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niversity第五章 結論與建議
本研究係探討嵌入式電腦產業中，供應鏈整合策略對於供應鏈績效的影響。
以下將逐一闡述研究結果，並對個案公司提出建議，最後說明本研究的限制。
第一節 研究結論
在嵌入式產業裡，產品與研發持續的創新是驅動企業成長的重要因素，在企 業裡面內以成立專案之方式來管理新產品研究開發。用專案管理之方式整合各單 位的資源，透過團隊努力與專案目標的設定，在高度競爭的市場中，縮短產品進 入市場之時間 。故新產品開發中，需要高度的整合供應鏈中，企業內部與外部的 資源，從新產品的可行性評估起至量產階段，來整合各單位之工作內容來達成階 段性的任務。
本研究就盧煜煬 (2003)對 ICT 產業之新產品開發所涉及之功能單位，以嵌入 式產業之產業型態，整理新產品過程中的供應鏈整合活動，包括行銷、業務、專 案管理、研發、製造、採購與售後服務，從內部流程的整合出發，擴散至外部與 供應商及顧客之整合。
根據文獻探討並透過訪談，我們可以發現供應鏈的整合活動，對於企業的績 效有或多或少影響。本研究於績效評估使用SCOR 績效模型，而研究訪談顯示，
供應鏈的整合實務在不同的績效指標中，會直接或間接地產生正面的影響。
（一） 在內部整合活動中，在產品開發的同步工程與產品量產後的跨部門 運作，都分別對供應鏈績效產生正向的影響。同步工程可以加速產品上市 之時間，故對運送可靠度有正面影響。產品設計與製造單位協作可以減少 製程成本，故減少供應鏈成本。跨部門溝通如月度產銷會議、最低庫存水 位的設定與季度檢視材料成本，幫助供應鏈管理成本的下降與增加供應鏈 彈性。
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niversity本身有關，如模組化設計、延遲差異化，產品設計改良與產品可行性評估 等，一種從產品需求產生的長期整合活動，如與供應商策略聯盟及長期夥 伴關係的建立。前者與產品本身有關之整合活動，大多可以直接的減少供 應鏈成本，如庫存成本與產品料件成本。而與供應商建立策略聯盟，雙方 緊密的合作與交換資訊，可以幫助產品快速上市；建立長期的關係後，在 供應鏈的彈性會提升，而供應鏈管理成本則下降。
（三） 客戶整合構面中，除了專案開發過程中的常態顧客資訊整合外，企 業透過群眾募資，了解市場的需求數量，不僅是確保營收穩定，同時也可 以預先規劃產能與採購原物料，減少供應鏈的不確定性，以避免徒增或驟 減的訂單而增加供應鏈管理的成本，並且以量制價，可以降低原物料成 本，對於供應鏈資產管理也有正向的影響。透過電子商務的使用，減少人 力管理，減少供應鏈管理成本。而透過線上社群可以迅速的回覆顧客，減 少退貨率並提升顧客滿意度。
（四） 由以上之供應鏈整合，各部門主導的供應鏈整合或多或少為產品與 企業帶來正向的影響，但就供應鏈之績效而言，仍有直接與間接的區別。
例如由行銷主導的產品上市發表，達成之效益為增加產品的能見度，在潛 在顧客得知產品訊息之後，會進行購買產品的決策過程，確定購買之後才 會進入企業的供應鏈範圍。
群眾募資的目的也是增加產品能見度，但在募資網站募集的資金可減低企 業營運的壓力，而明確的需求也減少供應鏈的不確定性，並提高與供應商 議價的能力，間接的降低供應鏈成本。
線上社群的使用，其促進產品的創新，據Deloitte (2006)指出國際品牌若是 要在新興市場成功，必須要持續不斷的創新以達到顧客與市場之期待。而 且產品持續的創新提升長期的財務績效與品牌價值，對於客戶滿意度有正 面的影響。(Pauwels, Silva-Risso, Srinivasan & Hanssens, 2004；程瑩, 2017)。
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況，且知道如何運用資源來維持企業的競爭優勢(Hahn, Watts, & Kim, 1990)。 對於經營企業的供應鏈網絡，該投入多少人力、時間與財務，高 階經營者有決定的權利(Monczka, Trent, & Callahan, 1993)。面對未來產業 與市場的劇烈變化，因為市場的擴大，來往的供應商變多，供應鏈網絡也 水平的正式權威。」 根據 Larson and Gobeli (1988)論點，推斷個案公司之 專案組織屬於矩陣式組織中的弱矩陣。因專案經理雖在專案中負起專案成 伴對於組織的支持，進而提升供應鏈績效的表現(Lee & Billington, 1992; 周‧ 國
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niversity秀盈, 2009)。透過激勵制度的設立來分擔風險，減少供應鏈運作成本與獲 得知識，都可以直接與間接地增加企業的競爭優勢(杜思揚, 2012)。
第三節 對未來研究建議
（一） 本研究鎖定嵌入式產業研究單一公司的供應鏈整合策略，樣本稍嫌 不足，建議未來研究此產業者，可針對業界不同企業進行期供應鏈整合策 略之探討，以期此產業供應鏈整合策略之業態。
（二） 除質性的研究以外，量化研究的方向更能了解不同樣本的供應鏈整 合與績效的評量方式。未來建議研究供應鏈整合策略者，可增加量化作為 輔助，可獲得較全面性的資料。
第四節 研究限制
（一） 本研究之研究動機是為了瞭解專案管理過程中，會使用到的供應鏈 整合實務，故選擇訪問專案相關負責人，比起只訪問單一功能之負責窗 口，較能夠了解全盤狀況，但也就因為是以專案角度，可能無法涵蓋到企 業在高階管理階層做的供應商整合策略。
（二） 本研究以專案管理角度談供應鏈整合，又因時間限制之故，各個單 位執行的整合實務探討雖全面但不深，建議未來研究可針對特定幾個實務 深入做效益之關聯研究。
（三） 因為時間限制之故，沒有針對每一個功能單位進行訪談，對於各單 位使用的整合實務了解不深，建議之後的研究可將各單位訪談納入資料搜 集範圍。
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