研究結果

（一）大專院校方面，以成大、中正、實踐、北科大、高科大之數位課程最多；

課程分類則以基礎類和工作相關類最多

在大專院校方面，由於成大、中正、清大、中山等大學，從八十四年起就 開始參與教育部與資策會的計劃，對於遠距教學之需求及未來發展進行研究分 析及規劃，因此在數量或規模方面，都較一般大專院校好。此外，成功大學在 遠距教學的規劃及推廣上，對於遠距教學的本質以及實施過程中的複雜性與困 難度有相當的瞭解，所以在推廣的過程中秉持著循序漸進的原則，使得遠距教 學得以獲得眾人的肯定。而中山大學推展數位學習課程較具多元化，它不僅學 校單位設立數位學習網，各個院所也有自己獨立的數位學習平台，甚至一些熱 門科系，如：企管、資管也有自己系級的數位學習網。位於嘉義的中正大學，

其數位學習的內容較生活化，不僅數位學習內容包含大專院校各系所開的課 程，對於通識及人文社會類的數位學習課程，較多所著墨。相較之下，北部的 大專院校的數位學習課程，大都是各系所開的大專院校課程，且較沒有朝終身 學習的部分發展。

（二）政府機關和財團法人方面，以金融研訓院、自強工業科學基金會、金屬 研發、北縣網路社區大學、工研院機械工業研究所之數位課程最多；課程分類 則以基礎類和工作相關類最多

透過分析政府機關和財團法人課程發現，政府機關主要分為三大部分：地 方工業局（例如：台中、桃園、屏東工業會）、工研院（例如：機械工業研究所、

量測技術發展中心）、相關協會（例如：中華民國對外貿易發展協會、電機電子 環境發展協會、中華採購管理協會）發展較好。而財團法人則是以自強工業科 學基金會、台灣電子檢驗中心、塑膠工業技術發展中心、精密機械研究發展中 心、台北金融研究發展基金會等發展較好。若以課程總數來看，政府與財團法 人遠少於大專院校和私人企業，可能原因是對於網路教學的特性及好處不甚瞭 解，加上由傳統上課方式轉變為網路學習，其本身接受度不高（不喜歡改變現 狀），導致推行效果緩慢。以課程分類來看，還是以提昇專業技術為主的基礎類 和工作相關類最多，可能原因是這兩類課程所帶來的效益最好，員工對於提昇 自身技能和改善工作效率的課程較感興趣。

（三）私人企業方面，以巨匠、中華電信、徳鍵、科建管理、年代數位之數位

課程最多；課程分類則以基礎類和工作相關類最多

從分析結果發現，目前私人企業從事開發數位學習課程可分為四類：（1）

從數位平台轉型。（2）企管顧問公司或知識管理雜誌轉型。（3）傳播媒體或網 站入口轉型。（4）內容廠商直接製作。巨匠本身就有對外教學有關電腦方面的 課程，因此在轉為數位課程時，並不會遭遇太多問題，所開的課程數自然最多。

而年代數位學習、中華電信挾帶著頻寬優勢，在製作的過程中，就可避免網路 傳輸不穩的麻煩。從數位平台慢慢轉型的公司，最主要是為了販售平台時，能 一直線的供應客戶的完整所需。而由企管顧問公司或是知識管理雜誌轉型的，

則是本身有其專業技術，為了配合市場的國際化，必須也被迫要慢慢投入數位 學習內容的發展。從傳播媒體或是網路入口轉型的，則是因為佔有媒體的優勢 及入口網站的優勢，配合資訊科技時代的來臨，發展這塊大餅。而由內容廠商 直接製作數位學習內容的，主要是本身就是必須依此來發展自己的業務。

（四）整體數位學習課程趨勢方面

以目前數位學習課程在台灣的發展中，學校的發展似乎較企業成熟與有市 場性，北部地區大部分以私立學校為主，如輔仁、文化、淡江；新竹則是因為 科學園區的關係，清大、交大、中華都是數位學習內容的主要製造者；南部則 以國立的中山、成大為主要的製作學校。在課程分類方面，大專院校、政府機 關及財團法人和私人企業都是以基礎類、工作相關類的課程為主。這表示目前 企業還是以提高生產力、競爭力為主要目的，讓新進員工能馬上適應新環境，

且獲得升遷的員工也能最快進入狀況。至於生活類課程（人際關係、溝通方面）

數量較少的原因，在於市場趨勢的發展。以學校單位的立場，大部份生活類的 課程都是通識課程為主，且比較偏人文社會素養的養成。而財團法人、政府機 關以及私人企業，更因為這樣的課程較不容易吸引員工來學習，所以數位課程 的設計方面都比較偏向專業的管理課程，或是市場極需的語文、證照方面，因 此生活類的課程在此次的調查中，明顯的偏少。

二、數位課程設計之關鍵成功因素

（一）課程資源應考慮之因素中以「課程資源在整個線上課程設計過程的重要 性」與「評估課程設計所需投入的時間」等最為重要

根據統計資料顯示，課程資源所考慮之因素共計八項，其中以「課程資源 在整個線上課程設計過程的重要性」與評估課程設計所需投入的時間最為重 要。此結果顯示數位課程設計人員在設計課程時，課程資源的完善規劃是重要 的，其中要了解企業有多少可用資源與需付出多少成本，才能讓課程得以順利 完成。

（二）學習者特質應考慮之因素中以「考慮學習者的電腦操作能力」與「考慮 學習者的網路使用習慣」等最為重要

根據統計資料顯示，學習者特質應考慮之因素共計十一項，其中以考慮學 習者的電腦操作能力與考慮學習者的網路使用習慣最為重要。此結果說明了考 慮學習者的電腦操作能力，其重要性在於讓學習者能順利上課，若課程的操作 太複雜，將導致學習者排斥數位課程。而考慮學習者的網路使用習慣，可以讓 課程更加親近使用者，或者在之後的介面設計就能依照學習者習慣去設計，讓 學習者更加容易使用。此外，專家們認為學習者特質是全部構面裡最不重要且 意見最分歧的（如表 4-14）。

（三）課程目標應考慮之因素中以「課程目標要清楚、明確地制定出來」與「課 程目標符合學習者的需求」等最為重要

本研究發現，課程目標應考慮之因素依其重要程度排列，以課程目標要清 楚、明確地制定出來為首位。其次分別是課程目標符合學習者的需求、「整體 而言，課程目標在整個線上課程設計過程的重要性」、課程是否適合網路化，

最後為課程目標符合企業的需求。此結果顯示專家們一致認為課程目標要清楚 地制定出來，才能往正確的方向設計，而且讓學習者明確知道能從課程獲得什 麼，才不會導致學習者付出時間卻沒有收穫，或者學習到一半退出課程。此外，

課程目標符合學習者的需求，除了在課程的推廣上比較容易之外，還可以提高 學習者的學習興趣。

（四）課程內容應考慮之因素中以「課程內容的正確性」與「課程內容的實用 性」等最為重要

根據統計資料顯示，學習者特質應考慮之因素共計十三項，其中以課程內 容的正確性與課程內容的實用性最為重要。此結果顯示專家們一致認同課程內 容的正確性很重要（平均數高達 9.23），而且課程內容的正確與否會直接影響到 學習者。若學習到錯誤的知識，工作上就容易出錯，嚴重的話甚至會危害到企 業運作。此外，在課程中或課程後提供給學習者可以應用到工作上的具體經驗 或工具，不但可提高學習者的興趣，還可以增加對課程的認同感。

（五）教材製作應考慮之因素中以「教材製作在整個線上課程設計過程的重要 性」與「教材製作標準的建立」等最為重要

根據統計資料顯示，教材製作應考慮之因素共計八項，其中以「教材製作

在整個線上課程設計過程的重要性」與教材製作標準的建立最為重要。此結果 說明了不管是介面（符號或語言統一）、製作（內容佔的頻寬或影像規格）和軟 體（採用同一套製作或符合國際標準）的標準，一旦建立好，對於以後教材的 製作不但可以節省時間、成本，對於設計人員而言更能駕輕就熟。

（六）使用者介面應考慮之因素中以「介面容易操作」與「介面簡單易懂」等 最為重要

根據統計資料顯示，使用者介面應考慮之因素共計六項，其中以介面容易 操作與介面簡單易懂最為重要。此結果顯示課程最重要的目標是學習者能很快 的了解教學者所傳達的意思、很快的達到預計的教學目標，因此課程介面需易 於了解、操作簡單。此外，也和上述第二點「考慮學習者的電腦操作能力」相 呼應。因考慮到學習者的電腦操作能力不盡相同，所以要透過一些簡單化的呈 現讓學習者易於了解、操作簡單，並能學習到內容。

（七）課程設備應考慮之因素中以「提供穩定的教學平台」與「提供穩定的頻 寬來傳輸教材」等最為重要

根據統計資料顯示，課程設備應考慮之因素共計六項，其中以提供穩定的 教學平台與提供穩定的頻寬來傳輸教材最為重要。此結果說明企業除了把課程 內容設計好之外，還需將其順利的送到學習者手裡，不會因為人數變多，而導 致平台當機或頻寬變窄。所以，要提供穩定的教學平台和頻寬就必須花費一定 的成本，例如：軟、硬體設備的擴充。當然，這在課程資源評估階段（上述第 一點）就必須考慮進去。

（八）線上課程功能應考慮之因素中以「提供學習者解決問題的管道」與「線 上課程功能在整個線上課程設計過程的重要性」等最為重要

根據統計資料顯示，線上課程功能應考慮之因素共計六項，其中以提供學 習者解決問題的管道與線上課程功能在整個線上課程設計過程的重要性最為重 要。此結果顯示數位課程非常需要教學者和學習者、學習者和學習者之間的互 動，彼此交換意見及資訊，有助於吸引學習者持續學習與學習效果的提昇。目 前企業互動的類型包括測驗、社群和討論區（簡慧茹，2003）。

（九）課程評鑑應考慮之因素中以「評鑑的公平性與合理性」與「評鑑的方式」

等最為重要