研究結果與討論

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結論與建議

本章 將透 過實 證分 析 之成 果進 行討 論，以 探討 管 理的 意涵，進 一步 提 出 相關 政策 及管 理建 議，並說 明研 究 貢獻 與限 制，以 提供 未 來研 究發 展 的方 向。

第一節 研究結果與討論

本研 究以 陸軍 戰鬥 支 援部 隊連 級單 位為 母體，採 分層 配額 抽 樣 方 式，以 連級 單位 主官 及其 部 屬配 對組 成樣 本， 藉由 獨立 樣 本 t 檢定 、變 異數 分析 及 多元 階層 迴 歸 分析 ， 探討 部屬 背景 、 主 官人 格特 質 及 部 屬組 織認 同 與 留營 意 願間 之關 係， 獲得 研 究 目 的與 問題 之 結 果 如 后：

綜 合 獨立 樣本 t 檢定 、 變異 數分 析 及多 元階 層迴 歸分 析 ，得 出 「 部隊 類 型、屆退 時 間、現階、年齡 」與陸 軍 戰鬥 支援 部隊 成員 組 織認 同具 顯 著 相 關，

以及 「部 隊類 型、 屆 退時 間、 現階 、年 齡、 子女 數」 與 陸軍 戰鬥 支援 部隊 成 員留 營意 願具 顯 著 相 關。而「 部 隊 地區、現 居住 地、服務 時間、性 別、學歷、

子女 數」 與陸 軍戰 鬥 支援 部隊 成員 組織 認同 不具 相關 性 ，「 部隊 地區 、 現 居 住地 、服 務時 間 、 性 別、 學歷 」與 陸軍 戰鬥 支援 部隊 成 員留 營意 願不 具相 關 性。 故可 得知 個人 背 景因 素在 組 織 認同 與留 營意 願上 確 實存 在差 異 ， 原因 分 析如 后：

一、 組織 認同

（一 ）部隊 類型：憲兵 部隊 成 員組 織 認同 高於 其他 類型 的 戰鬥 支援 部隊 成 員，

可能 原因 在於 憲兵 以「忠 貞」為核 心價 值，並將 忠 貞軍 風、傳統 信條 等 思想，列入 憲兵 要綱 的 教條 中，透 過月 會實 施 精 神 教 育，針對 執行 任 務 有功 者及 好人 好事 公 開表 揚，結合 要綱 理念 訓練 單位 成 員等，相 較其 他 單 位 重視 組織 認同 的 培養，故 忠 誠 度及 內部 凝聚 力高。目 前 尚無 前人 研 究結 果 可 供比 較。

（二 ）屆 退 時間：屆 退 時間 越久，則 組織 認同 越高，其中 3 個 月以 內 退 伍者，

組織 認同 低於 超過 1 年 退伍 者 ，可 能原 因在 於屆 退者 心 態較 為浮 動，

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並 思考 及 審 視 組織 的 核 心價 值 是 否 與 自身 理 想 相 符， 故 對 組織 的 認 同 隨之 降低 。 目 前尚 無 前人 研究 結果 可供 比較 。

（三 ） 現 階： 軍官 及 士官 階級 組織 認同 高於 士兵 階級 ， 可能 原因 為擔 任幹 部 者 ，較 瞭 解 單 位的 核 心 價值 和 目 標 ， 是組 織 的 重 要角 色 ， 並能 從 組 織 中 獲得 滿 足 和 歸屬 感 ， 以及 薪 資 提 升 的肯 定 ， 故 幹部 組 織 認同 高 於 士 兵 。 本 研 究 結 果與 前 人 研 究不 一 致 （ 楊金 強 ， 2017） ， 分 析原 因 在 於 研究 對象 及部 隊類 型 的不 同。

（四 ） 年 齡： 年齡 越 長則 組織 認同 越高 ，其 中 年 齡介 於 18-25 歲 範圍 者組 織 認 同較 低 ， 可 能原 因 為 年齡 較 長 者 ， 因人 生 閱 歷 較豐 富 ， 目標 相 對 堅 定 ，信 念 不 易 動搖 ， 故 年長 者 對 組 織 的認 同 度 會 較高 。 本 研究 結 果 與 前 人研 究 不 一 致（ 楊 金 強 ， 2017） ， 分析 原 因 在 於研 究 對 象 、部 隊 類 型及 年齡 段的 不同 。

（五 ） 部 隊地 區、 現 居住 地、 服務 時間 、性 別、 學歷 及 子女 數在 組織 認同 上 並 無顯 著 差 異 。 其 中 現 居住 地 區 及 學 歷在 組 織 認 同上 與 前 人研 究 結 果 一 致 ，無 顯著 差異 （ 楊金 強， 2017）。

二、 留營 意願

（一 ）部 隊類 型： 憲 兵部 隊成 員留 營意 願 在 戰鬥 支援 部 隊中 為 最 高， 政戰 次 之 ，可 能 原 因 在於 憲 兵 以「 忠 貞 」 為 核心 價 值 ， 政戰 則 強 調 思 想 的 端 正 及核 心 價 值 的一 致 ， 並 落 實 精 神 教 育 的 實 施 ， 表揚 任 務 有功 者 及 好 人好 事代 表等，相較 其他 單位 忠誠 度及 內部 凝聚 力高，故留 營意 願高。

目前 尚無 前人 研究 結 果可 供比 較。

（二 ） 屆 退時 間： 屆 退時 間越 久， 則 留 營意 願越 高， 其 中 屆 退時間 3 個月 內 者 ，留 營 意 願 低於 超 過 半年 屆 退 者 ， 可能 原 因 在 於屆 退 者 ，心 態 易 浮 動 ，思 考 追 求 更好 的 工 作， 故 留 營 意 願降 低 。 目 前尚 無 前 人研 究 結 果 可供 比較 。

（三 ）現 階：軍官 及 士官 階級 留營 意願 高於 士兵 階級，可 能 原因 為階 級高 者，

為 單位 的 重 要 成員 ， 並 能從 中 獲 得 較 多成 就 感 及 滿足 感 ， 且薪 資 亦 較

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（四 ） 年 齡： 年齡 越 長則 留營 意願 越高 ，其 中 年 齡介 於 18-25 歲 範圍 者留 營 意 願較 低 ， 可 能原 因 為 年齡 較 長 者 ， 轉換 跑 道 相 對困 難 ， 亦或 傾 向 追 求 相對 穩 定 工 作， 加 上 軍中 年 齡 高 者 ，一 般 而 言 ，年 資 也 較高 ， 薪 俸 會 隨年 資 逐 年 增加 ， 故 留營 意 願 高 。 本研 究 結 果 與前 人 研 究結 果 不 一 致 （李 蕙 鈺 ， 2016； 楊 金強 ， 2017） ，分 析 原 因 在於 研 究 對 象 、部 隊 類型 、年 齡段 及階 級 的不 同。

（五 ） 子 女數 ：子 女 數越 多， 留營 意願 相對 會提 升， 可 能原 因 為 需考 量家 計 收 入不 能 中 斷 ，故 追 求 經濟 來 源 穩 定 的工 作 ， 留 營意 願 高 。 目 前 尚 無 前人 研究 結果 可供 比 較。

（六 ） 部 隊地 區、 現 居住 地、 服務 時間 、性 別 及 學歷 在 留營 意願 上並 無顯 著 差 異 。 其 中 現 居住 地 、 服務 時 間 、 性 別 及 學 歷 ， 在留 營 意 願上 與 前 人 研究 結果 一致，無 顯著 差 異（ 李 蕙 鈺，2016；林 健詠，2015；楊 金 強，

2017）。

一、 主官 外向 性、 開 放性 、情 緒穩 定性 、嚴 謹性 及友 善 性 人 格特 質越 強則 部 屬留 營意 願 均 越高。進 一 步比 較主 官五 大特 質對 部屬 留 營意 願的 影響 力，

發現 相 對 其他 特 質， 主 官 情緒 穩 定 性特 質 越 明顯 者 ，則 部 屬 留營 意 願 越 高。 外 向 性高 ， 表示 喜 愛 社交 、 多 話、 風 趣 及活 躍 ；開 放 性 高則 不 受 過 去經 驗 與 文化 影 響 ， 主 動 追尋 嶄 新 經驗 ； 情 緒穩 定 性高 則 不 易焦 慮 、 不 易生 氣 、 不易 沮 喪、 不 易 擔憂 ； 嚴 謹性 高 則 有規 劃 、謹 慎 、 負責 任 、 有 組織 且 有 紀律 ； 友善 性 高 則和 藹 、 軟心 腸 、 信任 、 有同 理 心 。 主 官 上 述 特質 高 者 ，身 為 部屬 感 受 到 的 是 正 向 的 影 響 力， 故 願意 留 在 單位 服 務 的 意願 自 然 也 高 。 至於 主 官 情緒 穩 定 性特 質 對 部屬 留 營意 願 影 響力 較 大 的 可能 原 因 ， 則 在 於若 主 官 情緒 不 穩 定， 諸 如 易焦 慮 、易 生 氣 、易 沮 喪 及 易擔 憂 等 ， 其 外 部效 果 造 成部 屬 產 生負 面 情 緒 、 對 抗意 志 或 喪 失 自 尊 和 信心 的力 量 較 強，進 而促 使 部屬 產 生逃 離的 想法，故留 營意 願 明顯 降 低。

二、 主官 外向 性、 開 放性 、情 緒穩 定性 、嚴 謹性 及友 善 性人 格特 質越 強則 部 屬組 織 認 同越 高 。進 一 步 比較 主 官 五大 特 質 對部 屬 組織 認 同 的影 響 力 ， 發現 相 對 其他 特 質， 主 官 嚴謹 性 特 質越 明 顯 者， 則 部屬 組 織 認同 越 高 。

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前 人 研 究 指出 轉 換型 領 導 有助 於 提 升成 員 對 於組 織 的認 同 ， 並產 生 休 戚 與共 的 情 感認 同 與 連結 （ 李貴 湘 ， 2011； 徐佳 蓉 ， 2010） 。而 外 向 性 、 開放 性、情 緒穩 定性、嚴謹 性及 友善 性人 格特 質與 轉換 型 領導 為正 相關，

並以 嚴謹 性特 質影 響 力最 大 （ 周惠 莉， 2003）， 與本 研 究結 果一 致 。 三 、 部屬 組織 認同 越 高 則 部屬 留營 意願 也越 高 。 原因 在 於組 織認 同高 者， 會

對單 位 產 生高 度 的情 感 依 附及 歸 屬 感， 樂 於 參與 單 位事 務 ， 不願 離 職 他 就 ， 故 在 上述 情感 的 支 持 下， 自然 留營 意願 就高 。

四 、 組織 認同 在主 官 外向 性、 開放 性、 嚴謹 性及 友善 性 人格 特質 與部 屬留 營 意願 影 響 中具 有 中介 效 果 ；組 織 認 同在 主 官 情緒 穩 定性 人 格 特質 與 部 屬 留營 意 願 影響 中 不具 有 中 介效 果 。 可見 情 緒 穩定 性 對部 屬 而 言是 感 受 力 較強 的 特 質， 無 法以 自 身 的組 織 認 同來 排 除 主官 造 成的 影 響 效果 ， 進 而 動搖 留營 服務 的意 願 。

綜上，主官 五大 人格 特 質 及 部屬 組 織認 同 對 部屬 留營 意 願 均 具備 正 向 影 響 力 。 其 中 部 屬組 織 認同 相較 主官 外向 性、 開放 性、 嚴 謹性 及友 善性 人格 特 質對 部屬 留營 意願 的 影響 才是 關鍵 ， 因 組織 認同 可消 弭 或改 變上 述 主 官特 質 對部 屬 留 營意 願 造 成 的結 果 ， 但 主 官情 緒穩 定性 特質 對 部屬 留營 意願 的影 響 效 力 更 高 ，因 情緒 穩 定性 為 強 烈的 特質 ，經 實證 發現 ， 部屬 組織 認同 無法 替 代 主 官情 緒穩 定性 特 質 對 留營 意願 造成 的影 響 效 果 。

“International English Big-Five Mini-Markers”之 繁體 中 文版 量表，透 過 前 述軍 方樣 本分 析結 果 ， 整 體信 度的 Cronbach's α 為.96， 具備 非常 好之 信度 ， 各 構面 Cronbach's α 分 別為 外向 性=.89、開放 性=.88、情緒 穩定 性=.72、嚴謹 性 =.91、友善 性 =.90。而在 建構 效 度 方面，觀 察變 項標 準 化因 素負 荷量 除「 內 斂 的 」等 4 題外，餘介 於 .51 至.91，均大 於.50；各構 面 組合 信度 介於 .74 至.94，

均 大 於 .70； 各構 面 平 均變 異 數萃 取 量 ， 除情 緒穩 定性 構 面為 .34 稍低 外， 但 與 鄧 景 宜 等 人 （ 2011） 研 究 結 果 相 近 ， 其 餘 構 面 平 均 變 異 數 萃 取 量 介 於 .50 至 .74，高於 .50；各 構面 間相 關係 數 的信 賴區 間，在 95%信 心水 準下，均無 包

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