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第五節 論文架構
本論文之章節架構如圖1-1 所示。
圖1-1 章節架構圖
資料來源：本研究整理
第六章 結論
第五章 研究發現 第四章 個案研究
產業背景 個案
第三章 研究方法
研究設計 個案選擇 資料收集 資料分析與應用
第二章 文獻探討
第一章 緒論：研究目的與動機
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是服務所帶來的價值等。價值共生觀Normann and Ramirez (1989) 提出，產品總 是由五個要素組成，它們在被重新設計為“新一代產品”時在功能上相互替代：價值產生的模式可以區分為value chain, the value shop, and the value network 三種不同的通用價值配置模型，價值鏈是Porter 在 1985(Porter & Porter)所提出來 的觀念，在當時製造業盛行的環境下，透過價值鏈模式可以將每個價值活動的效
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據Porter（1985,1990），價值鏈的整體價值創造邏輯與其通用類別的活動在所有 行業中都是有效的。價值鏈配置是價值創造活動的兩級通用分類法(Porter, 1985)。主要活動直接涉及為客戶創造價值，而支持活動促成並改善主要活動的績效。經 的後向垂直整合的程度。Porter（1985）確定了 10 個通用驅動因素：規模，產能 利用率，聯繫，相互關係，縱向整合，地點，時間，學習，政策決策和政府規制。
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(Porter, 1985: 121)。佔總成本一小部分的商店活動可能會對價值產生重大影響。例如，影響早期活動的結構性因素通常會對後期活動的價值和成本產生重大影響，
The value network 則是透過網路關係的鏈結而產生了價值，將客戶或希望相 互依賴的客戶聯繫起來，中介技術促進了分佈在時空中的客戶之間的交換關係。
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以上value chain, the value shop, and the value network 三種不同的通用價值配 置模型，這些模型是理解和分析企業在廣泛的行業和公司中創建高層次的價值創 造邏輯。儘管長期關聯技術通過將投入轉化為產品來實現價值，但密集技術通過 解決獨特的客戶問題來實現價值，而中介技術通過實現客戶之間的直接和間接交 換來實現價值(Stabell, Fjeldstad, xd, & ystein, 1998)。
不同價值配置模型，展現出價值產生的不同模式。但是如何讓不同角色的參
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以往的經驗與知識體系。Scott Shane (2000) (Scott & Venkataraman, 2000) 有一篇 關於機會識別的研究顯示，創業者在創業之機會識別上受到先驗知識的影響很大， 分為四件事，分別為連結、串連、學習與實踐 (Hargadon, 1998)，在共創的過程 中更要注重這四件事的運作，讓參與者可以透過議題來連結，透過異質網路的資‧ 國
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源來彼此串連，在過程中彼此學習降低跨越專業知識的藩籬，最後透過產品的產 出達到共創的效果。
共創機制的建立與維護可以透過平台方式來完成，共創平台的建立要能適度 引導參與者，並整合參與者意見，解決不知道何時應該參與、用什麼方式參與、
如何參與等問題。如何讓參與者在參與過程中學習，讓先驗知識發揮最大效用，
並透過知識中介機制縮短跨越專業知識的藩籬，使得共創平台效能得以最佳化。
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第三章 研究方法
本論文旨在研究共創平台建立的機制，如何透過多方參與者參與共創平台運 作，進而產生共創的價值。選擇具代表性之經濟部工業局101 年度協助傳統產業 技術開發計畫（CITD），計劃名稱為“身障者使用減壓防滑拐杖創新服務開發計 畫”為本論文主要研究的個案。本章共分為四個小節：第一節說明研究方法之選 擇，第二節闡述個案選擇要點，第三節探論資料如何蒐集，第四節說明資料的應 用。
第一節 研究設計
社會科學研究方法參考自然科學研究方法，既然有科學兩個字則必須符合科 學的精神進行社會現象的研究，以符合科學之邏輯性。常見的研究方法有量化研 究（quantitative research）與質性研究（qualitative research）兩種研究方法，這兩 種研究方法的本體論與知識論各有不同，當然所用的方法論更是不同。
量化研究主要以命題假設，研究者必須先設定研究命題，透過問卷或是其他 測量方法取得資料，運用統計工具檢測其相關與因果關係，進而進行假設檢定而 得到檢定結果，可以應用到研究命題的解釋，其主要的邏輯思維為演繹法
（deductive method）。
另一類是以歸納法（inductive method）為其邏輯思維的研究方法的質性研究，
研究方式著重在了解事件發生的來龍去脈，透過有系統的個案觀察或是訪談方式 進行脈絡探索，其中包含時間脈絡、背景脈絡等，了解現象發生的過程，進而進
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一步的掌握相關脈絡資料，研究者深刻的與資料對話，當做邏輯推導的基礎，進 行深度的邏輯推理詮釋。
蕭瑞麟（2007）提到從現象中找因果、從矛盾中找進一步驗證的切入角度、
從訪談對象的言論中，不斷提出有意義的問題，處處都展現了研究者思考力的力 道與深度。質性研究即是一種嘗試去了解各個變項間不易直接觀察到的複雜過程 與關係，並透過文字的描述來進行詮釋的歷程式邏輯。
然而這兩個研究方法因為其基本邏輯的推導方式不同，形成研究方法上的有 所區分，應視研究議題的屬性來決定所運用的研究方法。本論文探討共創平台的 機制與產出，為一系列專案研究的過程，透過個案研究方式與研究議題展開對話 因此本論文計畫將採取質性研究，以質性研究中之個案研究法（case study method）
來進行，探討特定情境脈絡下的活動性質。本研究以個案方式進行個案研究，因 需要了解現象所形成的過程與脈絡，使用質性研究法比較符合研究的基本邏輯。
第二節 個案選擇
本研究主要研究共創平台建構的機制與產品，不同參與者的先驗知識對共創 平台的影響等，採用個案研究法就個案內容展開對話，所以對於個案選擇極為重 要。選擇具代表性之經濟部工業局101 年度協助傳統產業技術開發計畫（CITD）， 計劃名稱為“身障者使用減壓防滑拐杖創新服務開發計畫”為本論文主要研究 的個案。為何要選擇該個案？最主要有以下幾點：
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第四節資料分析
本研究主要研究議題為「多方共創的平台要如何建立？」、「先驗知識如何 對共創者產生何種影響？」、「如何建構有效的先驗知識讓平台效能得以最佳化？」
等三個問題。經由資料的蒐集與整理，希望與研究議題展開深度對談，以期找到 輔以研究推論的相關訊息，資料分析的重點如下：
有關「多方共創的平台要如何建立？」探討平台建置的要點與程序，以及如 何建立機制與後續維護。研究議題藉由相關問題的延伸，讓研究的深度可以增加。
資料需要呈現以下相關問題，例如多方參與者為什麼要參與共創？在平台建置的 過程中是否參與討論？期望透過共創平台達到什麼效益？等相關問題。
就「先驗知識如何對共創者產生何種影響？」，來自不同領域的參與者，如 何透過先驗知識對共創過程的討論產生影響？首先必須讓參與者了解什麼是先 驗知識，在回顧專案過程中是否受到先驗知識的影響？有何影響？先驗知識對最 後產出的影響等等，都是希望藉由資料分析的過程中可以有所觀點，進而提出研 究發現。
再者有關「如何建構有效的先驗知識讓平台效能得以最佳化？」，上一個問 題的重點放在先驗知識的對共創結果的影響，這個問題更聚焦於先驗知識的進化 運用，如何透過先驗知識讓平台的效能可以提昇，這有關先驗知識對平台運作如 何產生影響？產生什麼影響？透過相關問題的設計，再和訪談出來的資料進行對 話，找出影響平台效能的關鍵。
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以上都是資料分析時的分析重點，所有蒐集的資料必須可以回答主要的研究 議題。研究者需不斷回顧資料的完備性，當資料不足以回應研究議題時需進行資 料再蒐集補充，讓整體研究的資料可以充分回應每個問題為止。
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