第一節 質性研究-深度訪談法
關於工價值觀的研究，經文獻訪查大部分都是研究個產業或某一 特定族群，只有部分是在研究兩岸的比較，且這些研究幾乎都是透過 問卷量化的方式向一般員工作調查，顯少以對主管作為對象來進行調 研的，且因問卷量化調查的研究方式，較無法得到一些動態及脈絡式 答案，故本研究將透過深度訪談法對兩岸主管進行調查研究，並以深 度訪談法的半結構式訪談法進行資料蒐集，在續以樣板式分析法(趨 勢)或編輯式分析法，並對其中影響因素加以歸納與整理。
一、 深度訪談法
深度訪談法(in-depth interview)是質化研究中經常採行的資料 蒐集方法之一，主要是由訪問者針對研究目的與研究問題，向受 訪者發問，及針對像詩利用訪談者所提出的特殊意見主題加以追 問。透過與受訪者發問、聆聽的互動過程詮釋其見解對本研究的 意義。然後更深入的挖掘答案、架構其他的問題，(黃淑惠，2006)。
訪談的型式可區分為三種：結構式訪談(Structured interview)、
半結構式訪談(semi-structured interview)和非結構式訪談 (non-structured)
1. 結構式訪談法（structured interview）：結構式訪談法又稱 標準結構式訪談法：結構式訪談法又稱標準化訪問是一種對訪 談過程高度控制的訪問，包括提出的建議問題，提問次序和方 式以及記錄方式等都完全統一。這多用在問卷訪問，或由一組
特定的訪員依照特定的訪問規則去進行訪問（袁方，2002;黃 光玉，劉念夏，陳清文，2004）。此種方式，有一致性的問題 及依序訪問，可避免受訪者之間的不同級誤差，而增加此研究 的可比較性。面談過程中，研究者通常靠著與受訪者建立彼此 的信賴關係與溝通，但關係過分密切，對研究的客觀性容易造 成負面影響，因此信度，效度經常被質疑。
2. 半結構式訪談法（semi-structured interview）：半結構式訪 談法的形式像利用較寬廣的研究問題作為訪談的依據，導引訪 談的進行（訪談指引），或已設計好的訪談表做為訪談架構，
不侷限用字及問題順序，重點在於主要的內容必須與研究問題 相符，問題的型式或討論方式則採較彈性的方式進行，其特點 如下：
（1）有一定主題，問題的結構雖無制式較為鬆散，但仍有重 點和焦點，非漫無邊際。
（2）訪問前擬定訪談大綱或訪談要點，提問之問題可在訪問 過程中隨時邊談邊形成，提問的方式和顺序也可依受訪 者的回答隨時提出，有相當之彈性。
（3）訪談者不需使用特定文字或語意進行訪問，但訪問過程 以受訪者的回答為主
（鍾倫納，1993;趙碧華，朱美珍，1995;席汝楫，1997：
袁方，2002;黃光玉丶劉念夏，陳清文，2004）
3. 非結構式訪談法（non-structured interview）不同於結構式 問題設計及強調問題的先後順序，非結構式訪談，主要著重於
研究者與受訪者之間的互動情形以蒐集資料。而非結構式訪談 法，即指沒有提出問題的標準程序，只給一個題目，由訪談者 和受訪者依題目自由交談，提出問題的方式或次序都不統一，
非常有彈性，訪談者與受訪者可以自由隨意地談出自己的意見 與感受（袁方編，2002）。也就是訪談過程沒有特定談話焦點，
訪談內容也沒有組織，一切自然發生（袁方編，2002;黃光玉，
劉念夏，陳清文譯，2004）。
本研究採用半結構式訪談，兼容結構式訪談的條理分明與非正式 訪談，兼具結構式訪談的條理分明與非正式訪談的彈性等優點，折衷 兩者的限制，致使主題有所延伸以及確保主題與結構的聚焦與明確，
進而瞭解研究對象對「好員工」的認知定義。
第二節 質性研究-資料分析法
一、 樣版式分析法（Templateanalysis）：樣版式分析法主要 是建立在既有的理論、行為模式等等架構觀念下所發展出 來的分析方法，它並沒有固定的登錄手冊，而是根據理論 將訪談內容作概念化的分類，並將分類結果加以詮釋，此 法必須一再地回到訪談逐字稿進行文字、情境等檢視及修 定，再進入詮釋的階段，將內文安插至所詮釋的架構內加 以表達，所以稱之為樣版式分析法。潘淑滿（2003）指出
「樣版式分析法」主要運用的重點是分析大綱，以此作為
分析資料的依據。
二、 編輯式分析法(Editinganalysis)：編輯式分析法編輯式的 分析法更朝向主觀及詮釋性的分析意念，研究者根據歸納 紮根原理，像編輯一般，剪輯、安排本文的呈現，直到詮 釋者探尋出有意義的類別和關聯，將重新編輯過的訪談資 料以不同面貌加以呈現。
Kvale（1996）提出，編輯式分析法過程有五大重點：
1、 濃縮：縮減訪談內容，保留具意義之部分的索資。
2、 歸類：將受訪者所提及的內容，依類別編碼後再以圖表呈現 3、 敘述：組織訪談內容，並建立該內容的故事結構或情節 4、 詮釋：深入思考訪談內容之意義，提出想法更為深遠的探討 5、 特別重置：再次以新的思維，用不同的方式表示，訪談中具
差異化該部分的涵意。
本研究採用編輯式分析法的記錄方式以書面文字呈現，呈現蒐集 資料過程中耳聞或實際經歷的經驗，將油然而生的觀念及思維納入研 究記錄中，詳細記載參與之人，事，時，地，物及其活動與對話，甚 至包含採用的方式，想法及立場…考量受訪者的隱私，研究者不假他 人親自將所有訪談內容逐字成稿，再將具指標性的受訪者、受訪公司 名稱…等名詞以代號處理。
名詞代表方式：
(1) 訪談者公司以 S 公司及 K 公司…等代替。
(2) 訪談對象則以 S1、S2、S3…等代替
第三節 訪談對象
(一)本研究為探討其兩岸企業主管兩岸企業主管對於"好員工"的工 作價值觀應有哪些? 其是否有差異?透過深度訪談、研究動機、
文獻的歸納及研究者目前遇到的實際管理狀況，將設定以下之訪 談對象：
(1)台灣常駐中國大陸之企業主管，且管理對象同時有大陸員工及 台灣員工者，具三年以上之管理經驗者。
(2)在台資企業服務之大陸主管，且同時管理過台灣及大陸人員三 年以上。
(3)以上各訪談對象數為各 5 位。
(4)訪談企業主管對象資料整理如下表：
表 3-1 訪談企業主管對象資料表
受訪者代碼 職稱 公司 訪談地點 年資 國別 訪談日期
S1 營業經理 S 公司 台灣 10 年 台灣 2018/5/22 S2 稽核經理 S 公司 東莞 5 年 台灣 2018/4/22
S3 品牌經理 S 公司 東莞 6 年 台灣 2018/4/22
S4 廠長 K 公司 上海 20 年 台灣 2018/4/11
S5 特助 K 公司 上海 7 年 台灣 2018/4/11
受訪者代碼 職稱 公司 訪談地點 年資 國別 訪談日期 S6 營業特助 S 公司 東莞 15 年 中國 2018/4/21 S7 品保經理 S 公司 東莞 21 年 中國 2018/4/21
S8 副總經理 S 公司 東莞 20 年 中國 2018/4/21
S9 財務課長 S 公司 東莞 20 年 中國 2018/4/21
S10 資訊經理 S 公司 東莞 17 年 中國 2018/4/21 資料來源：本研究整理
(二)訪談公司 (1) S 公司
S 公司是一家坚持在雨刷专业领域上，不停止的提供更好丶 更安全的产品给每一位客户的台資企業，在大陸廠的管裡面一級 主管(理級)及二級主管(課級)95%都是使用大陸在地員工在地管 理。 台灣總公司為研發中心約有 40 名員工左右，大陸為製造工 廠，約有 400 人左右，專門為雨刷代工、品牌、車廠配套的製造 與販售。历经 40 年依然不改初衷，默默的在每个需要我们的角落 耕耘着，不只是创造出优质的专业雨刷，更坚守『小配件，大安 全』的理念，追求的不仅是专业，安全更是永续经营的基本准则。
细数品牌的荣耀，不论是荣获中国三大知名品牌之一，还是中国 汽车配件行业十大民族品牌，都是 S 公司坚持理念的结果与重要 里程碑。
(2) K 公司
K 公司為台灣股票上櫃之冷凍空調設備專業生產廠商，主要產 品包含離心式冰水機組、螺旋式冰水機、滿液式冰水機、氣冷式 冰水機、電腦房箱型機、完全凍結式儲冰槽及真空冷凍凍結裝置 本公司機組設備具有高品質、高穩定性之特色。K 公司目前在台灣、
上海、越南軍社有廠區，總計員工數月 597 人(台 灣 217、 上 海 340、越 南 40)，民 國 七 十 七 年 在 台 灣 成 立，民 國 90 年 成 立 上 海 一 廠，民 國 93 年 成 立 上 海 二 廠，民 國 97 年 越 南 隆 安 廠 建 廠 。
第四節 訪談大綱設計
本研究將以深度訪談半開放式結構進行訪談，並依第二章文獻探討整 理的結果擬訂以下的問題，對訪談者進行訪問。
請問在您個人在管理上，怎樣才算是一位好員工?需要具備哪些 條件?為什麼?
請問您個人覺得大陸員工與台灣員工對於企業能給予更多的業 餘時間和空間休息、增加工資、改善勞動條件、提高福利待遇的 條件上，上何者較為在意?為什麼?(生理需求)
請問您個人對於大陸員工與台灣員工針對自己的工作是否穩定?
每個月是否有固定的存款?工作環境安不安全、強調規章制度、
職業保障...等這一些安全感的問題是否意，大陸員工與台灣員 工價值觀上有沒有什麼不同? 為什麼? (安全需求)
請問您個人對於大陸員工與台灣員工兩者，對於團體協作意識、
溝通協調、人際關係的件麗、家庭關係的為護…等價值觀有沒有 什麼不同? 為什麼? (社交需求)
請問您個人對於大陸員工與台灣員工兩者，他們對於被肯定、被 尊重、被相信、被認可、被賞識及對於名譽、地位…等的在意度 有沒有不同之處? 為什麼? (尊重需求)
請問您個人對於大陸員工與台灣員工兩者，對於個人自我個人的 成長、學習精進、主動好奇求知探索達案…等意識有沒有不同?
為什麼? (自我實現)
針對以上各個價值觀，您個人認為以台灣及大陸現況來看，兩岸 員工在意的前三項需求為何? 為什麼? (依個人在意程度排序)