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第三章 研究方法
本研究依據前章文獻探討所得之資料，輔以研究者本身之實務經驗，制定簡 要問卷，對企業承辦教育訓練課程之人資人員進行先期訪談之後，制定出本研究 之架構與假設。再以詳細問卷進行較大量之抽樣調查，蒐集台灣企業對專案管理 培訓課程的辦理情況、專案管理培訓課程的委外情況，以及影響專案管理培訓課 程委外滿意度的因素，進行資料的分析。
本章共分為以下幾節：第一節為「研究架構」；第二節為「研究變項」；第 三節為「研究方法與研究工具」；第四節為「資料分析方法」；第五節為「研究 限制」。
研究架構
根據第一章之研究目的與研究問題，以及第二章文獻探討所歸納出來的論點 與變數，本研究嘗試建立一個「委外辦理的專案管理培訓課程」其各個面向之間 的關係，研究架構如以下圖 2 所示：
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X1.1. 以「資本結構」為自變數 X1.1，以「專案管理培訓課程辦理程度」
為依變數 Y1，提出如圖 3 所示之研究架構：
專案管理培訓課程 辦理程度（Y1）
資本結構
（X1.1）
圖 3 研究架構 X1.1 Y1
X1.2. 以「產業別」為自變數 X1.2，以「專案管理培訓課程辦理程度」為 依變數 Y1，提出如圖 4 所示之研究架構：
專案管理培訓課程 辦理程度（Y1）
產業別
（X1.2）
圖 4 研究架構 X1.2 Y1
X1.3. 以「成立年數」為自變數 X1.3，以「專案管理培訓課程辦理程度」
為依變數 Y1，提出如圖 5 所示之研究架構：
專案管理培訓課程 辦理程度（Y1）
成立年數
（X1.3）
圖 5 研究架構 X1.3 Y1
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X1.4. 以「近三年平均員工人數」為自變數 X1.4，以「專案管理培訓課程 辦理程度」為依變數 Y1，提出如圖 6 所示之研究架構：
專案管理培訓課程 辦理程度（Y1）
近三年平均員工人數
（X1.4）
圖 6 研究架構 X1.4 Y1
X1.5. 以「近三年平均年營業額」為自變數 X1.5，以「專案管理培訓課程 辦理程度」為依變數 Y1，提出如圖 7 所示之研究架構：
專案管理培訓課程 辦理程度（Y1）
近三年平均營業額
（X1.5）
圖 7 研究架構 X1.5 Y1
X1.6. 以「近三年平均稅後淨利」為自變數 X1.6，以「專案管理培訓課程 辦理程度」為依變數 Y1，提出如圖 8 所示之研究架構：
專案管理培訓課程 辦理程度（Y1）
近三年平均稅後淨利
（X1.6）
圖 8 研究架構 X1.6 Y1
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X1.7. 以「有無專案管理專責單位」為自變數 X1.7，以「專案管理培訓課 程辦理程度」為依變數 Y1，提出如圖 9 所示之研究架構：
專案管理培訓課程 辦理程度（Y1）
有無專案管理專責單位
（X1.7）
圖 9 研究架構 X1.7 Y1
X1.8. 以「股票是否公開發行（IPO）」為自變數 X1.8，以「專案管理培訓 課程辦理程度」為依變數 Y1，提出如圖 10 所示之研究架構：
專案管理培訓課程 辦理程度（Y1）
股票是否公開發行（IPO）
（X1.8）
圖 10 研究架構 X1.8 Y1
二、 以專案管理培訓課程「需求因素」為自變數 X2，以「專案管理 培訓課程委外程度」為依變數 Y2。在需求因素之內，又可以細部 分析各因素間之關係，研究架構分別說明如下：
X2.1. 以「專案管理培訓課程辦理程度（時數、預算之佔比）」為自變數 X2.1，
以「專案管理培訓課程委外程度（委外的時數佔比）」為依變數 Y2，
提出如圖 11 所示之研究架構：
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三、 以專案管理培訓課程「委外因素」為自變數 X3，以「專案管理 培訓課程委外滿意度」為依變數 Y3。在委外因素之內，又可以細 分為各子因素，研究架構分別說明如下：
X3.1. 以「專案管理培訓課程委外辦理原因」為自變數 X3.1，以「專案管理 培訓課程委外滿意度」為依變數 Y3，提出如圖 14 所示之研究架構：
專案管理培訓課程 委外滿意度
（Y3）
專案管理培訓課程 委外辦理原因
(X3.1)
圖 14 研究架構 X3.1 Y3
X3.2. 以「專案管理培訓課程委外程度」為自變數 X3.2，以「專案管理培訓 課程委外滿意度」為依變數 Y3，提出如圖 15 所示之研究架構：
專案管理培訓課程 委外滿意度
（Y3）
專案管理培訓課程 委外辦理程度
（委外的時數佔比）
（X3.2）
圖 15 研究架構 X3.2 Y3
四、 以專案管理培訓課程「成效評量因素」為自變數 X4，以「專案
管理培訓課程委外滿意度」為依變數 Y3。在成效評量因素之內，
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X5.4. 以「專案管理培訓課程上課時間安排方式」為自變數 X5.4，以「專案 管理培訓課程委外滿意度」為依變數 Y3，提出如圖 21 所示之研究架 構：
專案管理培訓課程 委外滿意度
（Y3）
專案管理培訓課程 上課時間安排方式
（X5.4）
圖 21 研究架構 X5.4 Y3
X5.5. 以「專案管理培訓課程平均每年開課梯次」為自變數 X5.5，以「專 案管理培訓課程委外滿意度」為依變數 Y3，提出如圖 22 所示之研 究架構：
專案管理培訓課程 委外滿意度
（Y3）
專案管理培訓課程 平均每年開課梯次
（X5.5）
圖 22 研究架構 X5.5 Y3
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研究變項
本節將針對統計用之研究變項，如組織特性、專案管理培訓課程辦理程度（時 數、預算之佔比）、專案管理培訓課程辦理原因、專案管理培訓課程委外辦理原 因、專案管理培訓課程委外程度（時數佔比）、專案管理培訓課程委外辦理績效 評量方式、專案管理培訓課程學員課後成效評量方式、專案管理培訓課程學員人 數安排方式、專案管理培訓課程學員來源形式、專案管理培訓課程學員座位安排 形式、專案管理培訓課程上課時間安排方式、專案管理培訓課程平均每年開課梯 次、專案管理培訓課程委外滿意度等之定義及其衡量方式進行說明。
一、 組織特性
組織特性包含許多面向，而組織的規模可以員工人數、資本額及營業額來衡 量 (Storey，2002；Premkumar & Roberts，1999; Grover, Goslar & Segar，1995)。
根據本研究的需要，本研究採用較為動態即時的近三年之平均員工人數、平均年 營業額、平均稅後淨利作為組織規模之衡量指標。資本額指標較為靜態，不易反 應企業/組織的最新真實情況，故不予採用。此外，本研究亦參考陳麗琇(2003）
對組織特性所做之定義，重新將本研究之「組織特性」定義為：資本結構、產業 別、成立年數、近三年之平均員工人數、近三年之平均年營業額、近三年之平均 稅後淨利、有無專案管理專責單位等七項，做為問卷調查之資料蒐集項目，茲分 別說明如下：
資本結構
指企業/組織資本的來源及所有權型態，區分為：
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產業別
指企業/組織的產業類別，本研究參考 104 人力銀行網站之公司分類法，
將類似性質之產業別歸為一類，共區分為：
1. 電機/機械/電子/光電/半導體 2. 網路/軟體/資訊服務
3. NGO/社福/政府
4. 鋼鐵/五金/玻璃/造紙/塑膠/化工 5. 金融/證券
6. 醫療/生技
7. 汽車/房屋之租賃仲介 8. 法律/文教
9. 影視傳播
10. 餐飲/住宿/物流/倉儲/通路 成立年數
指企業/組織成立至今的年數。
近三年平均員工人數
指企業/組織近三年正式聘僱之員工人數約略平均值，含總部、分公司等。
本研究將其分為區分為：
1. 50 人以下（含）
2. 100 人左右 3. 200 人左右 4. 300 人左右 5. 400 人左右
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6. 500 人左右 7. 600 人左右 8. 700 人左右 9. 800 人左右 10. 900 人左右 11. 1000 人及以上 近三年平均年營業額
指企業/組織近三年的約略年度平均營業額（新台幣），本研究獲得的營 業額資料從 1 千萬-8,000 億，將之區分為：
1. 5 億（含）元以下 2. 6-100 億
3. 101-1000 億
4. 1000 億（含）以上 近三年平均稅後淨利
指企業/組織近三年的約略年度平均稅後淨利（新台幣），本研究獲得的 稅後淨利資料從虧損 1.5 億到獲利 400 億，將之區分為：
1. 虧損（<0）
2. 0-1 億 3. 2-10 億
4. 10 億（含）以上
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是否公開發行（IPO）
指企業/組織股票是否有公開發行。
二、 專案管理培訓課程辦理程度（時數、預算之佔比）
指企業/組織所辦理的專案管理類培訓課程，其時數佔全部培訓課程總時 數之比例、其預算佔全部培訓課程總預算之比例。本研究將時數、預算之佔 比均以 10% 為區間間格進行調查：
1. 10%
2. 20%
3. 30%
4. 40%
5. 50%
6. 60%
7. 70%
8. 80%
9. 90%
10. 100%
三、 專案管理培訓課程辦理原因
指企業/組織辦理專案管理類培訓課程的理由原因，亦即解決企業/組織在 專案管理上所遭遇到的痛點。本研究以研究者本身從事專案管理工作多年之 經驗，以及對實際辦理專案管理培訓課程之企業/組織人資訪談，並參考文獻 探討中之十大知識領域，羅列相關常見痛點，以為問卷問題之選項（複選）：
1. 希望能建立同仁們在專案合作上的共同語言和流程規矩
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2. 希望能更高程度地掌握到客戶的需求，減少「不符客戶需求」的抱 怨
3. 希望能減少專案逾期的程度或逾期的次數
4. 希望能提昇專案成果的品質（如，bug 數量減少、客訴減少、退貨 率降低等）
5. 希望能減少專案超支的程度或超支的次數
6. 希望能夠減少專案意外發生的頻率，降低專案的風險 7. 希望能協助改善同仁們在專案合作上的溝通，減少衝突
8. 希望能提昇專案團隊成員們應變的能力（如，客戶需求改變、專案 時程被要求縮短等）
9. 希望能減少專案團隊成員加班的時間 10. 希望能減少專案團隊的人力需求 11. 競爭對手都有辦理，不能落後 12. 需求單位的要求
13. 高階主管直接指示辦理
14. 是一種員工福利，希望能提高員工士氣和向心力 15. 需要消化掉年度教育訓練預算（含申請政府的補助）
16. 其他
四、 專案管理培訓課程委外辦理原因
指企業/組織委外辦理專案管理類培訓課程的理由原因，亦即解決企業/組 織在辦理專案管理培訓課程上所遭遇到的痛點。本研究以研究者本身從事專 案管理工作多年之經驗，以及對實際辦理專案管理培訓課程之企業/組織人資
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1. 內部缺乏專案管理方面的專家
2. 內部缺乏受過教學方面專業訓練的師資
3. 同仁們擔任內部講師的誘因不足（如，鐘點費不划算、工作量增加 等）
4. 讓內部同仁專注在本業工作，而非花時間學習擔任講師和授課 5. 節省內部辦訓的人力
6. 節省辦訓的金錢成本
7. 同事或朋友對外部講師的強力口碑推薦 8. 想學習該外部講師的知識、經驗、技術
9. 該外部講師的教學手法比較多元精彩，有助於學員對課程內容的吸 收
10. 借助該外部講師公正客觀性（無工作上的利害關係），比較容易推 動組織專案管理的變革
11. 該承包管理顧問公司比較專業
12. 與該承包管理顧問公司過去的合作關係良好 13. 老闆（最終決策者）的直接決定
14. 為了申請政府的補助經費
五、 專案管理培訓課程委外程度（時數之佔比）
指企業/組織委外辦理的專案管理類培訓課程，其時數佔全部專案管理類 培訓課程總時數之比例。本研究將時數之佔比以 10% 為區間間格進行調查：
1. 10%
2. 20%
3. 30%
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5. 50%
6. 60%
7. 70%
8. 80%
9. 90%
10. 100%
六、 專案管理培訓課程委外辦理績效評量方式
指企業/組織評量委外辦理專案管理類培訓課程之績效的方法。本研究以 研究者本身從事專案管理工作多年之經驗，以及對實際辦理專案管理培訓課 程之企業/組織人資訪談，羅列相關常見績效評量方式，以為問卷問題之選項
指企業/組織評量委外辦理專案管理類培訓課程之績效的方法。本研究以 研究者本身從事專案管理工作多年之經驗，以及對實際辦理專案管理培訓課 程之企業/組織人資訪談，羅列相關常見績效評量方式，以為問卷問題之選項