一、 研究步驟
本研究以問卷調查方式於102年8月至11月進行，分為以下六個過程來說明：
（一） 徵求醫院主管的同意。
（二） 建立研究名冊，調查醫院、榮家護理人員人數，電話聯繫或親自拜 訪解釋研究過程及相關事宜。
（三） 問卷發放方式，以病房為單位分別包裝並附上病房回收袋，徵得受 試者同意。
（四） 親自將問卷交予受試者填寫，並解釋問卷填答方式。
（五） 每份問卷填寫時間約20-30分鐘，資料填寫完畢後當場檢查是否有 遺漏或忘寫之處，當場補齊所有相關資訊，並請受試者將完成的問卷 裝至回收袋，由研究者收回。
（六） 將問卷譯碼及輸入電腦資料，進行統計分析。
二、 研究流程
擬定研究主題，設計研究目的，依據研究方向尋找相關資料蒐集，並且確定 對象，進行初步資料蒐集的撰寫與蒐集學者問卷做為問卷設計的問項，經正式發 放問卷與統計分析、撰寫研究結果與建議。
確定研究背景、動機與目的擬定以台 東地區退輔會機構護理人員為對象
文獻收集整理（工作壓力、休閒參 與、身心健康）
擬定研究架構
問卷內容（工作壓力、休閒參與、身 心健康）
問卷發放與回收
資料處理與分析
研究結果發現
結論與建議
圖 3-22研究流程
第五節 資料處理與分析方法
將問卷進行資料編碼，以 SPSS for Windows 12.0 統計套裝軟體處理，分述 如下：
一、 描述性統計分析（descriptive statistical analysis）
主要以描述性分析對護理人員個人基本資料進行分析，所使用的統 計項目包括（次數分配、百分比、平均數、標準差），以瞭解各構面變 數在不同個人與組織特徵下的反應情形。
二、 單因子變異數分析（0ne-way ANOVA）檢驗
不同人口屬性的護理人員，其年齡、教育程度、婚姻狀況、子女人 數、服務年資、職位、科別、月收入在工作壓力、休閒活動參與、身心 健康的差異情形，若 F 值達顯著時，以薛費（Scheffe）法進行事後比 較。本研究使用的工作壓力量表中有 9 題為反向計分題，此 9 題分別 是：16、17、21、29、30、36、37、39、40 題，以單因子變異數統計 法進行分析，分數越高代表工作壓力越大。在身心健康量表中有 4 題 為反向計分題，此 4 題分別是：3、7、9、11 題，以單因子變異數統 計法進行分析，分數越低代表身心健康狀況越好。
三、 皮爾森積差相關（Pearson product-moment correlation）檢定 護理人員在工作壓力與休閒活動參與彼此之間的相關性，休閒活動 參與與身心健康彼此之間的相關性，工作壓力與身心健康彼此之間的相 關性。
表 3-1 研究問題與統計分析方法
研究問題 自變項 依變項 統計分析方法 6. 護理人 員之工
作 壓 力 與 身 心 健 康是否有相關？
工 作 壓 力 與 身 心
健康 皮爾森積差相關
7.護理人員之休閒 參 與 及 身 心 健 康 是否有相關？
休 閒 參 與 及 身 心
健康 皮爾森積差相關
第肆章 第肆章 第肆章
第肆章 研究結果與分析 研究結果與分析 研究結果與分析 研究結果與分析
本研究依據研究目的、架構，將收集的護理人員工作壓力、休閒活動參與及 身心健康所得到的結果進行分析並說明。本章共分為四節：一、護理人員個人屬 性資料之描述分析，二、護理人員工作壓力、休閒參與及身心健康之分析，三、
不同工作背景工作壓力、休閒參與及身心健康狀況差異情形，四、護理人員工作 壓力、休閒活動參與及身心健康之相關分析。
第一節 護理人員個人屬性資料之描述分析
本研究以台東地區退輔會機構護理人員為研究對象，總人數 116 人，
回收有效問卷 116 份，包括急性病房 12 人、慢性病房 24 人、ㄧ般科 18 人、長 期照護病房 4 人、謢理之家 4 人、榮民之家 24 人及其他 30 人，有效回收率為 100% 。基本資料包含年齡、婚姻狀況、子女人數、服務年資、職位、科別、班 別、年收入，以描述性統計分析來陳述結果，列表於 4-1。
表 4-1 基本資料統計表
項目 人數 百分比
年齡 25 歲以下 9 7.8
26-30 歲 24 20.7 31-35 歲 27 23.3 36-40 歲 22 19.0 41 歲以上 34 29.3
教育程度 護校 4 3.4
專科 47 40.5
大學 60 51.7
碩士以上 5 4.3
婚姻狀況 未婚 52 44.8
已婚 59 50.9
鰥寡離婚分居 5 4.3
子女人數 0 個 61 52.6
1 個 11 9.5
2 個 34 29.3
3 個 9 7.8
4 個以上（含） 1 0.9
服務年資 1 年以下 15 12.9
1-5 年 58 50.0
6-10 年 18 15.5 11-15 年 14 12.1 16-20 年 6 5.2
21 年以上 5 4.3
項目 人數 百分比
職位 約僱用護士 14 12.1
約僱用護理師 61 52.6
公職護士 24 20.7
公職護理師 10 8.6
護理長或主任 7 6.0
科別 急性病房 12 10.3
慢性病房 24 20.7
一般科 18 15.5
長期照護病房 4 3.4
護理之家 榮家
4 24
3.4 20.7
其他 30 25.9
班別 固定白班 54 47.0
輪班 62 53.0
年收入 40 萬以下 22 19.0
41-60 萬 53 45.7 61-80 萬 30 25.9 81 萬以上 11 9.5
一、 年齡方面：25 歲以下有 9 位（7.8%）、26－30 歲有 24 位（20.7%）、
31－35 歲有 27 位（23.3%）、36－40 歲有 22 位（19.0%）、 41 歲以上有 34 位（29.3%）。
二、 教育程度方面：護校有 4 位（3.4%）、專科有 47 位（40.5%）、大學有 60 位（51.7%）、碩士以上有 5 位（4.3%）。
三、 婚姻狀況方面：未婚有 52 位（44.8%）、已婚有 59 位（50.9%）、離婚 有 5 位（4.3%）。
四、 子女人數方面；無子女有 61 位（52.6%）、有 1 位子女 11 位（9.5%）；
有 2 位子女 34 位（29.3%）、有 3 位子女 9 位（7.8%）；有 4 位子女 1 人
（0.9%）。
五、 服務年資方面：1 年以下有 1 5 位（12.9%）、1－5 年有 58 位（50.0%）、 6－10 年有 18 位（15.5%）、11－15 年有 14 位（12.1%）、16－20 年有 6 位（5.2%）、21 年以上有 5 位（4.3%）。
六、 職位方面：約僱用護士有 14 位（21.1%）、約僱用護理師有 61 位
（52.6%）、公職護士有 24 位（20.7%）、公職護理師有 10 位（8.6%）護理 長或主任有 7 位（6.0%）。
七、 科別方面：慢性病房有 24 位（20.7%）、急性病房有 12 位（10.3%）、
長期照護病房有 4 位（3.4%）、護理之家有 4 位（3.4%）、其他有 30 位（25.9
％）、一般科有 18 位（15.5％）、榮家有 24 位（20.7％）。
八、 班別方面：固定班別有 54 位（47%）、輪班制有 62 位（53%）。
九、 年收入方面：40 萬以下有 22 位（19.0%）、41－60 萬有 53 位（45.7%）、 61－80 萬有 30 位（25.9%）、81 萬以上有 11 位（9.5%）。
第二節 護理人員工作壓力、休閒參與及身心健 康之分析
一、 工作壓力之分析
工作壓力題項共計 41 題，列於表 4-2。以題項平均數看出護理人員於工作 壓力項目中，高於 Likert 量表 3 分的共有 8 項。依整體工作壓力感受程度前五 項為：以「我需要時間與家人及朋友相處」為最高 3.50，其次分別為「我能夠 完成必要的護理工作」、「我的家(房間)需清理而未清理」、「在個人生活中，我能 夠說出自己的感覺，並得需要的支持」、「我能夠完成自己預期的護理工作」等。
低於 Likert 量表 3 分的共有 33 項，以「醫師為能認同我的意見」為最低 2.34。
凸顯護理人員工作壓力中以「我需要時間與家人及朋友相處」為壓力最高，以「醫 師未能認同我的意見」為壓力最低。從四個構面分析：在個人反應構面以「我學 得心情很好、我曾經過於急躁」為最高 3.03 ，工作關注構面以「醫療體系有改 善的空間，以更符合病人需要」為最高 2.96，勝任工作構面以「我能夠完成必要 的護理工作」為最高 3.23，完成私人工作構面以「我需要時間與家人及朋友相處」
為最高 3.50，由此得知護理人員工作壓力四個構面中之得分最高題項，其壓力感 受程度是處於 Likert 量表 2-4 分之間，壓力介於輕度至中度之間。
依表 4-3 工作壓力四個構面來探討：工作壓力總平均數 2.73，又以「個人反 應」構面平均分數同為 2.84 為最高，「工作關注」構面平均分數 2.57 為最低。在
「個人反應」構面以「我學得心情很好、我曾經過於急躁」為最高 3.03。有關「完 成私人工作」構面之「我需要時間與家人及朋友相處」題項排序位居第一，陳國 瑚、陳麗如、蘇喜(2006)表示：輪班者因工作時段、休假狀況不同，對其交友、
參與社交活動、教育子女等家庭生活與社會活動造成不同程度的衝擊，都是個人 工作壓力來源。另一因素可能因為護理人員工作特性需輪值三班，時間無法固定 之因素所致如果本研究也是就可印證。陳雅慧（2009）提到護理人員因工作時間
不固定與家人作息不同，所以缺乏時間與家人相處，也沒時間參與社交活動。推 論因現今家庭結構多轉為雙薪家庭，女性婚後繼續任職工作，承受多重角色壓 力，故成為女性工作者之工作壓力主因（王靜琳等，2007）。
表4-2工作壓力量表
問卷題項 平均數 標準差
ㄧ、個人反應 2.84 0.61
13.我曾經覺得氣餒、挫敗 2.82 1.06
14.常常擔心工作沒做完 2.90 1.13
15.下班後仍念念不忘病人的狀況 2.69 1.05
18.我的胃口改變 2.68 0.94
19.我不易入睡或睡不穩 2.91 1.28
20.我曾頭痛 2.91 1.19
21.我覺得心情很好 3.03 0.97
22.我覺得情緒不穩 2.59 1.00
23.我曾覺得疲倦沒有精神 2.95 1.06
24.我曾覺得焦慮、神經緊繃 2.93 1.12
25.我曾經胃部不適 2.76 1.19
26.我曾經過於急躁 3.03 1.02
27.我曾經生氣 2.99 0.98
28.我曾經覺得無助、孤單 2.85 1.08
29.我執行護理工作感覺很好 2.86 0.95
30.行事為人自覺很好 2.74 0.79
31.我能開朗、坦誠的表達情感 2.70 0.84
（表格續下頁 ）
二、工作關注 2.57 0.71
1.擔心工作會影響個人安全 2.78 1.10
3.醫師未能完全瞭解我的意思 2.27 0.92
4.醫師未能認同我的意見 2.34 0.95
5.對病人的各項治療方式有改善空間 2.80 0.85
6.沒有時間完成該做的事 2.76 1.09
7.病人的要求超出工作負荷 2.69 1.06
8.難以回答病人或家屬的問題 2.37 0.92
9.與病人或家屬討論問題感到有壓力 2.35 0.93 10.醫師對病人的治療目標有改善空間 2.53 0.87 11.醫療體系有改善的空間，以更符合病人需要 2.96 1.13
12.我較容易分心 2.43 0.95
三、勝任工作 2.63 0.58
2.工作進度落後 2.47 0.99
16.我覺得很有自信 2.95 0.88
17.我能完成能力範圍內的工作 2.40 0.92 36.我已經完成想做的護理工作 2.44 1.06 37.我能夠完成必要的護理工作 3.23 0.81 39.我能夠完成自己預期的護理工作 3.12 0.75
（表格續下頁 ）
四、完成私人工作 2.83 0.66 32.我的家（房間）須清理而未清理 3.16 1.15 33.我需要時間與家人及朋友相處 3.50 1.15
34.我的衣服需洗而未洗 2.90 1.28
35.我的物品需購而未購 2.93 1.21
38.我不易找到時間參與社交活動 3.05 1.05 40.在個人生活中，我能夠說出自己的感覺，並得需要的
支持
3.13 0.85
41.工作會影響完成自己日常生活應盡的責任 2.94 0.65 註：採 Likert 五點量表計分，分數為 1-5 分代表工作壓力感受程度輕至重，題 項 16.17.21.29.30.31.36.37.39.40 為反向計分題。
表4-3工作壓力四個構面總分量表
各構面 平均數 標準差
一、個人反應 2.84 0.61
二、工作關注 2.57 0.71
三、勝任工作 2.63 0.58
四、完成私人工作 2.83 0.66
工作壓力總分 2.73 0.52
二、 休閒活動參與之分析
休閒活動參與題項共計 29 題，於表 4-4。以題項平均數看出護理人員於休 閒活動參與項目中，高於 Likert 量表 3 分有 3 項，低於 Likert 量表 3 分的 共有 26 項。在休閒活動參與程度較高之前五項為：「上網」為最高 3.86，其次 依序為「看電視、錄影帶」、「聽音樂」、「電腦遊戲」「閱讀書報雜誌」，最低為「釣 魚」其平均數為 1.31。
在五個構面中「知識型」構面分析之「上網 」3.86 最高，「藝文型」構面 之「聽音樂」最高 3.78 ，「運動保健型」構面之「慢跑、運動健身」為最高 2.69，
「休憩型」之「看電視、錄影帶」為最高 3.84，社交型之「社交活動」為最高 2.93。
可看出護理人員在休閒活動參五個構面中之最高題項，其參與程度上是處於
可看出護理人員在休閒活動參五個構面中之最高題項，其參與程度上是處於