研究後續建議

第三節 研究後續建議

電子書發展目前仍在起步階段，未來呈現的方式會更加多元，除了本研究以 iPad為研究案例之外，目前推出的智慧型手機也朝螢幕越來越大方向產品設計，

加上智慧型電視（Smart TV）的逐漸流行與多元內容，因此後續得以針對大螢幕 手機以及智慧型電視在數位內容之閱讀服務品質，進行二維品質的測試。

在人口變項方面，未來在利用Kano模型探討使用者服務品質，也可增加使 用者忠誠度、使用者過去接觸數位內容經驗、使用者對新科技接受度…等等變 項，探討與服務品質看法是否有顯著差異之研究。

利用Kano模型探討服務品質之研究，未來如果增加更多的延伸品質改善指 標探討及分析，也將獲得更多的商業運用價值。

參考文獻

一、 中文部分

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二、 英文部分

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三、 日文部分

狩野紀昭、瀨樂信彥、高橋文夫（1984）。魅力的品質と当り前品質，品質期刊 Vol.14,No.2。

附錄 A 正式問卷

親愛的大師輕鬆讀讀者您好，

這是一份探討「iPad電子書閱讀軟體閱讀服務品質」的碩士論文問卷，

目地在瞭解大師輕鬆讀iPad互動版所增加的互動閱讀功能所帶來的閱讀服 務，與讀者閱讀需求的關係，研究結果將提供給輕鬆讀文化作為提升閱讀 服務的依據。

本問卷僅供學術用途，不會提供訂戶資料僅提供您的回答資料供統計 分析，敬請安心作答。誠摯感謝您的協助與支持，並敬祝您

身體健康、萬事如意。

國立台灣師範大學圖文傳播學系 指導教授:周遵儒博士 研究生：謝清佑 敬上

第一部份：基本資料 請依您實際情況,在適當的「□」內打。

1、性別：□男性 □女性

2、年齡：□20歲以下 □21~30歲 □31~40歲 □41~50歲 □51歲以上 3、教育程度：□高中以下 □高中 □專科/大學 □碩士 □博士 4、職業：□無 □學生 □軍公教 □商 □科技研發 □工 □其它

5、請問您一週花多少時間在閱讀電子書(期刊)：□1小時以內 □1~5小時

□6~10小時 □10小時以上

6、請問您一週平均閱讀多少本電子書(期刊)：□不到1本 □1本 □2本 □ 3本 □3本以上

7、請問您每月平均花費多少金額購買電子書(期刊)：□500元以下 □ 501~1000元 □1001~2000元 □2000元以上

8、請問您使用iPad平板裝置多久時間：□1個月以內 □1~3個月 □4~6個 月 □6~12個月 □12個月以上

9、請問閱讀電子書是您工作必要任務嗎？□是 □不是 □其它，理由是？

示期數主題及章節名稱。

22.針對值得分享的片段內容，透

過Facebook分享親朋好友 23.書籤功能，值得收藏的頁面，

可標記書籤，方便日後取用

24.除了透過Apple 的App Store 線上購買，也增加Google Play(Android平台)、Windows store(Windows 8)線上購買方 式。

25.已購買雜誌，可重複下載。

本問卷到此結束，請再次確認每個項目皆已作答。謝謝您的填答與協助！

附錄 B 大師輕鬆讀電子書閱讀軟體簡介

本附錄說明大師輕鬆讀內容及所提供的閱讀服務，做簡單介紹。

（一） 大師輕鬆讀簡介

「大師輕鬆讀」國際中文版獨家取得「商業新聞出版公司 BusinessNews Publishing Ltd.」授權，在國內已發行七年。此類輕薄卻豐富的書摘內容已在國 外風行多年，能夠解決現代人渴求真正的專業知識卻無法利用太多時間來閱讀的 問題，每一本都是由專業顧問群親自挑選最新、最有影響力的暢銷排行榜書籍，

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「大師輕鬆讀」運用所有可能的科技工具，包括電子書技術及網站資料庫，

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並加以標明註記。

圖B-1 大師輕鬆讀封面。資料來源：輕鬆讀文化。

（二） 大師輕鬆讀的閱讀服務

輕鬆讀文化社長同時也是台北市雜誌公會理事長俞國定認為，與其將大師輕 鬆讀視為一個出版品，不如將其界定為對一個忙碌上班族或商業人士的「書僮」

服務。

在這個資訊焦慮與數位衝擊的年代，導致許多商業人士、上班族無法即時掌 握財經商管的新議題、新思維；加上不知如何從成堆的書刊和網頁中找出所需的 資料；閱讀已成為一種沉重的壓力，面對財經知識的浪潮，只覺得有心無力。有 鑒於每個人的時間和心力都很有限，市場出版的財經管理刊物越來越分眾多元，

暢銷排行榜的書籍幾乎每本動輒上百頁，加上網路過多的資訊更讓知識變得大量 雜亂，光要消化這些內容就很不容易，最重要的是，這麼多資訊真的對職場上或 是工作職涯是否有幫助？

「大師輕鬆讀」所訴求的「輕鬆讀」理念，即是要消除讀者不知如何選擇知 識內容的困擾。所有輕鬆讀的服務都環繞在內容濃縮、內容導讀、幫助閱讀及快 速搜尋等閱讀服務，未來還期望擴大至閱讀分享、短訊充電等延伸閱讀服務。(俞 國定，2011，本研究訪談、整理)

圖B-2 大師輕鬆讀iPad版書城及藏書書櫃