研究方法

選擇半導體產業為本研究主體的主要原因為，台灣半導體產業從 90 年代開始迅速 發展，但因為此產業具有產品生命週期短及容易受到景氣波動等因素的影響，於 1996 年受到景氣下滑影響，各公司都受到相當打擊，隔年略有起色，隨即於 1998 年又陷入 嚴重衰退的情況。經歷了 1996 及 1998 的艱困環境及慘澹經營後，1999 景氣復甦，專家 預估半導體將大放異彩，因此在 2000 年時半導體業者一窩風擴廠增產希望能搶佔市場，

但景氣不如預期，於 2000 年下半年出現衰退，此狀況延續至 2001 年，之後又出現一波 高潮各廠紛紛又再度投入建廠計畫。所以半導體業是台灣產業中少數已經歷多次的擴張 與縮減的產業，且半導體產業的製造公司主要集中於新竹科學園區，故取樣較為便利。

探討半導體產業的組織擴張對員工創造力的影響，主要是因為國際半導體技術藍 圖(ITRS)為製程技術的未來進行預測時(經濟部 2003 半導體工業年鑑)，提到 2001~2002 年 130 奈米進入產品商業化階段，其預計未來導入 90 奈米技術時，因為高度積集的電 晶體數量所造成的功率消耗，將會抵銷由於製程微縮所帶來的效能提升，也就是說半導 體業者在製程技術的突破上將面臨更艱難的挑戰。所以，雖然國內多家半導體公司主要 從事代工，但製程技術及生產所遇到的瓶頸都必須由公司內的研發單位或生產單位去克 服，亦即面對更先進的製程技術快速改變的同時，技術上必須不斷的創新，創新來自於 員工的創造力，基於這樣的因素，以半導體為研究的對象。

本研究透過深入訪談，了解組織擴張期間，組織的變化情形，組織氣候，及組織 內人員的心情及受到的正負面影響；並以此推論在組織擴張期間，對員工創造力的影 響。本研究採取半結構式開放式的訪談方法，每個受訪者均回答同樣的訪談題目(附錄 一)。

一、 受訪者及其任職公司基本資料

受訪者任職的公司為新竹科學園區以半導體製造為主之 10 家公司，且資本額在 100 億以上，員工人數只有 1 家為 800 人，其餘均在 1000 人以上；這 10 家公司 7 家目 前仍在新竹科學園區，依據 2005 年半導體工業年鑑現在新竹科學園區共有 8 家資本額 在 100 億以上的 IC 製造公司，其中 1 家公司因為嚴格限制員工私自接受任何訪談，而 沒有找到合適的受訪者。另外 3 家公司因為被併購等因素，已經不在現存之 IC 製造廠

名單中。10 家半導體製造廠的資料如表 3-1。

此 10 家公司均為半導體製造商，最早成立者為 1980 年，最晚成立者為 1996 年；

其中有 4 家公司於 1987 年成立，2 家於 1996 年成立，之後 2 家分別於 1989 年及 1994 年成立。從此可以了解，台灣半導體產業大約在 1980 年開始有雛型，1987 年以後各廠 家紛紛投入生產的行列。

10 家公司的擴張期間，是受訪者認為主要是依訪談內容分析得出，其中最早擴張 者從 1989 年開始，最晚則為 2000 年開始，擴張最密集的期間為 1998~2002 年，其中 2000 年同時有 8 家公司是擴張的狀況。

表 3-1 受訪者任職公司之基本資料表

公司別 成立時間 員工人數 擴張期間 主要營業項目 C1 1989 3,500 2000~2003 非揮發性記憶體設計及製造 C2 1980 10,000 2000~2001 晶圓製造

C3 1987 1,000 1998~2002 晶圓製造

C4 1987 800 1992~1998 動態隨機存取記憶體及晶圓代工 C5 1990 1,200 1993~2000 晶圓代工

C6 1996 1,000 1998~1999 晶圓代工

C7 1994 4,000 2000~2005 動態隨機存取記憶體 C8 1987 20,000 1999~2000 晶圓代工

C9 1987 4,000 1989~2005 動態隨機存取記憶體、邏輯產品及其它 C10 1996 4,000 1998~2005 動態隨機存取記憶體

擴張持續期間最長的為 16 年，最短的為 1 年，平均擴張期間持續 5.1 年。擴張開 始時間最短者在公司成立後 2 年即擴張，最長的則在公司成立後 20 年有擴張情形，平 均則為 7.4 年，推估長達 20 年後才有擴張的情形，主要是因為受訪者在該公司任職年 資不夠資深所導致，該公司可能已經經歷多次擴張，所提到的為受訪者實際經歷或印象 最深刻者。10 家公司中有 8 家在 1987~1996 年之間成立，有 5 家以上公司在 1998~2002 年之間曾經擴張，可以推論在此期間是台灣半導體產業蓬勃發展的時期。

受訪者資料

本研究 19 位受訪者分別來自上述 10 家公司，由於本研究探索組織擴張，而半導

體產業中部分公司處於擴張期，部分公司處於衰退期，加以部分公司限制員工不得私自

依受訪者的回答認定，公司的擴張是成功或失敗的經驗，以公司為單位分析，10 家公司中，可以分為擴張成功、擴張失敗及其他三大類：

失敗的擴張經驗共 6 家公司(60%)，其中 2 家公司失敗後被併購，原公司消滅；1 家公司失敗後把晶圓廠賣掉；另外三家公司於擴張失敗後，進行公司轉型或改革，目前 則仍存在。

成功的擴張經驗共 2 家公司(20%)。

另外二家公司(C9 & C10)，則因受訪者看法不一致而無法直接歸類為成功或失敗。

C9 公司的代表受訪者有二人，對擴張成敗的認定不同，一人認為是成功的經驗，另一 人則認為是失敗的經驗，其中一位目前職位相當於廠長的受訪者(S15)表示，他本人所經 歷的四次建廠擴張經驗中，到目前為止都很成功；另一位已離開該公司的經理級受訪者 (S16)則表示，雖然擴張後整個工廠運作的不錯，但公司一直沒有作出獨特的產品去創造 更好的優勢，及未持續賺到錢，所以認為是失敗的。C10 公司的代表受訪者有三人，其 中二位副理級的受訪者表示到目前為止，擴張的很成功，另一位經理級的受訪者則表示 因為它的擴張只是因應需求而來，是在不得不擴張的狀態下擴張的，所以很難論斷它是 成功或失敗。

下面的資料分析都將採失敗、成功及不一致三大類，進行比較分析，檢視成功擴張 與失敗擴張的公司，在擴張的性質、作法，及擴張的結果和導致失敗的原因，是否有不 同之處。

二、 訪談問題

本研究於訪談問題(附錄一)擬定後，先對 19 位受訪者中的 2 位進行先測訪談，此 二位受訪者分別來自二家半導體公司，一位為製程整合部經理，一位為製造部經理，之 後再據以確認研究的訪談題綱，修正後的訪談題目總共十三題，條列如下

1. 您們公司的組織規模？成立時間？員工人數？

2. 在組織的運作過程中，是否有擴張或縮編的情形？請問在何時曾經擴張？持續多 久？

3. 請描述當時擴張的理由及主、客觀條件？擴張些什麼(如人員、機器、產品、市場…

等)？

4. 當時你所屬的部門有受到影響嗎(如人員、地點及工作內容)？請說明‧

5. 當時你個人的工作心情，因此變動而受到影響嗎？

6. 個人當時擔任什麼職務？在此擴張中，個人的任務內容是否有受到影響？對個人有 什麼正、負面的影響？

7. 個人的工作態度及心情有哪些不同？部門內同仁是否有同樣的情形？對工作或個人 生活上有沒有什麼影響？

8. 工作的方法或流程，是否產生變化？變化的情形如何?有何優點及缺點？

9. 部門的工作氣氛是否產生變化？有怎樣的不同？

10.此擴張持續多久？組織後來的變化與目前的發展如何？

11.回顧當時，你認為有哪些作法對公司後來的運作產生正面的影響？請舉例說明。

12. 有哪些作法導致負面的影響？請舉例說明。

13. 總體而言，公司的擴張對其他部門所造成的正、負面影響？(你個人的看法)

三、訪談過程

在訪談之前，研究者會先與受訪者溝通研究主題、研究方法等，並將訪談題目以 書面通知受訪者，同時告知訪談時將全程錄音，以徵得其同意。訪談開始後，由訪問者 簡單說明研究目的及訪談進行方式後正式開始，原則上按照訂定之問題依序發問，惟會 依與受訪者的互動情形隨機調整。

訪談進行採全程錄音方式，並作簡單的重點式筆記，以輔助訪談過程問題之發問。

訪談結束後，會針對語意不詳及資料不齊全的部分，請受訪者加以補充。本研究並未設 定訪談時間，使受訪者能依個人意願完整作答；平均而言，每位受訪者接受訪談的時間 大約為半個小時到一個小時。

四、資料分析

本研究採質性研究，將原有之訪談錄音整理為逐字稿後，進行內容編碼，再進行 內容分析。分析程序包含內容編碼、分析類目建立，分析類目是由研究生與指導老師共 同建立。之後再將分析基礎單位之訊息內容，依建立的分析類目，對訊息內容進行類目 量化處理，經由簡單的數值或次數登錄，將資料以量化處理，藉以比較其重要性和差異 性。

內容分析法( content analysis )是透過量化的技巧及質的分析，客觀且系統的態度，

對文件內容進行分析，因此內容分析法可說是一質量並重的分析方法。