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niversity第三章研究方法
第一節 研究架構
在第二章的文獻探討中，我們得知商業模式中由不同的要素構成，本研究將 針對嵌入式電腦裡不同的商業模式，探討要素裡的同異之處。而後本研究以質性 訪談，探討兩種模式裡的供應鏈策略實務，以期觀察出因為商業模式的不同，而 可能導致的不同的供應鏈管理策略。
根據以上之文獻，下表將整理文獻中提及的供應鏈整合活動，與本研究將使 用的績效評估模式- SCOR 模型的指標做一連結，以便於個案研究的供應鏈整合 活動探討：
供應鏈整合 供應鏈績效
圖 3-1 本研究架構圖
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niversity第二節 研究方法
本文的研究方法採用的是質性研究（Qualitative Research Method）裡的個案 研究法（Case Study）。質性研究是一種比起數字，更重視社會事實的呈現與描 述，其包括個案研究、田野研究、紮根理論、自然方法、民俗誌、歷史研究法、
評估研究法與評鑑力評量等。
根據國家教育研究院對於個案研究法的定義，個案研究法屬於科學研究方 法，是運用技巧對特殊問題能有確切深入的認識，以確定問題所在，進而找出解 決方法。個案研究法通常是以一獨特的個人、家庭、團體、機構或者社區為研究 對象，深入瞭解案例並廣泛搜集資料，以了解問題之癥結所在並找出適切方法解 決問題。
而在質性資料研究方法中，根據內容來源需求，本研究使用的方式為訪談法
（Interviewing）以及次級資料法（Secondary Qualitative Study）。針對產業環 境，因為大量涉及整體產業之趨勢，以及產業內主要競爭者之銷售產品，使用次 級資料法作為主要分析工具，故加入了研調機構之產業報告、公開觀測站資料與 企業之年度財務報表。針對於個案公司的經營環境與供應鏈策略之選擇，採用了 訪談之方式得以深入瞭解事業單位在面對競爭與市場之不確定性情況下，根據自 身之資源與優劣勢，詳實評估投入成本與相應之流程調整。訪談法可以詳實的探 討決策過程，了解事業單位如何整合資源進行產品開發，並運用通路優勢將產品 銷售至市場。
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niversity第三節 個案選擇
嵌入式電腦產業特性是少量多樣，產業內的企業根據自身的通路與研發優 勢，會有截然不同的產品組合，故比起量化的數字，質性之深入訪談更能夠了解 個案企業在面對動態競爭的環境，如何從事資源分配的決策過程。
嵌入式電腦產業因其產品特性，通常為嵌入在大型伺服器或是機箱裡，故企 業或產品品牌曝光度不高，而個案企業推出的自有品牌產品，企業針對新產品的 開發成立專責之專案開發團隊，主要希望透過專案管理之形式，整合企業內部與 外部之資源，在有限的期間之內完成產品開發並達成專案的目標。企業如何使用 調配資源與外部夥伴合作，推出符合顧客需求之產品，在策略的意涵上是值得探 討的。
本研究挑出工業電腦產業內最具代表性嵌入式電腦產品線，並針對嵌入式電 腦之自有品牌專案，嘗試探討企業進行整合的活動，並藉由與文獻的比對，給予 個案公司及未來研究相關的建議。
第四節 訪談設計
本研究為探討個案公司的自有品牌專案，故訪談以專案管理者的角度出發，
來探討專案自概念發想、設計、試產到量產，所運用的供應鏈整合活動。本研究 以訪談法進行研究，訪問此專案的相關負責人，以期全面性的探討專案相關的內 部與外部供應鏈整合內涵。在訪談進行之前，研究者先行詢問訪談意願並解釋訪 談用途，在確認訪談時間後，先行寄出訪談大綱供參考。未完備之處，後續再以 電話或電子郵件之方式，補足所需的相關資料。
因本研究探討之供應鏈整合分為內部與外部，故訪談之大綱大部分為內部的 整合與外部的整合，並條列於以下：
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niversity 表 3-2 本研究訪談大綱探討之面向 訪談大綱
供應鏈內部整合 1. 專案管理之流程所牽涉之內部的整合活動 2. 內部整合活動與外部供應商及顧客之連結 3. 以上的活動對於專案及企業的績效連結 4. 針對專案目標之激勵制度
供應鏈外部整合 1. 針對供應商之整合從事哪些活動，達到之效益為何？
2. 針對顧客之整合的活動有哪些？達到之效益為何？
資料來源：本研究整理
針對供應鏈的內部整合，訪問在台灣區總公司的專案管理部的專案經理，並 且因嵌入式電腦產業之大部分供應商在台灣，故對供應商之整合有或多或少的參 與。至於外部的整合，本研究訪問在歐洲分公司的業務經理與軟體產品經理，在 顧客構面與合作夥伴的經營進行訪談。
表 3-3 本研究受訪者名單
受訪者代號 職稱 工作地
點
訪談方式 訪談時間(加總) 訪談次數
Troy 專案經理 台北 公司面談 1.5 小時 3 Aling 銷售經理 荷蘭 電話訪談 1 小時 1 Daniele 軟體專案經
理
荷蘭 電話訪談 1 小時 1
資料來源：本研究整理
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