數+直播影片觀看數、分享數、留言+標註數，以表 2 之分類原則歸入 AIDA，獲得之研究 結果如附表4。
表4 2016-2019 年 FB 專頁與 Open House 活動相關貼文回應歸入 AIDA 年度／則數
粉絲數+
活動網頁瀏覽人次（A）
按讚+
直播觀看數(I)
分享(D) 留言＋標註數(A)
2016／ 9 則 97,786*1 573 121 21 2017／ 9 則 140,165*2 10,670 1,762 681 2018／12 則 378,245 1,961 377 149 2019／8 則 1,069,762 17,061 3,891 2,127 合 計 1,685,958 30,265 6,151 2,978
*1. 因無 2016 年粉絲數，故本欄僅以活動網頁瀏覽人次計算。
2. 因無 2017 年粉絲數，故本欄僅以活動網頁瀏覽人次計算。
第二節 討論
一、社群媒體正向幫助宣傳及維持活動熱度的證據
從表4 研究結果來看， 2016 年至 2019 年於 FB 與院區開放活動之相關貼文 38 則，
粉絲數加活動網頁瀏覽次168 萬 5,958 次、按讚加直播影片觀看數 3 萬 265 次、分享數 6,151 次，獲回應留言加標註他人數 2,978 次。
回顧2015 年尚未使用社群媒體時，Open House 總參觀人數未達 10 萬人，2016 年剛 使用FB 超過 12 萬人次，2017 年將近 14 萬人次，2018 年近 18 萬人次，到 2019 年創歷 史新高，突破21 萬人次。
分析回應個案Open House 宣傳活動貼文的按讚、分享、留言數都有逐年增加的趨勢，
顯示社群媒體可炒熱活動、吸引人潮，對活動宣傳是有正向幫助的。
從每年貼文數對應留言及標註數來看，2016 年個案剛開始使用 FB，當年度貼文 9 則，留言及標註數僅有21 則；2017 年貼文同樣 9 則，提高到 681 則；2018 年貼文 12 則，
數最高，達到2,127 則。
研究結果顯示，2018 年貼文數量增多，回應數反而減少，顯示貼文數量增加並吸引 更多回應，與用戶的互動上並未提高。第二章文獻探討 AIDA 時曾談到，吸引人的貼文 內容，會提高反應模式層級，那麼哪些內容可以保持熱度，較能吸引使用者回應呢？
依表 1 分類來看，貼文內容中有活動網站上線、票選、贈品、會員登錄或參觀路線 規劃等，意圖帶動回應留言、吸引用戶行動（Action）的結果來看，所歸入的 AIDA 模式 層次最高，因此，歸入AIDA 反應的層次越高，活動貼文所帶來的迴響及互動效果越好。
另從活動網頁瀏覽人次（如表4）來看，個案 2015 年尚未使用 FB，當年度網頁瀏覽 人次僅有3 萬多次；2016 年剛開始使用 FB，瀏覽人次將近 10 萬，接著逐年快速增加，
到2019 年已將近 100 萬，此瀏覽人次亦遠高於活動當天 FB 粉絲數（77,642）。
此結果顯示社群帶動活動人氣，貼文導引民眾前往活動網頁了解內容，拉高瀏覽人 次，讓活動被更多人看見，與前述總參觀人數遞增的研究結果，均為社群媒體拉升活動 宣傳效果的證據。
此外，以貼文時間來看，2016-2019 年當中，個案曾於 2018 年 8 月以主題演講票選 貼文，留言及標註數302 次，是當年度 9 則貼文中最高的，但到 10 月初才發布第二則貼 文，熱度未能持續，有點可惜。因此，貼文時間的安排，對於活動熱度維持亦有影響。
二、貼文AIDA 層級推升回應層級
前面研究結果討論提到，貼文所歸入的 AIDA 模式層次越往下一層，相對應的使用 者回應結果歸入AIDA 的層次也越高。
以實例來看，2019 年活動網站上線貼文，其吸引留言達 742 則，留言中標註其他人 高達529 次。此則貼文獲得的回應 AIDA 層級分布如下：FB 粉絲專頁總人數及活動網頁 覽人次計1,069,762 人做為關注人數（Attention），按讚人數6,980 人作為對貼文有興趣者
（Interest），將貼文分享轉貼給其他人之人數 2,795 視為對本貼文有慾望者（Desire），以 及留言人數加標註他人1,271 次視為對本貼文有行動者（Action）。
依 AIDA 分類看這貼文，其宣傳文案內容為活動網站上線，除了日期、活動網站等 資訊性內容（歸入第二層：興趣），加上五大主題區亮點（歸入第三層次：慾望）、會員登 入註冊可規劃行程、限量小禮物（歸入第四層次：行動）。分類貼文有許多詞彙達到最高
層次（行動），推升了使用者回應的AIDA 層次，印證了貼文文案內容，影響回應貼文的 反應層級：貼文內容的反應層級越高，對應回應內容層級也會隨之提高。
三、 FB 留言及標註功能，擴大互動，營造社群感
延續上述 2019 年活動網站上線貼文實例，其吸引留言達 742 則，留言中標註其他 人高達529 次。
FB 留言及標註他人的行動，從使用者回應貼文的目標行動來看，社群媒體更為重 要的功能是，更有效廣泛地引起別人的興趣，而且更有目的性；以目標對象而言，留言 者標註其他人，或被標註者也回應，不僅經營者與留言者互動，用戶之間也有互動；透 過用戶標註其人際網絡中的對象，用戶的範圍可以不斷擴大；標註他人也有分享的意味，
分享貼文內容，同時增加用戶討論、互動的方便性。這些過程在在顯示社群平台營造社 群感如何出現。
四、 研編帶動用戶互動
個案以社群媒體為自媒體，當中研編往往要負責的事情多且雜，例如需要具備文案、
修圖能力、甚至拍片、剪接的能力，且必須熟悉新興的社群平台。
社群屬性除了提高與用戶互動性，研編與用戶溝通時如果能結合品牌或商品特色，
並為每個留言設計客製化的回復，不僅能吸引用戶目光，也能加強社群的宣傳力道。
研編適時提供資訊、創意有趣的回應，可豐富資訊，其內容若有吸引用戶的文字，
更可帶動用戶互動、留言（例如：「好，我也要跟」、「認真的孩子。知識的重量，杯子是 比不上的。」、「在百則留言中，就是看到了！！」、「可以在人海中找研編」），此亦是促 使用戶行動的推力。
五、貼文及動態留言不斷產製「新貼文」
FB 用戶既是消費者，亦是訊息共同產製者。貼文引起的留言反應，貼文加留言，透 過分享，不斷產製、增添，不僅維持熱度，社群媒體共同產製的功能，引起不斷的變化，
貼文加上動態的留言，不斷形成「新貼文」，這是一個有趣的概念。
編製新貼文的過程中，透過留言者的互動，維持互動或標註，使原貼文在社群媒體 中多次將用戶聯結，拉進更多人，發揮社群效果。
個案研究領域跨人文社會科學、數理科學、生命科學，活動文宣標榜「熱烈歡迎5 至 95 歲的科青、文青、知青們」，雖然使用 FB 的族群仍以年輕族群居多，根據統計，年長 者使用的比例也在增加，因此，可以善加運用社群媒體，擴大觸及的目標群。
從留言互動內容可以看出以學生、朋友、親子居多，亦有專業人士、非專業人士的 成年人，雖然本研究未統計其分類，但可以參考留言分析用戶興趣，針對不同的參與活 動社群，設計宣傳內容及參觀行程。
歸納上述研究結果，加強互動是社群媒體的特性。研編可以使互動人性化或與特定的 人互動，以人、以使用者為主；貼文帶問題或標註互動，以及研編回應等，這些都是社群媒 體的屬性，而FB 本身設計的強迫式互動——標註（tag），即是最有互動感的例子。