本研究採用質化研究,對樂齡時尚做探索性的「深度訪談法」。本章共分三 小節,第一節為研究架構;第二節為深度訪談法;第三節則為訪談問題設計。
第一節、 研究架構
本論文依據研究目的,先蒐集並探討相關文獻與資料,從文獻中發現出女性 樂齡族群在時尚服飾需求的問題。
在過去文獻中,「時尚」是一種生活品味,創意的追求,更是一種生活態度 的展現。Fairhurst, Good and Gentry (1989) 提出消費族群對時尚商品感興趣或關 心的程度,定義為「時尚涉入」。O’Cass (2000,2004) 則認為服裝的時尚涉入程 度,與性別、年齡、個人特質、時尚知識有顯著關係,而不同的時尚涉入程度,
對最後的購買決策有很大的影響。(林玉珮,2012;楊翠竹、李孟鴻,2016)
本論文研究對象為年齡 55 歲以上樂齡族群。針對生活型態、職業類別、身 分背景差異,對時尚相關之涉入程度,以及對時尚服飾的消費行為等構面,採用 質化研究深度訪談法,從生活型態、消費行為、時尚涉入三大面向,來歸納整理 並分析女性樂齡族群對於時尚服飾的考慮要素與探索商機。
另一方面在 2018 年底,先進行田野調查。選定不同職業背景的服裝設計師、
一般企業主,保險業經理、會計主管、一般企業人員、建築事務所經理、退休人 員、家庭主婦等,包含路上隨機訪談一位家庭主婦,共 15 名受訪者。訪談對服 飾的需求因素,直到資料飽和。發現購買服飾上最重視的因素,有布料材質、舒 適度、版型、顏色、修飾身材、款式設計、機能性、場合性、時尚感、品牌、價 格。
藉由過去文獻與田野調查推論出生活型態、消費行為、時尚涉入三大面向,
來歸納整理並分析女性樂齡族群對於時尚服飾的考量要素與探索商機。
1. 根據以上文獻,發現生活型態的不同,影響到服飾有不同的需求。
2. 時尚涉入文獻,提到樂齡族群對時尚的認知、興趣、有沒有關注時尚或是重 視程度都會影響消費行為。
3. 樂齡族群對時尚的需求,也是一種消費行為,除了對材質、款式設計、顏色 等需求,對購買通路如百貨公司、街邊服飾店等實體店,適當的地點,或是 網路。另外消費者願意花多少錢購買,價格高低與折扣促銷都會影響到購買 意願。
從以上三點推導出樂齡時尚的行銷模式,決定用最基本的行銷 4P 做分析。
從 Product 產品定位、Price 價格、Place 通路、Promotion 行銷,推導出樂齡 服飾行銷模式,並推導出研究架構如下圖 3-1:
圖 3-1 研究架構圖
(本研究者整理)
生活型態 時尚涉入 消費行為
樂齡時尚服飾行銷模式
Product 產品定位
Price 價格
Place 通路
Promotion
行銷
樂齡時尚服飾需求
第二節、 深度訪談法
本研究採取質化研究深度訪談法。為什麼用深度訪談法取代傳統的問卷調查 法,是因為退休後的生活型態有很多種,若用問卷調查法,無法很深入了解樂齡 族群背後的原因與情境。或者不容易理解問卷的內容,所以採用深度訪談法,可 更深層了解樂齡族群的各種生活型態、時尚涉入與消費行為。
初步於 2018 年底先進行田野調查,依據研究目的,蒐集並探討相關文獻,
從文獻中發現出女性樂齡族群在時尚服飾需求的問題。再根據得到的結果,整理 出生活型態、消費行為、時尚涉入三大面向,共 20 題訪談問題。
深度訪談對象,挑選 5 位年齡介於 55~70 歲之女性,具不同的生活型態、
職業、背景等變數,對時尚服飾之需求進行深度訪談。每位訪談時間約 2 小時,
同步錄音並記錄重點,之後再根據訪談錄音檔整理成逐字稿,整理時會適當過濾 與研究目的不符合之內容,以避免誤導研究方向。
第三節、 訪談問題設計
深度訪談問題依照研究目的與文獻探討發現的問題。在生活型態方面,1971 年 Well and Tigert 指出「生活型態 Lifestyle」是由個人的習慣、品味、態度、道 德標準等多元要素構成的生活模式。也就是日常生活中,包含興趣、行為、意見 等多面向要素綜合而成。Plummer (1974) 則認為因個人不同的要素與社會經濟地 位之差異,也會形成不同的生活型態。Kotler (1984, 1991) 提出生活型態是指個 人生活上具體表現在活動、興趣、意見等三方面之行為觀點與生活方式。
樂齡族群有很多種生活型態,有的是三代同堂需要照顧下一代,時間的自由 度就比較少,也有的人到處旅遊,盡情享受快樂的退休生活,也有的人是宅在家 裡或者是當志工。也有的樂齡族群想跟下一代保持距離,但要讓他們了解長輩是 關愛的。種種不同的生活型態具多元性。
在消費行為方面,日本高齡社會研究權威 村田裕之 (2015) 提出決定消費 的關鍵不在「年齡」,而在於「變化」,因生活型態、身材、收入來源、上網率等 改變而產生的消費行為的改變。
在時尚涉入方面,杉山律子 (2019) 在《時尚,一個重點就夠》書中提出,
時尚擁有讓人變幸福的魔力。當自己穿上漂亮的衣服後,心情愉悅、有活力,甚 至有自信。對於時尚,人們從追求潮流,到尋找自我風格,都是一個學習的過程。
品味與時尚,皆從生活出發。
講究服裝時尚美學可使樂齡族群更加青春洋溢、生氣勃勃,不僅帶來美的感 受,還會提高樂齡族群在社交活動中的自信和勇氣。心理學家認為時尚的服飾穿 搭對樂齡族群身心健康有利。樂齡族群也要注意服飾穿搭與外貌的修飾,使自己 裝扮更顯年輕(蘇姝妃,2016;董于睿,2018)。
綜合以上文獻,整理出生活型態、消費行為、時尚涉入三大面向,設計出 20 題訪談問題:
一、 生活型態
1. 請問您目前家庭居住情形?
2. 請問您有哪些家庭成員? 需要照顧父母或孫子嗎?
3. 您的職業背景?
4. 請問您有參與網路社群嗎?有的話,是哪些?多久使用一次?
5. 請問您經常有聚會活動嗎? 活動性質?
6. 請問您平常有哪些靜態或動態的休閒活動?
7. 請問您平常有參與哪些學習進修嗎?
二、 時尚涉入
1. 請問您重視服裝穿搭嗎?重視哪些點?重視程度?
2. 請問您對時尚的認知?關心程度?您的個人穿搭風格?
3. 請問您的時尚/流行資訊來源有哪些?會花很多時間瞭解嗎?
4. 購買服飾時是否會參考時尚/流行/個人風格穿搭?會與不會的原因?
5. 您覺得時尚是可以被學習的嗎?
6. 對於樂齡族,您覺得穿著具時尚/流行/個人風格,有特殊意義嗎?
三、 服飾消費行為
1. 目前的收入來源?
2. 可支配金額使用於服飾之比例?有一定的預算?
3. 購買服裝的時機與頻率?單獨前往或友人、子女陪同?
4. 通常會買哪些不同場合類型的服裝?
5. 通常購買服飾的地點?
6. 購買服裝考量之因素?
7. 對於機能性服裝的認識?機能性服裝的需求性?