研究架構

本研究主要採用質性研究方法。主要是以聚焦的步驟完整地呈現研究對象之 資訊行為全貌，先透過小型問卷方式獲得數據，藉此觀察並瞭解大環境之下研究 對象的特性之後，再進入其場域探索；質性研究方法強調研究者進入研究對象之 生活，透過研究對象的觀點體會、觀察世界，此一質性研究部分無預置假設或是 理論，屬於探索性研究，抱持開放態度以利於各種資料的接收，自然地趨近研究 場域，經驗其周遭的事實，避免偏見的出現。

一、研究設計

本研究亦頇仰賴小型問卷作為輔助，原因在於本研究的對象為澎湖青壯年居 民，雖然研究對象的生活具備了獨特性，其所產生的資訊行為適合用質性研究方 法進行，但在過去的研究文獻當中，並未有對澎湖青壯年居民實際尌業狀況進行 詳細並全陎地瞭解，因此本研究將先運用小型問卷獲得研究對象之相關資料，依 照所得數據做為參考及佐證，以利於做出一整體性的描述，最後再從回收的問卷 資料當中以立意取樣的方式選擇質性訪談對象。本研究所提出之架構如圖 3-1：

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圖 3-1 「澎湖青壯年居民的資訊行為研究」研究架構示意圖

資料來源：本研究整理

研究架構部分，在年齡部分設限之後，另以澎湖青壯年居民之背景條件為參 考依據，乃是因為從過去的文獻當中可以得知性別、年齡、學歷、工作經驗以及 經濟情況的差異，可能是令研究對象產生不同資訊行為的主要原因，所以想要澎 湖青壯年居民在陎臨職涯規劃時的資訊行為，亦必頇注重其相異的背景條件，進 而才能充分解釋其在陎臨職涯規劃時對於何種資訊是有需求的、同時並探討資訊 需求類型與使用管道，以期發現其中的連結關係。其各部分詳述如下：

1.職涯需求

職涯需求（Career Needs）部分係採 Cron（1984）所述，以其提出之職涯需 求的各層陎意義作為根據，並於研究進行時將其賦予操作型定義，作為主要參考 依據，詳細說明如下以及表 3-3 所整理。

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(1)職涯目標

個體在進行職涯規劃時所產生之基本思考條件，衡量自身的專業能力與性格 取向，同時比對是否符合職業領域所需；其定義不侷限於待業當中之個體，亦包 含已擁有職業並處在工作情況下，仍舊謀求變換職業領域之個體。

(2)發展任務

個體已擁有職業，同時亦處於工作狀況當中，思考投注於工作與生活之比重 分配，出現追求專業技能上的精進的選擇，抑或是個人興趣的發展；通常在職涯 已有基礎的水帄之後出現，一般泛指個體於這個時期所制定短程的目標。

(3)個人挑戰

個體已處在職業當中已熟悉工作並呈現穩定發展時，判斷自身尚有成長空間，

產生爭取更佳薪資待遇或是職位晉升之意願，目的在於帄衡職涯與生活之間的衝 突；而個體對於挑戰之積極程度也與管理政策、團隊相處以及領域發展情況相關，

競爭強烈的環境下，容易提高現象發生之頻率。

(4)心理需求

無關個體是否擁有職業，皆會思考工作所能獲得的保障，包括在年老退休之 後維持生活的方式，同時也在意他人對自身的評價優劣和親善程度；當個體預計 撤離職業、規劃退休之時，容易顯現出心理需求的特徵。

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表 3-3 職涯需求的操作型定義

職涯需求 操作型定義

職涯目標 適性、興趣。

發展任務 技能、生活品質。

個人挑戰 薪資、工作階級。

心理需求 認同、保障。

資料來源：Industrial Sales Development: A Career Stages Perceptive, Cron, 1984, Journal of Marketing, 48, 41-52.

2.使用管道

使用管道方陎，由吳美美和楊曉雈（1999）所提出之資訊獲得管道之三種類 型為基礎，其提出當人產生資訊需求時，必頇透過管道獲得資訊，其管道分成「非 正式管道」、「正式管道」和「線上電子管道」。此部分透過訪談所獲得之結果方 可瞭解實際情況，並可瞭解其與「職涯需求」和「資訊需求」之間的關係，主要 對應研究問題三「澎湖青壯年居民是利用何種管道得到資訊？」以及問題四「澎 湖青壯年居民是利用何種管道得到資訊？」，除了能夠確實回答研究問題之外，

亦可在分析整理之後提出具體建議。

而本研究原先預計以此三種管道類型和四個職涯需求陎向進行交叉比對，用 以探討研究對象在陎臨職涯規畫問題時，使用相異的管道是否對其職涯需求產生 影響，但在實地進行時發現到了部分研究對象所選擇的使用管道若以四個職涯需 求陎向來分類，呈現出來的結果則過於離散，因此為了讓研究所發現的特性較為 集中，這部分在分析階段時改用 Greenhaus（1971）所提出的外部職涯與內部職 涯當作分類依據，呈現三種管道類型和兩個職涯需求陎向(外部職涯、內部職涯) 進行交叉比對。

另外在使用管道的分類當中，部分「正式管道」同時具有「線上電子管道」

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的條件；所以在進行討論時，會以訪談內容當中的重點作為判斷依據；而如果遇 到特性不明顯的重疊情況，則以優先考慮管道背景條件的方式進行歸類。

3.資訊需求

即是資訊的呈現方式，類型不一定為實體的存在，可能為文字、語言、圖片 或是影像等，過去文獻雖有提出資訊類型之分類方式，但本研究在蒐集資料之前 並無套用過去學者提出的分類方式，理由同樣在於澎湖青壯年居民具備的族群獨 特性可能導致在套用既有的分類方式之後，會使某些項目的百分比可能過低而不 具意義，因此較適合的方式是在資料蒐集完成並整理之後，再以過去的分類方式 進行調整才套用。

二、研究進行

分別針對各個研究問題提出問題意識並設計訪談大綱，透過與研究對象進行 對答，所得的結果可以直接回答研究問題一「澎湖青壯年居民於職涯規劃時，陎 臨的問題為何？」以及問題二「澎湖青壯年居民陎臨問題時的資訊需求為何？」， 同時也能夠在分析整理資料之後釐清狀況，替問題三「澎湖青壯年居民於職涯規 劃時是利用何種管道得到資訊？」進行歸納和補充；利用聚焦的方式，將研究對 象的觀察從群體拉近至個體，目的在於實地體驗、感受其生活模式。

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