第五章 討論、結論與建議
第四節 研究建議
本研究根據研究結論，分別給負責保險業務的政府機關金管會保險局、保險公司、
辦公室領導人以及保險從業人員提出具體建議，另外說明本研究限制以及未來研究者 的建議方向。
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一、具體建議
本研究發現有部份保險公司近年來經營陷入困境以及外商保險公司陸陸續續在 撤走的問題，如何讓台灣的保險業可以永續發展呢?去年財團法人會計研究發展基金 會發佈要開始實施 40 號公報(保險合約之會計處理準則)後，從 2008 年至今已經有五 家外商保險公司撤走，甚至也看到本土的保險公司都有經營上的困難，主管機關應可 主動協助保險公司渡過經營上的危機。另外亦可多開放保險公司到中國以及海外做投 資，並鼓勵保險公司到開發中的國家設立海外公司開拓新商機，避免因利差損造成保 險公司的財務漏動越來越大，到最後無法彌補。同時也請主管機關考量保險業務與銀 行業務是否有相重疊，各行各業都要講求專業各司其職，以強化金融服務業的業務，
保險業務著重在保戶的資產保全，銀行業務首重在存戶的資金流通及投資業務的特色 突顯，而非業務性質重疊，喪失競爭力。更重要是為了讓金融業公平競爭，要規範銀 行業不能以贈送贈品的方式來變相退佣進行銷售，否則會造成對保險從業人員行銷競 爭不對等的負面影響，而且也違反保險法規定，不能以退佣做為行銷方式。
在保險公司方面，如果多數保險從業人員都會碰到工作瓶頸，那就表示保險制度 出現了問題，保險公司就有必要針對公司的制度面做徹底的檢討，考慮將那些不合時 宜的部分舊制度重新檢視與討論，並且要活化制度，尤其是「元老條款」。前人種樹 後人乘涼，尊重公司元老原本就是晚輩要做的，但制度如果被元老所操縱，對中、新 生代就沒有機會出頭天，公司就會因此而老化。另外保險公司需要修改制度時，要考 量以有利於從業人員利益為優先，從業人員才願意為公司全力以赴。
公司領導階層與基層員工要取得適當的溝通管道，這樣才能上下一心。保險公司 應可主動協助，如何幫助從業人員能夠長期在公司服務，不要使從業人員片面銷售大 量的短期型商品，短期內公司與從業人員都可以看到很好的績效，長期下來卻看到從 業人員賺不到錢而一個個離開，或看到從業人員因工作量大，最後產生職業倦怠，造 成生產力大大滑落，甚至因工作壓力造成身心俱疲，這種結局是保險公司與從業人員 都不想見到的。在多通路行銷方面，請保險公司去思考到底多通路的策略，對公司在
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短期內的績效有幫助，但是對從業人員是利還是弊呢?其實保險公司最大的資產應該 是業務部隊，為了短期利益而犧牲了從業務人員的權益會因此得不償失。在勞資糾紛 方面，保險公司要去考量如何讓公司穩定發展以及維護公司形象，保險公司不要因勞 資問題的困擾，造成公司、員工與保戶三輸的局面，這樣會造成更大的損失。在員工 工作壓力調適方面，保險公司可以在從業人員必上的課程中，安排如何調適工作壓力 這方面的課程，這樣公司不只可以協助從業人員疏解壓力，同時也會使得公司的績效 無形之中提升上來。
在辦公室領導人方面，一個業務部隊要運作得好並不容易，端看團隊領導人的領 導策略與能力。在單位要把部屬帶好更是一門學問，不只能力要強而且領導人的格局 要夠大，領導人不能因一點小錢或利益而與員工起衝突，甚至連公司給辦公室的業務 發展費都中飽私囊，這樣的領導者一定無法得到員工的心，發展也一定會受限。單位 要真正有共識不存私心，領導人要協助部屬發展組織賺到錢，整個單位才能順利的運 作。也要建議辦公室領導人要給部屬有「工作掌控感」，適時的分派任務並完全授權 (Empowerment)，讓員工有機會一展長才，亦可幫助員工紓發工作壓力。最後建議業 務單位要常常舉辦家庭聯誼活動，促進家庭和諧，降低因工作壓力造成的家庭衝突，
亦可正面舒緩從業人員的工作壓力。
給從業人員的建議方面，衝業績是很辛苦的，然而對許多想成功的從業人員而言，
在衝業績之餘常常會忽略身體的健康，健康是一切的根本，要常運動、要適當休息，
要適時釋放工作壓力，否則導致健康亮起紅燈後就划不來。同時也要提醒從業人員不 要只顧賺錢而忽略了家庭與親子的關係，別忘了家庭是一切的核心。另外建議從業人 員如果想在保險業立於不敗之地的話，最重要的關鍵點就是要不斷地拓展人際，唯有 源源不絕的人脈，才是保險長期經營之道。保險從業人員賺錢很辛苦，更要學會控管 收入與開銷，許多從業人員離開的原因就是因為入不敷出或理財不當所致。而在同事 之間不要太計較，計較容易傷和氣，傷和氣就不容易產生共識，唯有單位團結，大家 才都有機會在保險業發展。最後要提醒保險從業人員在衝業績賺錢之餘，別忘記還有
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許多人生的夢想要去實現，保險工作只是人生的一個階段，一輩子都在衝業績賺錢，
充其量也只不過是一部賺錢的機器罷了，要去實現夢想，人生才不會有所遺憾!
二、研究限制以及未來研究者的建議方向
本研究主要是探討組織變革後，男性資深保險從業人員工作壓力的知覺，提供建 議協助他們解決工作所產生的壓力，然而工作壓力不是只會在男性資深保險從業人員 的身上產生，也會發生在女性資深保險從業人員的身上，因此建議未來的研究對象能 延伸到女性資深保險從業人員，如此會讓整個研究更趨完整。同時也建議可以從主管 機關以及保險公司的角度來探討這個主題：主管機關以及保險公司如何降低資深保險 從業人員的工作壓力。如此一來就可協助資深保險從業人員降低工作壓力，讓這些保 險業的「寶」可以在愉快的工作中發揮所長，為社會貢獻一己之力，社會也因此而更 加安定和諧。
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