本章主要在說明研究方法，首先以圖示提出研究架構。其次，
透過相關訪談資料與問卷調查完成資料的收集。
3.1 研究架構
農會信用部目前全體逾期放款比率偏高，本研究藉由北、中、
南三區進行調查，以農會信用部內部面、個人授信戶與整體外部 環境進行分析，進一步探討農會信用部在辦理放款授信業務時，
造成逾期放款之可能影響因素。因此，本文的概念性研究架構如 圖 3.1 所示。
圖 3.1 研究架構
農會信用部 內部面 受訪者基本
資料 1. 區域 2. 職稱 3. 相關業務
年資
個人授信戶
整體外部環境
逾期放款
3.2 研究假說
根據前述研究架構，本研究利用問卷資料以驗證下列假說：
H1：不同屬性對農會信用部內部面影響逾期放款有顯著差異。
H2：不同屬性對個人授信戶影響逾期放款有顯著差異。
H3：不同屬性對整體外部環境影響逾期放款有顯著差異。
經由研究假設的驗證，我們將可以探討相關的經營管理意涵。
3.3 資料蒐集 3.3.1 原始資料
1.訪 問 法 ： 以 中 央主 管 機 關 農 業金 融局 、 地 方 主管 機 關各 縣 市 政府農業局及信用部之上層機構全國農業金庫為電話訪談之 對象。
2.問 卷 法 ： 擬 妥 初步 之 問 卷 資 料 ， 敦請 主 管 機 關及 信 用部 之 上 層機構就問卷之內容提出意見及修正。將設計完成問卷，寄 發至台北縣、台中縣及高雄縣轄內之鄉鎮市農會信用部，根 據回函資料加以分析得之。
3.3.2 次級資料之主要來源如下：
1.政府機構及金融業出版之刊物。
2.學校圖書館、中央圖書館相關之圖書及中西文期刊。
3.3.3 問卷內容
問卷內容是針對農會信用部從事個人放款之相關人員 ，並依 據 專 家 訪 談 與 文 獻 探 討 結 果 ， 設 計 有 關 農 會 信 用 部 對 個 人 授 信 時，產生逾期放款影響項目重要性認知之題目，目的是希望建立
產生個人逾期放款之因素構面及項目。
依據專家訪談及文獻探討結果，總共設計 19 題有關農會信用 部對個人授信時，產生逾期放款影響項目重要性認知之題目，並 分成農會信用部內部面、個人授信戶及整體外部環境三部份，並 在各部分要求填寫認為最重要之 3 項因素。而每一題由填答者依 Likert 的五點尺度量表方式填答 ，並對影響程度分別依序給予 非 常同意（5 分）、同意（4 分）、普通（3 分）、不同意（2 分）、非 常不同意（1 分），以作為問卷整理及因素分析法相關計算之基礎。
3.3.4 抽樣設計
本研究調查的對象是以台北縣、台中縣及高雄縣轄內之鄉鎮 市農會信用部為主，調查的對象是以各鄉鎮市農會信用部承辦個 人放款徵信、授信、催收的承辦人員和有決策的主管信用部主任 及總幹事填寫，如附表 3.1 所示。
表 3.1 抽樣設計與問卷發放彙整表
樣 本 選 取 區 域 縣 別 農 會 信
用 部 數
問 卷
對 象 發 放 卷 數
發 放 比 率 北 部 台 北 縣 24 120 36.36%
中 部 台 中 縣 19 95 28.79%
南 部 高 雄 縣 23 115 34.85%
合 計 66
總 幹 事 信 用 部 主 任 催 收 經 辦 授 信 經 辦 徵 信 經 辦
330 100%
3.4 資料分析與方法 3.4.1 敘述性統計
針對「農會信用部逾期放款之影響因素 」採用敘述性分析、
包括次數分配與平均數，將可瞭解受訪者個人特性之分佈狀況，
及對於各問項的重要程度分析。
3.4.2 信度分析
為了解本量表內部一致性，本研究採用 Cronbach’s 所創之 α 值來了解各構面的一致性，進行各構面內部一致性分析；Guieford
（1965）指出 Cronbach α係數大於 0.7 為高信度值，其值高於 0.5 即具有可信度，小於 0.35 為低信度值應予以拒絕。
3.4.3 單因子變異數分析
當研究者對於某個社會現象或行為特質的進行程度的測量 ， 可以計算出平均數並進行統計檢定，但是由於母群體多半過於龐 大，無法進行普查，因此研究者多以抽樣的方式，選取適當大小 的樣本來進行測量的工作，再藉由推論統計的技術來進行母數真 偽的假設考驗的工作。由於抽樣後的樣本平均數與標準差往往與 母群體具有相當程度的差異，研究者無法確知其抽樣過程是否具 有偏差而違反常態分配的基本要求，因此連續變數的檢定必須特 別考慮到抽樣分配的特性，選取適當的檢驗方式。本研究在檢定 農會信用部區域、職稱、年資對各因素之重視程度是否有顯著差 異時，是利用單因子變異數分析做為檢定方法。