研究方法

本研究主要採用「個案研究」法，選擇台灣WiMAX電信營運商「威達雲端電 訊」作為研究個案進行分析，並輔以「深度訪談法」與「文獻分析法」做為個案的 主要資料來源，使分析個案時更臻完善。

一、 文獻分析法

文獻分析法的優點主要為資料穩定可反覆檢討、無強制性（不會為了個案研究 的結果而創造）、正確性（包含事件的正確名稱、參考資料與細節）等；缺點有不 易接近（受到有意的阻礙及隱私等理由），及蒐集不完全造成的選擇性偏差等。本 研究對於個案公司與 WiMAX 產業的相關文件蒐集上，主要分為內部文件資料與 外部文件資料。內部文件包含個案公司的營運計劃書、組織架構圖、年度財務報 表、公開宣傳單等；而外部文件資料則來自學術論文、學術期刊、報章雜誌及網站 等相關資料。

二、 深度訪談法

深度訪談法是由面談者使用非結構性、直接的方式與受訪者接觸，是一種單獨 的、個人的互動方式，用來發覺受訪者基本的動機、信念、態度等（Malhotra，

1993）。深度訪談的優點包括可以鎖定目標，直接專注於個案的研究主題，並具洞 察力，可提供知覺性的因果推論；而缺點則包括會因為訪談缺乏結構性問題而有所 偏差，以及受訪者在受訪時的回答，易傾向訪問者所想要的答案等。

三、 個案研究法

個案研究法（Case Study）乃有系統地針對特定的個人、家庭、社區、團體或 公司之背景、發展、行為、概念想法等，作深入的探討分析。進一步而言，個案研

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究是對一個案例做縝密的研究，廣泛地蒐集個案資料，徹底的瞭解個案現況及發展 歷程，予以研究分析，確定問題癥結，進而提出矯正的建議，其首重在個案發展的 資料分析。個案研究是為了決定導致個人、團體，或機構之狀態或行為的因素，或 諸因素之間的關係，而對此研究對象，做深入研究。根據Yin（1994），個案研究 法的資料來源通常有六種，包含文件、檔案紀錄、訪談、直接觀察、參與觀察與實 體作品。

四、 研究對象與訪談對象選取

本研究是以威達雲端電訊為個案研究對象。根據 NCC 的數據調查，2010 年台 灣 WiMAX 用戶總共為 4 萬 7 千多戶，其中威達雲端占 2 萬 4 千多戶，占總用戶數 的一半以上，為六家營運商中最多者，雖然該人數未達經濟規模，也未達該公司損 益平衡的標準，但是威達雲端開台時間在六家營運商中較晚，於 2010 年 4 月開台 營運，卻能最快累積用戶數，4 個月的時間便率先突破萬人大關，在營運商中發展 積極，對於 WiMAX 相關應用服務的也有確實具體的開展，可看出其發展 WIMAX 之企圖心，具有研究價值及產業代表性，因此本研究以威達雲端電訊為主要的個案 研究對象。

在深度訪談的對象方面，本研究主要透過立意抽樣的方式，受訪者涵括了解技 術、市場與政策方面等產官學等專業人士。產業部分的訪問對象為經營無線寬頻接 取營運商，個案公司的訪談對象主要是訪問威達雲端的總經理，以了解公司內部資 源、營運情形與競爭策略等布局。除個案公司以外，並訪問北區營運業者威邁思電 信公司總經理，該公司為威達雲端之競爭對手，同時也有多項合作關係，因此訪問 威邁思電信除了解北區的營運情形，以及更深入整體產業發展外，也可以探討兩者 在進行策略聯盟上的考量與細部合作情形，並且與個案公司的營運情形作一對照與 補充。

政府方面的受訪者，主要是訪問經濟部工業局行動台灣應用推動計畫辦公室 主任，以了解 M-Taiwan 計畫從過去至今的推動情形，以及未來政府對於台灣 WiMAX 產業的相關政策規畫。除此之外，目前為 WiMAX Forum 台灣辦公室主任 兼工研院資通所工程組長的受訪者，是台灣推動 WiMAX 的核心人物之一，並且 對於全球 WiMAX 發展的掌控甚為了解。學界方面主要以政大資科系的教授為受

15 WiMAX Forum 台灣辦 公室主任

16 第五節、 研究流程與章節安排

本研究根據研究流程分為六個部分如下：

第一章、 緒論。主要包含研究背景、動機與研究目的，並將研究方法一併納 入。

第二章、 WiMAX 在國內外的發展與相關理論及文獻之探討。主要分成四部 份，包括 WiMAX 技術及整體產業的簡介、資源基礎理論與競爭策 略相關概念，最後再將 WiMAX 與相關產業之文獻進行回顧。

第三章、 威達雲端電訊概況論述。包括探討個案威達雲端的成立背景、發展現 況，與威達雲端目前提供之相關服務進行概述與分析。

第四章、 威達雲端電訊的核心資源與資源缺口。主要根據訪談結果，分別對威 達雲端的核心資源與資源缺口做探究，並探討威達雲端在發展

WiMAX 服務上的困難與挑戰為何。

第五章、 威達雲端電訊的競爭策略與競爭優勢。用市場選擇、進入策略、規模 與範疇、地理涵蓋、聯盟與網路等面向對威達雲端之競爭策略分別進 行探討，以及威達雲端與其他業者相較下的競爭優勢。

第六章、 提出結論，對威達雲端給予發展上之建議，並從威達雲端個案為出發 點，對台灣其他 WiMAX 營運商提出建言。

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圖 1.1、本研究之研究流程。參考資料：本研究整理

研究回顧 提出緒論

文獻探討

WiMAX 產業 資源基礎理論 競爭策略 研究方法

文獻分析法 深度訪談法

個案介紹

資料之描述與分析

結論與建議 個案研究法

18 附註

註 1：訪問黃彥男先生時其任職威達雲端總經理一職，黃彥男先生已於 2011 年 2 月離職。

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第二章 WiMAX 在國內外的發展 與相關理論及文獻之探討

本章分為四節，第一節探討 WiMAX 產業在國內外的發展，第二節則討論資 源基礎理論之源起與理論發展，第三節則為競爭策略的相關概念與理論做進一步之 探究，第四節針對過去 WiMAX 產業的研究做文獻回顧，並且包含與 WiMAX 類 似與相關之產業文獻回顧。

第一節、 WiMAX 產業發展現況 壹、 WiMAX 技術簡介

WiMAX（Worldwide Interoperability for Microwave Access，全球互通微波存 取）是基於 IEEE802.16 標準的寬頻無線接取都會網路（Broadband Wireless Access Metropolitan Area Network）技術，其特性為：1. 包含非直視性（Non-Line-of-Sight，NLOS）及直視性（Line-of-Sight，LOS）技術，傳輸距離長、網路涵蓋範 圍廣。2. 高頻譜效率、高傳輸速率。3. 具彈性的系統容量。4. 支援語音、影像等服 務之服務品質（QoS）需求。5. 支援多種工作頻段，可配合不同國家之頻譜指配等

（歐吉虎，2006）。 WiMAX 行動寬頻標準是由 WiMAX 論壇（WiMAX Forum）

於 2001 年 6 月提出。WiMAX 論壇是由 Intel、Nokia、Alvarion 等相關無線通訊領 域業者於 2001 年創立，目前成員已超過三百五十家業者以上（見

http://zzb.bz/uYtzp），主要業者有晶片公司、設備廠商及電信系統業者。

貳、 WiMAX 發展藍圖

由於近年來無線區域網路的需求，IEEE（電機電子工程師協會，The Institute of Electronic and Electronics Engineers）制定了 802.11 的無線區域網路（WLAN）

[註 1]標準，做為全球統一的標準。在 802.11 規格之後，IEEE 後續於 2001 年公佈 802.16 標準，成為第一個寬頻無線都會網路（WMAN）[註 2]的標準。同年，

WiMAX Forum 成立，並以推動 IEEE 802.16 標準為其主要目的，也因此 IEEE 802.16 標準與 WiMAX 成了同義詞（楊繼斌，2005）。加上 Intel 近年來的大力推

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廣，以及國際電信聯盟（International Telecommunication Union，ITU）在 2007 年 批准 WiMAX 成為 ITU 移動無線標準後，WiMAX 便成為 4G 的熱門標準之一。而 為促使 WiMAX 技術在 4G 市場佔有一席之地，WiMAX 論壇和 IEEE 加快 WiMAX 技術標準的測評，並提出「WiMAX 2」概念，即 802.16m 標準，並在 ITU 認定下 於 2011 年成為正式 4G 標準。表 2.1 為 IEEE 802.16 主要衍生標準介紹：

表 2.1 IEEE 802.16 主要衍伸標準介紹

資料來源：WiMAX 論壇；洪聖新（2010）；研究者整理

隨著 IEEE 802.16 規格的演進，WiMAX 論壇將 IEEE 802.16 系列標準所揭示的 發展藍圖主要分為三個階段，從發展藍圖來看，WiMAX 的假想對手幾乎涵蓋目前 所有主流電信接取網路（楊繼斌，2006）。其三個階段歸納如下：

一、 固定無線寬頻（Fixed Broadband Wireless）：

標準 802.16 802.16a/802.16REVd 802.16e 802.16m 完成日期 2001 年 12 月 2003 年 1 月/ QPSK, 16QAM,

64QAM

與 802.16a 同 OFDMA

行動性 固定性 固定性 可攜式/移動式 移動式 通道頻寬 20，25，

及 28MHz

1.25~20MHz 1.25~20MHz 5~20MHz 傳輸範圍 1~3 英里 3~5 英里

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固定式的 WiMAX 技術（Fixed WiMAX）採用的是 IEEE 在 2004 年 6 月通過 的 802.16-2004 標準，為一具有高速傳輸、大覆蓋範圍的無線寬頻接取技術，運作 時可以非視距直線（Non-LOS）的方式進行。其由於不支援同基地台網路的切換動 作，加上終端產品使用時需固定不能高速動，因此以 PSTN、ADSL、Cable 等現有 固定線路的最後一哩網路技術為競爭對象。此階段由於在人口密集地區，固網的布 建大多非常完善，因此 WiMAX 較缺乏競爭力；而較偏遠地區則因為缺乏固網等 基礎電信設施的完整鋪設，反而成為 WiMAX 服務早期的應用訴求。

二、 移動無線寬頻（Portable Broadband Wireless）：

無線區域網路是透過熱點（Hot Spot）的高密度鋪設，達成特定地區都能隨時 無線上網的目標，而 WiMAX 就好像是更進階的 Wi-Fi 技術，只需要幾個基地台就 可以滿足地區覆蓋的需求，且涵蓋區域更加廣大（陳柏佑，2009），因此其主要是 與現有無線網路如 WiFi 等技術競爭。但由於此時的 WiMAX 技術仍缺乏讓使用者 在基地台間切換訊號的功能，僅具備可攜帶的特性，因此稱為可攜式 WiMAX 服 務，而其服務應用主要是在可攜帶型的 modem，以及外接於筆記型電腦的網卡應 用等。

三、 行動無線寬頻（Mobile Broadband Wireless）

行動式 WiMAX（Mobile WiMAX）技術主要是採用 802.16e-2005 的標準，是 基於 802.16-2004 標準，加強對行動性支援改進而來。根據呂文源（2005），行動 式 WiMAX 標準重點有三個：耗電量及功率的調整規範、確保使用者的通訊安 全、縮短與其他無線網路系統的交遞時間（Handoff）。此一階段的 WiMAX 技術 不但可在不同基地台間移動，也可移動至任一 IEEE 802 系列的網路，或是從有線

行動式 WiMAX（Mobile WiMAX）技術主要是採用 802.16e-2005 的標準，是 基於 802.16-2004 標準，加強對行動性支援改進而來。根據呂文源（2005），行動 式 WiMAX 標準重點有三個：耗電量及功率的調整規範、確保使用者的通訊安 全、縮短與其他無線網路系統的交遞時間（Handoff）。此一階段的 WiMAX 技術 不但可在不同基地台間移動，也可移動至任一 IEEE 802 系列的網路，或是從有線