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第五章 結論與建議
本章首先總結本研究之結果，說明「影響專案管理培訓課程委外滿意度」之 相關因素，續提出本研究的建議，提供後續研究者的相關研究方向。
結論
綜合上一章的研究結果和分析，以下將對此些結果做一彙整說明。
一、 「組織特性」與專案管理培訓課程「辦理程度」的關係
不辦理專案管理培訓課程的主要原因
在 48 份有效樣本當中，16 家（33.3%）樣本企業/組織未辦理專案管理培 訓課程，此比例不可謂不高。
研究結果發現，樣本企業/組織不辦理專案管理培訓課程的主要原因近七 成（68.75%）」為「沒有需要」，而其理由主要為「專案管理已臻完美」、
「皆為小專案」、「沒有專案」三大類。然而從文獻探討我們知道，專案其 實無所不在，但因為企業/組織常有以下的誤解而認為沒有需要專案管理培訓 課程：
1. 對於專案的定義認知不足而認為組織內沒有專案在進行；
2. 認為小專案就不需要管理，因而忽略精進團隊工作效能之必要；
3. 認為組織達到「如期、如質、如預算」的專案管理就算已臻完美，
而不知其實可能是因為這些「期限、品質、預算」的專案目標制訂
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針對上述三點，本研究認為，有必要對此類企業/組織進行更多的宣導以 導正其認知上的誤解，將潛在需求挖掘出來，如此方能在規模經濟的面向上，
擴大專案管理培訓課程的市場需求。實際的宣導做法可以有：不定期發佈相 關文章於社交媒體（如臉書、IG、部落格等）、不定期辦理試聽課程，以及 不定期辦理講座等。
其他三成（31.25%）不辦理專案管理培訓課程的樣本企業/組織，其理由 則是「課程價格太高」。這部分的樣本企業/組織共有 5 家，約佔全部 48 家 有效樣本數的一成左右。本研究認為，以市場區隔（Market Segmentation）
的角度來看，專案管理培訓課程服務提供者（管理顧問公司/講師）應考慮捨 棄此些對價格極度敏感的客戶，以免事倍功半，甚至為徒勞無功。
理由是，根據本研究之調查，不乏樣本企業/組織以選擇「半天以內」的 時間來安排專案管理培訓課程，在辦理專案管理培訓課程的前提之下來考量 成本的降低方式，而非放棄辦理專案管理培訓課程。對此種時間安排選項仍 不滿意而認為「課程價格太高」者，顯然是辦理專案管理培訓課程的意願極 為低落。
專案團隊因為缺乏訓練而造成的延誤、超支、重工等的機會成本絕對遠 大於辦理專案管理培訓課程所需的成本。故本研究認為，因成本因素考量而 完全不辦理專案管理培訓課程，實非明智之舉。
「組織特性（X1）」與專案管理培訓課程「辦理程度（Y1）」關係 在資本結構方面，有辦理專案管理培訓課程之樣本企業/組織有 90.6%
為台資企業，有 9.4% 為外資企業或合資。這顯示出，台資企業/組織相較於 外資企業和合資企業/組織，更加需要辦理專案管理類的培訓課程。這可能與 外資企業和合資企業/組織在台多為業務行銷性質、員工人數相對較少、專案
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專案管理培訓課程服務提供者（管理顧問公司/講師）應考慮以「台資企業/組 織」為主要優先客戶。
在產業別方面，本研究發現，有辦專案管理培訓課程之企業/組織當中，
「電機/機械/電子/光電/半導體」與「網路/軟體/資訊服務」等科技製造相關 產業共佔 62.5%，此亦顯示出台灣以此些產業為主流的產業現況。本研究認 為，以目標市場（Targeting Market）的角度來看，專案管理培訓課程服務 提供者（管理顧問公司/講師）應考慮以「電機/機械/電子/光電/半導體/網路/
軟體/資訊服務」等產業為主要之服務目標。
在成立年數方面，本研究發現，有辦專案管理培訓課程之企業/組織當中，
成立時間在 26-35 年的這個十年梯度之內者佔了 31.25% 的最大宗，亦即此 些樣本企業/組織之成立時間點大致與台灣經濟起飛的時間點相近。本研究認 為，以 4P 行銷理論的目標市場（Targeting Market）角度來看，專案管理培 訓課程服務提供者（管理顧問公司/講師）應考慮以「成立時間在 26-35 年」
左右的企業/組織為服務目標。
在員工人數方面，本研究發現，有辦理專案管理培訓課程的樣本企業/組 織當中，「 200 人（含）以下」的樣本企業/組織佔了 40.6% 的最大宗，其 次是「1000 人（含）以上」的樣本企業/組織，佔了 37.5%，有 M 型化分布 的趨勢。以 4P 行銷理論的目標市場（Targeting Market）角度來看，專案管 理培訓課程服務提供者（管理顧問公司/講師）應考慮以「200 人（含）以下」
員工人數的企業/組織為服務目標。
在近三年概略平均營業額方面，本研究發現，有辦理專案培訓管理課程
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管理培訓課程服務提供者（管理顧問公司/講師）應考慮優先以「10 億（含）
以下」營業額的企業/組織為服務目標。
在平均稅後淨利方面，本研究發現，有辦理專案管理培訓課程的樣本企 業/組織當中，「0-1 億」區間的樣本企業/組織佔了 46.88% 的最大宗。以 4P 行銷理論的目標市場（Targeting Market）角度來看，專案管理培訓課程服 務提供者（管理顧問公司/講師）應考慮優先以「0-1 億」稅後淨利的企業/組 織為服務目標。
在專案管理專責單位方面，本研究發現，有辦理專案管理培訓課程的樣 本企業/組織當中，超過 56.3% 的樣本企業/組織有建置專案管理專責單位。
「有無建置專案管理專責單位」對「會不會辦理專案管理培訓課程」並無顯 著相關性。
二、 專案管理培訓課程「需求因素」與「委外程度」的關係
專案管理培訓課程「辦理程度（X2.1）」與「委外程度（Y2）」關係 關於專案管理培訓課程辦理程度方面，本研究發現，不論是以時數佔比 或以預算佔比的角度來看，專案管理類培訓課程的時數和預算僅佔整體培訓 課程時數和預算相當低的比例，絕大多數均在 10%（含）以下，更有高達八 成的樣本企業/組織，此時數和預算的佔比都在 20%（含）以下。因此，本研 究以「專案管理培訓課程辦理與否」代表「專案管理培訓課程辦理程度(X2.1)」
之變項，探討其與其他變項之間的關係。
關於委外辦理方面，本研究也發現，有 50% 的樣本企業/組織會全部委 外辦理其所有專案管理培訓課程，另外也有 25% 的樣本企業/組織會將一半 以上的專案管理培訓課程時數委外辦理，僅有 15.6% 的樣本企業/組織會完
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織，皆會將時數不等的專案管理培訓課程委外辦理。由此可見，專案管理培 訓課程委外辦理的普遍程度。
透過文獻的分析與探討，專案管理的十個知識領域面向所衍生出來的各 類表象問題，諸如跨部門溝通、工作效率、時間管理等，均與企業/組織的專 案管理基礎能力不足有極大的關連。因為缺乏系統化的專案管理方法流程，
導致團隊群龍無首的低效率工作狀態，不僅浪費大量的時間和金錢，亦衍生 出大量的衝突與溝通的問題。因此本研究認為，將更多比例的時間與金錢資 源投入在專案管理類培訓課程，方為提升企業效能的治本之道。
但從上述研究結果看來，專案管理類培訓課程的時數和預算似乎已達極 限，且委外辦理的情況亦已非常普遍，專案管理類培訓課程的規模經濟似乎 已難再大幅擴張！
本研究認為，從範疇經濟的角度和以 4P 行銷理論的產品（Product）角 度來看，專案管理培訓課程服務提供者（管理顧問公司/講師）應考慮提供「類 專案管理」培訓課程，如「敏捷式開發」、「敏捷式團隊工作術」等，或提 供不同專屬子題之專案管理培訓課程，如「專案領導力」、「專案溝通力」、
「專案績效評量」、「專案管理排程工具實戰」等。如此方能更為有效地拓 展專案管理類培訓課程的實質數量與影響力，更廣泛地協助解決企業/組織在 專案管理的痛點，進而去除掉因不良專案管理所衍生的諸多其他表象問題。
辦理專案管理培訓課程的主要原因（X2.2）
樣本企業/組織「辦理專案管理培訓課程的主要原因」之前三名依序分別 為 18% 的「希望能建立同仁們在專案合作上的共同語言和流程規矩」、16%
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「專案團隊成員間的溝通問題與衝突」，以及「專案成果品質的不完善」這 三類共佔一半投票數的問題感到最需要協助，也是其在專案管理上的前三大 痛點所在。
接下來的第四至七名則依序分別為 11% 的「希望能提昇專案團隊成員 們應變的能力（如，客戶需求改變、專案時程被要求縮短等）」、8% 的「希 望能減少專案逾期的程度或逾期的次數」、7% 的「希望能更高程度地掌握 到客戶的需求，減少「不符客戶需求」的抱怨」，以及 7% 的「希望能夠減 少專案意外發生的頻率，降低專案的風險」。可見樣本企業/組織對於「專案 應變能力」、「專案時程控管能力」、「專案需求掌握能力」，以及「專案 風險控管能力」這四大能力亦需要相當之協助。至此，前七大痛點加總投票 數已超過八成（82%）。
由文獻探討我們得知，專案管理有其必要之順序節奏（起始、規劃、執 行、監控、結案），以及在每個節奏階段皆需以不同比重去關注的十個知識 領域面向（利害關係人、溝通、人資、時間、範疇、成本、品質、採購、風 險、整合），此即最核心之專案管理流程骨幹。從「專案合作上的共同語言 和流程規矩」獲得最多的投票數顯示，絕大多數有辦理專案管理培訓課程的 樣本企業/組織均對此專案管理核心流程骨幹之重要性有高度的正確認知，可 是卻不易掌握此部分。
一個專案若在起始階段未能有效地辨識與排序利害關係人、蒐集其需求，
則將無從掌握好專案所需完成的範疇（功能/服務），進而全面影響其他知識 領域面向的完善規劃，從而在執行和監控階段衍生出種種的無效溝通與無謂
則將無從掌握好專案所需完成的範疇（功能/服務），進而全面影響其他知識 領域面向的完善規劃，從而在執行和監控階段衍生出種種的無效溝通與無謂