研究流程首先確認研究方向、認清研究動機與目的，針對研究目的，
經由文獻的探討建立研究架構。其次，依據研究架構研擬研究假設，確認 各種的資料分析、解釋分析結果，並提供相關建議與結論。
本論文依據市場變化，產業沿革、市場供需、產業結構、產業環境，
推論出產業的可能變化。經由網路、雜誌、論文、書籍等蒐集資料，以相 關理論為依據，進而推論，找出Smart Phone 對於整個行動通訊的可能發展。
依此發展找出可行的方法，提出一個可能的操作介面或操件模式，讓 智慧手機更具智慧。
圖 2：研究流程 Source：本研究整理
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二、文獻回顧 2.1 通訊產業未來可能發展
2.1.1 FMS 行動替代固網(Fixed to Mobile Substitution)
FMS 是以 Voice 為主的戰爭 (e.g., Vodafone) — 傳統 Telecom 戰爭 FMC 則是以 Internet (Broadband) 為主的戰爭 — Internet 戰爭 2.1.1.1 話務量(Traffic)的替代：
先進國家(G7, NIE－含台灣)，固網普及率已高(每戶>1 條 PSTN)，行動 雖普及，但用戶暫時不會退租固網行動的普及後，一般人習慣於用手機打 電話，使固網的使用量較前減少。
2.1.1.2 普及率或裝機率(Subscription)的替代：
發展中國家 (ASEAN, BRIC)中固網普及率不高，行動電話普及率提高 後，未裝固網的住家，不再申裝固網，直接採用行動電話。
2.1.1.3 FMS 的發生還可觀察到三個次級效應
1. 所得(income)效應：當通訊費用(telecom expenses)佔國民可支配所 得(disposable income)比率過高時，固網或行動普及率無法快速成 長。
2. 負擔力(affordability)效應：當行動成本與固網相當時，行動需求會 快速成長 — 普及率會快速提升。
3. 門檻(threshold)效應：當行動普及率大於某個門檻值時，在固網普 及率低的國家，其固網需求將出現停滯現象 — 普及替代效應正 式發生。
通信科技的不斷進步，人類的「溝通」變得更自然與更多元，衝擊著 電信產業亦不斷的演化。1990 年行動通信開始進入市場，此時固網業者雖 面臨語音營收的衰退，但由於寬頻網路（xDSL）的出現帶來了新的營收來 源，2001 年起顯現相對次佳的效率。而行動業者因行動市場日趨飽和，又 無固網寬頻挹注新營收來源，於2000 年達到高峰後，次年起逐漸顯現相對 較低的效率。
台灣在1990 年開放行動業務，行動普及率低 1991 年僅 1.0%，當時僅 中華電信獨占經營，市場需求超過供給，1997 年行動普及率僅成長為 6.9%。
台灣行動市場在1997 年開放而業者於 1998 年加入競爭，行動與固網 ARPU
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在1999 年出現交叉點之後，行動普及率在三年內飛躍成長，由 1998 年的 21.6%迅速成長為 1999 年的 52.2%，再大幅成長為 2000 年的 80.2%。2004 年因實施號碼可攜性，取消無效的行動預付卡帳號，因此行動普及率降低。
面對行動替代固網趨勢，台灣固網家庭普及率自2000 年起已連續五年呈現 成長停滯狀態，固網普及率由2000 年的 189.2% 微幅衰退為 2004 年的 188.7%。
圖 3：Penetration Trend in Taiwan Communiction Source:毛治國，通訊匯流概論，2005
行動通信與網際網路（Internet）互連之新科技於 1980 年相繼出現，再 度重塑人類通信新生活的全貌。行動通信因具有可攜帶（portability）的方 便性及個人化（personality）的專屬性，逐漸替代固網之固接式接續的不便，
形成所謂的「行動對固網的替代（Fixed to Mobile Substitution, FMS）」現 象。電子郵件的出現，又替代了電報及電話傳真功能，尤其網際網路跨國 界擷取資料的方便性，增加知識共享的價值，締造知識經濟時代的來臨；
而1993 年網際網路的商用化，也巔覆了傳統產業的營運模式。全球 FMS 趨勢，使傳統電信業者的固網語音營收明顯流失，然而因寬頻用戶數位迴 路（Digital Subscribers Loop, xDSL）的出現，帶給全球固網業者福音並重 燃希望，因其係以固網線路的接續為基礎，希望藉由固網寬頻及資料服務 能產生新營收來源，以彌補固網語音營收下降的損失。
探討行動自固網解構經營蔚為風潮的成因，其背景因素主要是在各國 政府的電信管制政策解除後，固網與行動通信陸續開放，電信市場快速自
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由化，競爭日趨激烈，為提高企業經營效率加強化競爭力，各國政府亦加 速傳統國營電信業者民營化腳步。（交大管理學院院長毛治國，通訊匯流 概論講義）
2.1.2 FMC 固網行動的匯流(Fixed to Mobile Convergence)
交通大學管理學院院長毛治國教授2005 年在「3C 匯流大趨勢」提到，
在未來，行動通訊產業將會是語音、數據、與視訊三合一的服務發展，就 是3C(通訊、資訊與媒體)匯流的具體實現。要達到這樣的目的，不只是行 動通訊產業結構的調整，而是要打破固網、行動與廣播之間的界限，除了 將不同的基礎網路相連外，相關業者還必須進行產業價值鏈的重整。將其 相同之功能做一水平的整合，稱之為「垂直結構的水平化」。
圖 4：產業結構的再造 Source:毛治國「3C 匯流大趨勢」,2005
2.1.2.1 垂直結構的水平化
基於這樣的產業結構再造，毛治國教授也提出了新的產業結構，此一 結構打破傳統以網路營運及終端設備為兩大大主軸，且各自以其所存在的 環境來發展，少有交集的情況，變為一個Diamond-M 的立體產業結構，
Access Platforms、Terminal Devices、Service&Applications 和 Digital content sources 四大環節緊緊相扣，缺一不可，四個環節的影響息息相關，任何一 個環節發展不順，都會影響到其他環節的發展；而任何一個環節的快速起 飛，也會帶動其他環節的成長。而在通訊、資訊與媒體各自的領域，也都 是類似的產業結構，各自服務其目標市場，並結合成一個大的Cyberspce。
且分屬不同領域的四大環節，又會以「垂直結構的水平化」的模式相互整 合，成為一個結構完整，相輔相成的立體產業型態。
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圖 5：發展新的產業生態 Source:毛治國「3C 匯流大趨勢」,2005
2.1.2.2 行動通訊產業的新結構
而行動通訊產業來看，產業內的所有成員，可大致歸類到四大環節中 不同的環節，且除了現有的成員之外，根據個人電腦及網際網路，我們可 預估未來在行動通訊產業，也會有更多不同角色的成員產生。大致可分為 Service & Application 部份的 Platform enablers、Service Providers 及
Application Providers；Terminal Device 部份的 key component provider、
Handset Manufactures、Brand name owners 及 Channels；Access Platforms 部 分的Content Providers 幾種角色，所以就行動通訊產業來看，Diamond-M 可 以下圖示。
圖 6：行動通訊產業的新結構 Source:毛治國「3C 匯流大趨勢」,2005
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2.2 五力分析
Porter (1980)認為產業競爭強度與產業的結構會相互影響產業之間的生 態，所以提出五力的產業分析架構，用來表示產業結構的競爭的因素，以 便提出整體的競爭策略。任何力量的改變都可能影響公司的競爭力，即為 五力分析架構(如下圖)
圖 7：五力分析架構 Source：Porter, 1980
2.2.1 新進入者的威脅
新進入產業的廠商會帶來新的產能，不僅掠奪既有市場，壓縮市場的 價格，導致產業整體獲利下降，若這一個產業有高度的進入困難，就可能 享有長期性的獲利，進入障礙主要來源如下：(Source: Porter, M., Competitive Strategy, 1980)
(1) 規模經濟(Economies of scale)
規模經濟是指某一產品投入在「某一時間內」因為數量增加而單位 成本下降的現象。
(2) 資本需求(Capital Requirement)
必須投入巨資才足以競爭的條件也構成了進入障礙，特別是在風險 高、又無法回收的先期廣告或研發費用上。
(3) 產品差異化(production differentiation)—品牌認同度
既有的公司由過去的服務、產品特色而建立的品牌認同度、贏得顧 客忠誠度。這使得新投入者必須投入巨額資金才足以打破這個障 礙。
(4) 移轉成本(Switching cost)
移轉成本就是從一家供應商更換到另一供應商所產生的一次成 本。
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(5) 取得配銷通路(Access to distributor channels)
新進入者必須先取得配銷通路才能進入，也會形成障礙。
(5) 購買者易向後整合(Backward integration) 客戶愈能向後整合，談判力愈大。
(6) 購買者的資訊充足
購買者愈知道產品的資訊，愈能掌握成本狀況，市場狀況，當然買 到的產品對消費者而言愈合理。
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三、行動通訊產業分析 3.1 行動通訊產業發展沿革
行動電話的發展由早期的「黑金剛」手機到黑白螢幕手機到彩色手機、
mp3 手機、錄音功能、照片功能、最後融入遊戲軟體、PDA、GPS 等功能 使得行動通訊的功能愈來愈強大。
以下由將介紹行動通訊的技術沿革，1G 的類比技術、2G 的 GSM 技術、
3G 的 cdma200 或 W-CDMA 技術的演進，與 4G 的到來。隨著電池的技術、
MEMS 技術、顯示器技術的進步使得手機愈來愈微型化，安全化與多功能 化。
圖 8：行動通訊產業發展沿革 Source: 教育部商管學程系統晶片課程
3.1.1 第一代行動電話(1G)
第一代(1G)的類比式蜂巢式電話如 TACS、AMPS、NMT 等，採用 FDMA(Frequency Division Multiple Access)1技術，主要特色為類比式的訊號 接取方式，在系統容量、頻帶利用效率2、保密程度等皆不敷需求；因此進
1 FDMA 的方式是在頻率上直接切割，將全數頻寬切成每個等寬頻帶的通道，每個通道可供一個用戶使 用。
2 FDMA 頻道中間必須有看守頻帶(guard band)，以便將工作站區隔，這種需求的存在是因為傳輸器在主 頻帶輸出能量時，也會影響到副頻帶，而浪費在看守頻帶的頻寬佔總頻寬很大一部份。
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入第二代無線通訊系統(2G)階段。
圖 9：FDMA 技術
Source: 教育部商管學程系統晶片課程
3.1.2 第二代行動電話(2G)
2G 技術基本可被分為兩種，一種是基於 TDMA 所發展出來的以 GSM 為代表，另一種則是基於CDMA 規格所發展出來的 CDMA One，
(Multiplexing)形式的一種。
3.1.2.1 GSM 的沿革
GSM--歐洲制定標準的戰爭
1982 年北歐國家制定 900MHz 頻段的公共歐洲電信業務規範，隨即成 立了一個在歐洲電信標準學會（ETSI）技術委員會下的「移動特別小組 (Group Special Mobile)」簡稱『GSM』，制定有關的標準。GSM 隨即變成 了「歐洲標準(Standard)」。透過歐洲電信標準協會(ETSI)的整合，全歐洲 在無線通訊技術的開發與頻譜使用上步調相當一致。ETSI 經過十年的研發 時間最後終於順利地制定完成GSM 和 DECT 標準，且廣為全歐各國使用。
這種步調一致的做法形成技術標準建立快速、成本大幅降低、市場快速成 長的局面，也促使歐洲廠商如易利信、諾基亞等，成為全球首屈一指的行 動通訊手機及系統供應商。結果GSM 標準得以在全球普及，影響力超過美 國，這也是歐盟「標準戰」成功的典範。
GSM 原先是歐洲行動電話網路所通行的共同標準，用以支援跨國漫遊，
現在則已成為世界主要的數位行動標準，使用TDMA 無線介面。該系統使 用400MHz、900MHz、1800 MHz 及 1900 MHz 頻帶，世界上大部份的國家
現在則已成為世界主要的數位行動標準，使用TDMA 無線介面。該系統使 用400MHz、900MHz、1800 MHz 及 1900 MHz 頻帶，世界上大部份的國家