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2. Kalleberg, A.L. (1977). Work value and job rewards: A theory of job satisfaction. American Sociological Review, 42. 124-143
3. Katz, M. R (1963). Decisions and values: A rationale for secondary school Guidance NY College Entrance Examination Board
4. Robbins, S.P. (1991). Essentials of Organizational Behavior. San Diego, California Prentice Hall International.
5. Robbins, S.P. (2001). Organization behavior. San Diego, California:
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6. Rokeach, M. (1973) The Nature of Human Values. New York: The Free Press
7. Super, D.E. (1970). Manual of Work Values Inventory. Chicago:
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8. Wollack S. J., Goodale, G J. Wijting. P., & Smith, P. C. (1971).
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9. Zytowski, E G. (1970). The Concept of Work Values. Vocational Guidance Quarterly, 18, 176-186
附錄一-訪談內容逐字稿
請問在您個人在管理上，怎樣才算是一位好員工?需要具備哪些條 件?
S1-答:需積極主動的完成自己的工作，幫助、積極、包容其他同 事。
S2-答:最需要具備的是自發性及學習態度，以及配合度的部分。
S3-答:對我來說好員工的定義，專業能力是一定要的，再來是責任 感，最重要的是擁有正面的態度，這和責任感是有相對的關 係的，以及應變能力，比如說遇到一件事，他會用正面的態 度去想這件事的解決辦法，而不是一直找藉口。所以對我來 說，好的態度是最重要的。態度對了其他就都對了。
S4-答:我來大陸那麼多年，我愈來愈感受到好員工真的很重要，我 認為好的員工，首先，不是去追求公司給他多少利益、薪資，
而是他對自己人生的未來，和他自己本身具備的才能，他給 自己設定什麼目標。在一個公司裡面，他能不能得到這些技 能的提升，如果這個立場對了，他的態度就會是對的，態度 對了，他面臨到什麼事情都能迎刃而解。而且在工作領域上 能興高采烈的面對。但是如果他的態度沒有對，每天汲汲營 營的在比較，那他生活就會不快樂，都以金錢為導向，對我 來說就不是一個好員工。
S5 -答:一個好的員工就是態度要正確，並服從主管的指示，也願 意學習。
S6 -答:我從兩個面向來分析，第一點品德和價值觀，品德肯定要 好的，並發揮主動的作用，還有一個就是要有這種相同的 價值觀，如果大家的看法不是在同一條線，容易產生一些 矛盾或是誤解，怎麼去統一大家的思想或是整體認知，這 是管理上重要的事情。第二點以能力或技能來說，這個是 可以做一個初步的培養，加強的部分，過成肯定是要加強 學習，如果以現在的社會發展及啟業來說，不做一個持續 學習的話，就會跟不上新的發展。整體上我覺得第一點比 第二點重要，沒有在想法上達到共識的話，就算你能力再 強，也無法運用在工作上，所以這兩點是相輔相成的。
S7 -答:員工本身對公司來講，有分基層、中層及高層，對於不同 的層級就有不同區別，做為主管來講，基層員工我會覺得 是要聽話一點以及工作態度，或是他能夠換位思考，把事 情做好做對。如果是中高層員工來說，第一還是態度，同 事之間的配合度和上級之間的忠誠度，技能方面也要有一 定的水準。
S8 -答:第一個是技能及崗位的需求，第二個是團隊的配合度，第 三個是要有創新的精神，我認為在三個面像就是屬於一個 好員工。
S9-答:我認為是品德及專業的部分，因為財務跟其他的崗位不太一 樣。再來是配合度，因為財務是一個團隊，再來是學習度，
因為法令都隨時在更新，需要主動去學習。
S10 -答:在我心裡是有五的要求，第一個是忠誠度，第二事責任感，
第三是有感恩的心，第四是奉獻精神，第五是品德要求，
大概是分為這五點。最注重的是奉獻精神，有付出才有回 報，先學好東西再去打拼。
請問您個人覺得大陸員工與台灣員工對於企業能給予更多的業 餘時間和空間休息、增加工資、改善勞動條件、提高福利待遇的 條件上，上何者較為在意?(生理需求)
SI-答:大陸員工較在意，容易為了這些項目把底排翻出來。相較於 台灣人比較不會。
S2-答:以現在大環境來說，台灣員工比較注重生理需求，因為台灣 員工在意的是整體性，像是薪資要求及公司環境。大陸員工 重點就只有每個月的薪水，獎金就像曇花一現，領了當下感 動，之後就沒了，環境的話每間公司大同小異，所以他們也 不會去比較。
S3-答:覺得生理需求方面，兩岸的員工都需要也在意，但我會把他 分為隱性跟顯性，大陸員工來講屬於顯性，他們會直接反應 或要求他們需要什麼，所以再跟大陸員工溝通方面，你必須 很確的讓大陸員工知道，及執行得徹底，因為這會影響到他 工作的情緒。當然台灣員工相對也是在意的，但他會覺得先 把工作基本的成績做到後，再來要求生理需求是否提升。所 以生理需求在兩岸員工都是需要的，只是表現出來的方式較 不同。
S4-答:大陸員工這邊他們有經過一個文化大革命，中國五千年的歷
史產生的一個變化，變成唯利是圖。兩者之間大陸員工會比 較在意這塊，台灣員工比較務實，肯做一些，這是我的差別。
S5-答:大陸員工較在意個人利益，及權利的部分。
S6-答:我覺得從本質上來講沒有太大的區別，只是想法及表現會有 點差異。但最終需要的是一致的，作為員工來講，知識和能 力的增長會隨著年齡有所改變，像是剛畢業的年輕人是基本 需求，可能到結婚有家庭就會是深層的需求，講究的是穩定，
所以就會想要有發展的機會。所以我覺得不管是大陸員工或 是台灣員工，從本質來講都是相對需要的。
S7-答:生理需求來講是屬於基層的，目前所接觸到的台灣幹部及大 陸幹部其實是差異不大的，就像現在社會一樣先解決溫飽，
重視程度的話，大陸幹部會比較多一些。
S8-答:休息時間及休閒空間的話大陸員工會比較在意，薪資的部分 也是大陸員工較在意。
S9-答:我覺得大陸員工比較在意，大陸這邊是一個發展的階段，所 以再求職這部分(生理需求)是比較重視的。
S10-答:每個人想法不太一樣，對這部份我沒有做比較，台灣員工 及大陸員工都是相對需要及在意的。
請問您個人對於大陸員工與台灣員工針對自己的工作是否穩定?
每個月是否有固定的存款?工作環境安不安全、強調規章制度、
職業保障...等這一些安全感的問題是否意，台籍與陸籍員工價 值觀上有沒有什麼不同?(安全需求)
SI-答:台灣員工較注重，職場管理上發現的，台灣人比較願意遵守 公司規範，大陸員工不注重這些規範。
S2-答:大陸員工比較在意每個月可以存多少錢，有多少額度可以去 運用，工作安全的話每個台資都有 ISO 規範及安全制度，
這部分大陸員工比較不會去在意或要求。反觀台灣員工會比 較在意公司有沒有給一個安全的考量，比如消防設施及公司 環境安部安全。至於薪資的部分，台灣員工不會去在意有多 少額度可以運用，因為在在大環境下整個物資的狀況，台灣 員工如有多於的額度就可以去投資或運用。
S3-答:我覺得這方面大陸員工會比較在意，因為政府對與這些啟業 的規章是明訂的，所以造就大陸員工對於這些資訊他們必須 接收到。比如我們看到一些公布欄的相關法則，或是安全宣 導等等，他們從出社會開始就會接收到這些東西，所以當一 個企業沒有這些相關資訊他們會覺得是不是失去了。相對台 灣員工對於公司信任度較高，這些公司相關法規，他們因為 相信，所以覺得公司就會做得好，並不會特別去在意這一 塊。
S4-答:我覺得台灣員工較在意這塊，我這邊公司大概 18 年，很多 意想不到的工安事件都會發生，而且都是在大陸員工身上，
根本不可能發生的事情他就是會發生。比如說風扇在轉，他 竟然手會伸進去，只為了他覺得旁邊能不能掛個電燈或紙張，
所以手被打到。
S5-答:台灣員工比較在意有沒有存款，他們不會每個月把薪水花光，
相較大陸員工就會，可能想要好一點的生活，可能會把一個 月的積蓄都花光。對於工作環境台灣員工較在意，大陸員工 的話他們會覺得反正我受傷，公司就是一定要負責。
S6-答:我覺得從本質上來講沒有太大的區別，只是想法及表現會有 點差異。但最終需要的是一致的，作為員工來講，知識和能 力的增長會隨著年齡有所改變，像是剛畢業的年輕人是基本 需求，可能到結婚有家庭就會是深層的需求，講究的是穩定，
所以就會想要有發展的機會。所以我覺得不管是大陸員工或 是台灣員工，從本質來講都是相對需要的。
S7-答:安全保障來說，大陸員工也是不斷的再提升，整個社會提升 到目前狀況來講。但兩岸來說安全需求是相等的。
S8-答:大陸員工較在意每個月存款這部分，規章制度的話台灣這部 分會做得比較好，大陸員工就比較不在意，少部分會注意而 已。
S9-答:我覺得是大陸員工比較在意。
S10-答:在意的話我覺得兩邊是差不多的，例如薪資的發放，保障 他的生活需求。對財務來說，危險度較低，所以在安全需 求上兩者是差不多的。
請問您個人對於大陸員工與台灣員工兩者，對於團體協作意識、
溝通協調、人際關係的建立庭關係的為護…等價值觀有沒有什麼 不同?(社交需求)
S1-答:兩邊差異不大，都很重視社交這部分。團隊合作的部分，台
灣員工較重視。大陸員工的話，在團體上比較不在乎每個人 的感受也不怕得罪，獨來獨往。
S2-答:在我目前看來，台灣員工比較著重社交需求，下班後可以和 同事聚餐，公司內部的話，部門及部門溝通中比較融洽。大 陸員工的話，就是準時打卡下班，各走各的，溝通方面還是
S2-答:在我目前看來，台灣員工比較著重社交需求，下班後可以和 同事聚餐，公司內部的話，部門及部門溝通中比較融洽。大 陸員工的話，就是準時打卡下班，各走各的，溝通方面還是