研究結果分析

一、閱聽人對公視頻道的認知程度

(一)公視頻道知名度與接觸率

由2009年1月至2009年3月的調查結果來看，在4,733位受訪者中，知道公視 者有4,107人，公視的知名度約為八成七(86.8%)；知道公視的觀眾中，最近2個月 內看過公視的比例則為四成三(42.6%)；最近2個月內看過公視的觀眾中，最近一 個月也有看公視的比例則為八成七(87.0%)。再追問不知道公視的觀眾(625人)是 否知道「水果冰淇淋、我們的島、全球現場與人生劇展」等節目，有4.8%在提示 節目後知道公視，提示後仍不知道公視的比例則為95.2%。

圖 2-11、公視知名度與接觸率

由本季的資料來看，公視知名度呈現持平的態勢。交叉分析發現，公視的 知名度會因觀眾的性別、年齡、教育程度及居住地區之不同而有顯著差異。男 性(88.5％)知道公視的比例高於女性(85.1％)。年齡方面以 40-49 歳(96.3%)觀眾 知道的比例最高，其次是 20-29 歳者(94.2%)、30-39 歳者(94.0%)；70 歲以上者 知道的比例最低(45.1%)。教育程度愈高知道公視的比例愈高，小學或以下學歷 者知道的比例最低(55.7%)，研究所以上學歷知道的比例最高(99.7%)。居住地區 則是由北向南知道公視的比例逐漸遞減，以北部地區的觀眾知道公視的比例最 高(89.4%)，南部地區觀眾知道公視的比例最低(84.7%)。(見附表 1)

圖 2-12、公視知名度之季變化

最近2個月公視的接觸率則會因觀眾的年齡及教育程度之不同而有顯著差 異。年齡在40-49歲(49.8%)的民眾近2個月看過公視的比例最高，其次是50-59歲 (46.4%)、30-39歲者(45.9%)、60-69歲(41.2%)，而20-29歲(33.2%)收看的比例最低。

教育程度方面，教育程度愈高，收看公視的比例也愈高；研究所以上學歷的民眾 近2個月內有收看公視的比例最高(48.9%)。(見附表3)

從各季的資料來看，兩個月內有看過公視之觀眾呈現上升之趨勢，本季更 高達 42.6%。換言之，所有民眾中(不論是否知道公共電視)，最近 2 個月內，平 均每 5 人即有 2 人看過公視節目；最近 1 個月內，平均每 3 人即有 1 人看過公 視節目。本季觀眾接觸率較過去有明顯提昇，顯示本季有相當受到觀眾歡迎之 節目上檔，使得整體接觸率大幅提高。

圖 2-13、兩個月內有看過公視之觀眾

(二)公視偏好度與滿意度

整體來看，本季收看過公視的觀眾對公視頻道的偏好度為77.9分，對公視節 目品質滿意度則為81.2分。與上一季調查的偏好度(78.7分)、節目品質滿意度(81.5 分)相較呈現微幅下降的現象。

表 2-11、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度

各季調查期間 公視偏好度 節目品質滿意度

2006/02~2006/04 83.1 84.7 2006/05~2006/07 83.7 84.3 2006/08~2006/10 84.9 85.9 2006/11~2007/01 82.7 83.1 2007/02~2007/04 81.1 81.3 2007/05~2007/07 81.1 83.5 2007/08~2007/10 81.6 83.5 2007/11~2008/01 82.3 84.5 2008/02~2008/04 77.1 80.3 2008/05~2008/07 77.4 80.5

2008/08~2008/10 77.5 80.7

2008/11~2008/12 78.7 81.5

2009/01~2009/03 77.9 81.2

1.公視頻道偏好度

交叉分析顯示，公視觀眾對公視頻道的偏好度會因性別、年齡、職業，以及 最近一個月是否看過公視的不同而有顯著差異。在性別方面，女性(79.0分)對公 視頻道偏好度高於男性(76.9分)。在年齡方面，以40-49歲(79.5分)的偏好度最高；

70歲以上(73.3分)的偏好度最低。職業方面，軍公教、民意代表的偏好度最高(81.9 分)，無/待業、退休及自營商的偏好度最低(75.5分)。此外，最近一個月看過公視 的觀眾(78.3分)偏好度高於沒有看過的觀眾(74.8分)。(見附表8)

2.公視節目品質滿意度

交叉分析顯示，收看公視的觀眾對公視節目品質的滿意度會因性別、年齡、

教育程度、職業，以及最近一個月是否看過公視的不同而有顯著差異。性別方面，

女性(82.4分)對節目品質滿意度高於男性(80.2分)。在年齡方面，10-19歲者的滿 意度最高(83.2分)，其次為20-29歲(82.2分)。教育程度方面，研究所及以上學歷 的公視觀眾滿意度最高(83.1分)，最低為小學或以下者(79.9分)。在職業方面，軍 公教、民意代表的滿意度最高(85.2分)；無/待業、退休者的滿意度最低(78.7分)。

此外最近一個月看過公視的觀眾滿意度(81.8分)高於沒有看過公視的觀眾(77.2 分)。(見附表8)

(三)公視頻道位址認知度

在4,107位知道公視的觀眾中，知道公視在13頻道的比例為三成二(31.9%)，

還有大約五成八(57.7%)的觀眾不知道公視所在頻道位址。此外，認知頻道位址 錯誤的亦有一成(10.2%)。

經交叉分析顯示，公視頻道位址的認知度會因觀眾的性別、年齡、教育程度，

以及居住地區不同而有顯著差異。在性別方面，女性知道公視頻道位址的比例 (34.1%)高於男性(29.8%)；年齡方面，30~39歲的觀眾知道公視在13頻道的比例最 高(34.8%)，其次是40~49歲(33.8%)、50~59歲(33.3%)；教育程度方面，教育程度 為研究所及以上的觀眾知道公視在13頻道的比例最高(39.4%)，小學或以下知道 的比例最低(27.1%)。在居住地區方面，北部地區知道比例最高(34.0%)，中部地 區則最低(26.5%)。(見附表2)

圖 2-15、公視頻道位址認知度(N=4,107)

(四)收看方式

在本季調查中，詢問4,107位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視，有七 成八的觀眾是透過有線電視收看公視(78.0%)，其次依序是數位機上盒(13.6%)、

無線電視(6.4%)、UHF超高頻天線(1.2%)。

圖 2-16、收看公視的方式(複選，N= 4,107)

(五)主題調查

1.「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服務」的認知度

詢問4,107位知道公視的受訪者，是否知道「公視沒有廣告收入，而是靠募 款來從事節目製作及公共服務」，知道的比例為三成六(35.7%)，不知道的比例 則為六成一(61.2%)。與前一季比較，知道的比例增加了1.8%，顯示民眾對於公 視無廣告收入的認知度逐漸提昇，可見公視在此方面的宣傳略有所成。

經交叉分析發現，「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服 務」的認知度會因觀眾的個人平均月收入之不同而有顯著差異。個人平均月收入 愈高，知道的比例也愈高，顯示公視的募款廣告訴求對象鎖定非常正確。(見附 表7)

圖 2-17、對公視無廣告收入的認知度(N=4,107)

二、目標績效節目滿意度調查

(一)新聞性節目

在本季的調查中，新聞性節目的整體接觸率方面，有四成九(48.5%)的受訪 者看過公視新聞性節目，另有五成二(51.5%)的受訪者表示沒有看過公視新聞性 節目。

交叉分析顯示，公視新聞節目的接觸率會因為公視觀眾的性別、年齡、月收 入、最近一個月是否看過公視，以及家中是否有身心障礙者而有顯著差異。在性 別方面，男性看過新聞性節目的比例(56.0%)高於女性(40.6%)。在年齡方面，70 歲以上(58.6%)看過公視新聞性節目的比例最高。在月收入方面，月收入在7萬元 至未滿10萬元者(61.4%)看過公視新聞性節目的比例最高。最近一個月看過公視 者(50.6%)看過公視新聞性節目的比例高於最近一個月沒有看過公視的觀眾 (34.1%)。家中有身心障礙者的觀眾中，約五成七的比例(56.9%)接觸過公視的新 聞性節目，高於家中沒有身心障礙者（47.5%）收看新聞節目的比例。(見附表9)

就各節目來看，公視觀眾曾經看過的新聞性節目以「公視晚間新聞」的比例 最高(24.7%)，其次是「有話好說」(20.2%)、「獨立特派員」(15.2%)。在滿意度 方面，則以「獨立特派員」的83.5分最高，其次則是「公視新聞報」的81.9分。

利用本調查所得之收視滿意度分數與AGB尼爾森收視率調查結果所做的節 目定位圖比較發現，相對而言，「獨立特派員」是落在收視率和滿意度皆優於其 他新聞性節目的區塊，而「公視暗時新聞」及「公視晚間新聞」則落在滿意度方 面尚有成長空間的區塊；「有話好說」及「公視中晝新聞」則在收視率及滿意度 皆有待加強的區塊。

表 2-12、新聞性節目收視狀況

樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 新聞性節目

公視中晝新聞 1,749 9.1% 79.9 0.11 17.47 公視暗時新聞 1,749 13.5% 78.6 0.22 20.73 公視晚間新聞 1,749 24.7% 80.3 0.19 30.38 有話好說 1,749 20.2% 79.8 0.14 20.18 公視新聞報 1,749 10.0% 81.9 -- -- 獨立特派員 1,749 15.2% 83.5 0.18 7.07

圖 2-18、新聞性節目收視滿意度與收視率比較

1.公視中晝新聞

(1)收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，公視中晝新聞在2009年1月至2009年3月的 整體平均收視率為0.11，觸達率為17.47%。

(2)接觸率

根據本季調查的1,749位公視觀眾中，公視中晝新聞的整體接觸率9.1%。交 叉分析顯示，公視中晝新聞的收視情況會因為公視觀眾性別、年齡、教育程度及 職業的不同而有顯著差異。性別方面，男性(11.6%)的收看比例高於女性(6.5%)；

年齡方面，60-69歲(14.3%)的收看比例最高；在教育程度方面，國/初中(13.4%) 的收看比例最高；在職業部分，農、林、漁、牧(20.1%)、自營商(16.3%)、無/

待業、退休(14.1%)等非上班族的收看比例明顯較高。

(3)滿意度

公視中晝新聞在2009年1月至2009年3月的整體滿意度為79.9分，從1月到2月 觀眾對該節目的品質滿意度有向上提昇的趨勢，但在3月份包括收視率、觸達率 及滿意度均呈現明顯下滑。交叉分析顯示，觀眾對公視中晝新聞的滿意度與基本 變項間並無顯著差異。

(4)主要收視觀眾分析

從接觸率來看，公視中晝新聞的主要收視群為男性、年齡在40歲以上、教育 程度為國/初中以下者。主要收視群中，年齡在40-49歲(80.0分)及60-69歲(81.8 分)，教育程度在小學或以下者(84.9分)，除接觸率較高之外，收視滿意度亦高於 整體平均滿意度(79.9分)，顯示此一群體為核心觀眾群。但整體而言，由於評分 觀眾人數仍然不多，因此仍需再持續觀察。(見附表10)

表 2-13、新聞性節目收視指標－公視中晝新聞

2.公視暗時新聞

(1)收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，公視暗時新聞在2009年1月至2009年3月的 整體平均收視率為0.22，觸達率為20.73%。

(2)接觸率

根據本季調查的1,749位公視觀眾中，公視暗時新聞的整體接觸率13.5%。交 叉分析顯示，公視暗時新聞的收視情況會因性別、年齡、教育程度及職業之不同 而有顯著差異。在性別方面，男性(16.7%)的接觸率高於女性(10.1%)；在年齡方 面，70歲以上(19.5%)看過的比例最高；教育程度為小學或以下(16.7%)者看過的 比例最高；職業為農、林、漁、牧者(32.8%)看過的比例最高。

(3)滿意度

公視暗時新聞在2009年1月至2009年3月的整體滿意度為78.6分，從1月到3月 觀眾對該節目的品質滿意度呈現大幅下降的趨勢。交叉分析顯示，觀眾對公視暗 時新聞的滿意度與基本變項間並無顯著差異。

(4)主要收視觀眾分析

從接觸率來看，公視暗時新聞的主要收視群為男性、年齡在40歲以上，教育 程度呈現兩極化，觀眾分散在高中/職以下及研究所以上者。而主要收視群中，

年齡在60-69歲(79.5分)及70歲以上(80.3分)，教育程度在小學或以下(82.5分)者，

除接觸率較高，滿意度亦高於平均分數(78.6分)，顯示此一群體為核心觀眾群。(見 附表11)

表 2-14、新聞性節目收視指標－公視暗時新聞

3.公視晚間新聞

(1)收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，公視晚間新聞在2009年1月至2009年3月的 整體平均收視率為0.19，觸達率為30.38%。

(2)接觸率

本季調查的1,749位公視觀眾中，公視晚間新聞的整體接觸率為24.7%。交叉 分析顯示，公視晚間新聞的收視情況會因性別、年齡、教育程度、月收入、職業，

以及最近一個月是否看過公視而有顯著差異。在性別方面，男性(28.8%)收看比 例高於女性(20.2%)；年齡在60-69歲(30.8%)、50-59歲(28.0%)收看的比例較高；

教育程度在研究所及以上(37.1%)收看的比例較高；月收入在5萬元未滿7萬元者 (36.0%)收看的比例較高；職業是軍公教、民意代表(40.3%)及專業人員(33.2%)的 接觸率較高；而最近一個月看過公視的觀眾收看的比例(25.9%)高於最近一個月 沒有看過公視者(16.7%)。

(3)滿意度

公視晚間新聞在2009年1月至2009年3月的整體滿意度為80.3分，從1月到3月 觀眾對該節目的品質滿意度呈現略為下滑的趨勢。交叉分析顯示，觀眾對公視晚

公視晚間新聞在2009年1月至2009年3月的整體滿意度為80.3分，從1月到3月 觀眾對該節目的品質滿意度呈現略為下滑的趨勢。交叉分析顯示，觀眾對公視晚