同時也會造成彼此雙方的不方便，以及回收的困難。

（三）提高專家成員人數，增加代表性

根據文獻指出，採取德菲法的專家人數群不應少於 10 人，同時大於 30 人 的專家群對研究的貢獻也極有限（Murry＆Hammons，1995）。但是根據本研 究的施測過程，發現問卷次數越多，會降低專家們的參與意願，而造成流失率 的增加。因此，本研究建議未來應盡可能邀請大量的專家成員，即使部分專家 半途流失，還是能增加代表性。

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附錄一、第一次德菲法問卷

中華大學 資訊管理研究所

「探討線上學習課程設計之關鍵成功因素」 問卷調查

第一次 Delphi 問卷

各位專家、學者：

您好！非常感謝您應允擔任本研究之諮詢專家，本研究問卷的目的是以提 供企業或學術單位日後從事線上課程設計活動的重要參考。懇請撥冗填答問卷 並依您的專業背景與經驗，針對研究主題提供寶貴意見，請於3月8日前以E-mail 回覆，您的參與將使本研究更具代表性與參考價值。

此外，您所提供的意見與資料，僅供本研究做為學術之用，敬請安心填答。

在問卷結束後，將致贈精美禮物，且將研究論文提供閣下參考，做為表達致謝 之意，再次感謝您的熱心協助。

敬祝

平安健康

指導教授：黃貞芬、王素華博士 研究生：劉玟杰 敬上

聯絡電話：（03）518-6520 E-mail：wenjay@mi.chu.edu.tw 一、填表說明：

（1） 本問卷因配合時間上的後續分析，若為電子問卷，請您接收到本問卷後 於 一 週 內 填 寫 完 畢 並 將 問 卷 回 寄 至 wenjay@mi.chu.edu.tw 或 m9210005@chu.edu.tw，謝謝。

（2） 若您對於問卷構面有不清楚的地方，本問卷附錄附有構面定義幫助您對 問題的了解。

（3） 請依下列「線上課程設計關鍵成功因素」的重要程度，在「重要程度」

欄位中填入 1〜10 中任一整數值，分數愈高代表此因素在設計線上課 程時愈重要；如果有其他重要影響因素，請填入最後新增空格中，謝 謝您。