第四章 訪談資料分析與行銷模式
第二節、 訪談內容分析
一、 生活型態分析
受訪者 A,年齡 66~70 歲,受訪者為博物館首長退休 3 年多。家庭成員夫 妻與兒子共 3 人,不需要扶養兒子。受訪者 A 從大學時代就非常時尚。具有文 史背景,更增添個人風格,在公職人員中屬少數。退休後擔任民間文史研究院院 長,依然活躍於藝文活動、演講、文史研究、教學等,一個月基本上舉辦 2 場演 講。還有在各大學 EMBA 教書,生活型態與退休前差異不大。雖然很忙,但時 間調配自由度較退休前高些。使用 Line、FB、WeChat 等社群媒體,退休後比較 空閒還抓了 2 年的寶可夢。但成立文史研究院後就越來越忙了,有 4 個助理,都 開不同的研究主題。在日常聚會活動上,因兄弟姊妹很多,所以常有家庭聚會;
故宮退休人員聚會;師生聚會;也經常到國內外的博物館看展,另外還有旅遊、
美食等活動。每周大約會到 Curves 運動 3 天。生活安排忙碌而充實,屬於活躍 型的樂齡族。
受訪者 B,年齡 61~65 歲,公職人員退休,目前為家管。家庭成員夫妻 2 人,小孩已經獨立在外,沒有時尚背景,自認為不時尚,穿著素雅。社群媒體以 Line 為主,有 FB 但很少使用、WeChat 僅限赴大陸友人聯絡,沒有使用 IG。聚 會活動以同學與同事為主,一年聚會幾次,大多是同學從國外回來才聚會,沒有 很常。大部分自己參加社團活動,每一到兩個禮拜會去郊山步道,還有參加社大 的古典音樂與唱歌社團。平日有運動習慣,早上固定做元極舞運動,每周 4 天。
受訪者 C,年齡 61~65 歲,公職人員退休 10 多年,目前轉自營中小企業財 務會計人員,家庭成員夫妻 2 人。2 個兒子都結婚搬出去住。有一個孫子一個孫 女。社群媒體只用 Line,聚會活動以同學、同事、家人都會舉行,先生的朋友與 鄰居 2 個團體,固定每 2 個月聚會一次,受訪者的同事友人則不固定聚會。每周 各有一天上氣功與爬山,也參與社大健走課程。周末假日則留給家庭時間,各有 一個半天跟孫子、孫女聚會。
受訪者 D,年齡 55~60 歲,國際知名運動品牌高階主管退休 3 年多。家庭 成員夫妻加上一兒一女共 4 人。目前為公益團體志工,並參與很多臉書社團,包
含繡花、拼布、繪畫與國內外旅遊社團。也固定在圖書館樂齡中心上課,2 天拼 布課,一天彩繪水彩課。社群媒體使用 Line、FB、WeChat。運動方面高中參加 登山社,至今仍然喜好登山、健行與自行車等戶外運動。學習活動與志工活動安 排得很充實,屬於活躍型的樂齡族。
受訪者 E,年齡 55~60 歲,國際知名成衣貿易業務人員退休。目前為家管,
具服裝背景。家庭成員夫妻家女兒共 3 人。社群媒體使用上 Line 每天頻繁使用、
WeChat 則不定期。每周都有家庭聚會活動,同學聚會則不定期。休閒活動會看 音樂劇、音樂會、看電影、逛書店、看書。運動則選比較靜態的皮拉提斯,另外 學習池坊流插花與花藝。另外也參與志工活動,也會有國內外旅行。屬於比較靜 態的樂齡族。
綜合以上訪談內容,以生活型態來看,社群參與中,以 Line 最為普及,FB 次之,但使用的比較少,WeChat 則幾乎是朋友赴大陸工作,或與當地朋友聯繫 為主。
受訪者 A、C 退休後轉兼職於民間企業,基本上有一定的活躍度,加上休閒 活動參與,呈現退而不休的情形。受訪者 C—50 歲從公職退休後,轉自營中小 企業財務會計。因為需照顧第三代,週三與周末各有半天照顧時間,加上運動與 聚會活動,會局限學習時間。
D 從國際知名運動品牌高階主管退休,是 5 位受訪者中,FB 使用度最高的。
參加很多 FB 社團,如繡花、拼布、繪畫與國內外旅遊等,結合興趣與學習加上 運動休閒活動,生活過得很忙碌而充實。
5 位受訪者在靜態休閒活動方面,看書、看展覽、音樂會、拼布、繪畫、看 電影、唱歌等,非常多元。
運動休閒方面,每位都有戶內外不同的運動習慣。室內如健身房運動、瑜珈、
皮拉提斯等,戶外則以走路、步道健行、爬山居多數。元極舞、氣功、跑步、騎 單車較少數。旅行在 5 位受訪者中,則已經很普遍,每年都有國內外旅遊。
最後彙整受訪者的生活型態與職業背景,詳細資料如下表 4-2。
表 4-2 受訪者的生活型態表
WeChat Line、FB Line Line、FB、
Line 為主、
WeChat 聚會活
受訪者 B,公職人員退休,目前為家管。沒有時尚背景,自認為不時尚,穿 心、療癒。時尚資訊來自於 FB 社團、Youtube、網路。購買服飾會參考時尚資 訊,但要適合自己的風格。認為時尚可以經由學習,建議設計師創造時尚,讓消
穿搭建議。受訪者 C 更進一步指出,缺少樂齡族時尚 Leader 與 KOL 可追隨與參
三、 服飾消費行為分析
圍巾、皮帶。冬天外套有口袋。穿起來好看,行動方便。不會買很貴的衣服。機
不會去不熟悉百貨公司。喜歡日系素雅風格。有關注部分品牌,如 Aquascutum、
Ashworth 跟 LYNX、ODLO,覺得 Softshell 蠻貴的,但也超常穿,尤其出國一定 穿,很保暖。好像衣服都沒有很適合我了,覺得都偏年輕了,那比較老的又覺得 的防潑水、吸濕排汗、透氣、GORETEX 外套都有,後約來就覺得好像也蠻需要 的,但不注重美容效果的機能性。價格上沒有買非常有名的名牌,一般的品牌就
才會買,基本上都是自己決定。顏色上運動休閒的服飾偏向亮麗顏色,戶外或業 好。T-shirt 喜歡 Kenzo,其他無所謂。最注重顏色,喜歡紅、橘、子、蘋果綠等 亮色系、鮮豔色系與暖色系,不穿中性色系與暗沉顏色,其次款式設計,也很重
5 位以百貨公司為最主要購買地點之原因,除了可以有多樣的選擇性,品質 有保障,更能提供時尚流行資訊。但都不喜歡在周年慶購買,因為人潮擁擠。而 受訪者 A、C 以工作與住家之地緣性百貨公司為主,會隨著工作地點變換而改變,
也是值得關注之點。網路購物方面,5 位受訪者表示都不會網購,除了尺寸因素,
最主要無法試穿,摸不到質料,無法確認顏色、品質與質感。
服飾購買考量因素中,每位都強調要自己喜歡,材質要舒適,顏色也是很大 的考量因素,以一般服飾而言,有 5 位喜歡素雅的顏色,只有 1 位喜歡亮色系。
風格上大多以簡約素雅為主。在配件上,圍巾幾乎每位都注重,大多是保暖防寒 功能。其他配件如帽子、鞋子、皮帶、耳環、項鍊等則各有喜好。
對機能性的認知,大多數知道基本的,例如吸濕排汗、抗 UV、保暖、除臭 抗菌等。對於比較新的機能,如冰涼感、遠紅外線、保濕、膠原蛋白、奈米鍺纖 維等,認知不足或對機能效果質疑,接受度不高。機能性的需求則大部分以運動 服飾為主。一般服飾則以保暖機能的需求最多,共有 5 位;吸濕排汗次之,共 3 位;抗 UV 跟保濕機能則各有 2 位需求。表列如下 4-4:
表 4-4 受訪者的消費行為
消費行為 A B C D E GORETEX
吸濕排汗、抗 UV、