研究架構

本研究之位置感知行動購物之促銷資訊服務系統，主要的系統架構包括行動 端設備與後端管理系統兩大部分，並且必需架設在擁有無線網路的購物商場中，

透過無線網路將後端資料庫內的專櫃促銷資訊，即時顯示在使用者行動端的 PDA 行動設備上，其系統架構圖如圖 3-1 所示：

圖 3-1 研究架構圖

(1) 購物商場的每一個專櫃設置唯一識別的 RFID 標籤，顧客的手持行動設備上 具有RFID 讀取器的功能，當顧客經過專櫃的當下，行動設備上的感應器會 立即讀取該專櫃的RFID 標籤資訊。

(2) 使用者的行動設備將識別出來的專櫃標籤資訊，經由無線網路卡以及無線網 路環境，送到網際網路上。

(3) 後端資訊系統由網頁主機及資料庫構成，網頁程式從網際網路上收到顧客行 動設備傳送進來的專櫃標籤資訊，並以標籤資訊開啟資料庫進行過濾分析。

(4) 資料庫的內容包含會員管理、廠商管理以及廣告訊息等相關資訊，廠商管理 員將各專櫃的促銷活動內容與活動日期，透過網頁輸入並存於資料庫。網頁 程式根據上一個步驟所得到的專櫃標籤，搜尋資料庫中符合條件(是否為有效 日期以及是否為個人化勾選)並將相對應的專櫃促銷活動資訊讀取出來，呈現 於網頁上。若顧客事先有勾選允許接收促銷活動資訊的專櫃，系統會進行判 斷，顧客當下所在的專櫃沒有在勾選的清單上將會被過濾掉；若顧客當下所 在的專櫃是先前個人化設定有勾選，便會將促銷活動訊息傳送到使用者的行 動設備上。

(5) 從資料庫過濾出來的促銷活動網頁再經由 Internet 並透過無線網路，將資料 顯示於使用者的行動設備上。

(6) 顧客可以透過網路瀏覽器，即時看到當下所在的專櫃之促銷活動資訊。

二、情境模擬範例 情境一：一般使用者

小華最喜歡的休閒娛樂是逛百貨公司，隨機購買喜愛的商品，偶爾享受一下 血拼（shopping）的樂趣。十月開始，小華陸續地收到樂透百貨公司週年慶的等 一波波活動DM，同時在官方網站上也同步刊登這些訊息。小華決定在週年慶最 後一天好好逛一下順便也隨機尋找一些超值商品，但是二十幾頁的 DM 又厚又 重，雖然在家中做了標記但到了現場仍需不斷翻閱，又不能將網站上的特惠活動

資訊牢牢記在腦海中。到了百貨公司門口服務台，經服務小姐介紹，發現該公司 引進了一個促銷活動資訊服務系統，於是付了押金後拿著裝有 RFID 讀取器的 PDA 開始逛街。步入擠滿人潮的百貨公司，當小華接近專櫃時，很驚奇的看到 PDA 顯示出該專櫃於週年慶期間推出的特惠商品組合限量搶購，於是小華很輕 鬆地走遍了各樓層的專櫃，也滿意地選購了四樣商品。想起過去逛街拿著DM 到 處詢問服務人員，擠破頭也浪費時間，也不會再經常錯失喜愛的商品，今年使用 促銷活動資訊服務系統後，不僅方便多了也覺得十分貼心(情境模擬圖如圖 3-2 所示)。

圖3-2 一般使用者情境模擬範例圖

情境二：個人化使用者

宜君是一位急性子的女孩，對時尚商品很有自己的偏好，經常逛百貨公司。

年初時，她收到樂透百貨公司的廣告上面宣傳該公司提供了促銷活動資訊服務系 統的新服務。今年聖誕節，美樂百貨公司有一連串的優惠活動，宜君翻了一下百 貨公司的促銷DM，腦海中記憶一些商品型號及約略位置。耶誕節前的週末宜君 決定去血拼，在出發前登入了該公司新增的促銷活動資訊服務系統，並事先勾選

她有興趣的專櫃。於是宜君帶著PDA 出門了，她開始從 1F 化妝品專櫃瀏覽，在 購物過程中PDA 並無顯示任何促銷資訊，直到接近她有設定勾選的專櫃，接收 到她忠愛的專櫃有商品在做促銷的資訊，感到驚喜不已，並進去專櫃前往詢問並 且體驗一下商品是否滿意。不消一個小時，宜君迅速地達成了採購目標，趕著參 加下一攤的聚會。宜君認為這項新服務真是她的好幫手，不僅可以節省逛街的時 間，又可以讓她快速地找到心目中鎖定要購買的商品(情境模擬圖如圖 3-3 所示)。

圖3-3 個人化使用者情境模擬範例圖

第二節 系統功能規劃