第五章 結論與建議
第二節 研究結論與建議
本研究以 AM 認證零件導入台灣售後服務市場，在技術、經濟、社會及風險因 素控制等構面的各項問題分別詢問相關業者的從業人員，訪談結果歸納如下。
在技術可行性方面，台灣廠商在生產及通過認證的技術上已具備，而在建構第 三方認證單位方面亦無技術問題。
在經濟可行性方面，汽車零件製造廠生產認證 AM 碰撞零件具有成本效益，使 用認證 AM 零件的價格顯著地比 OES 零件低，並能降低車體險保費，提升投保率。
在社會可行性方面，導入認證 AM 零件對消費者、保險公司、通路業者、維修 業者及零件製造業都有正面效益，對於本土或國際認證的接受度則意見分歧，而導 入 AM 認證制度後，均認為維修廠應同時提供 OES 及 AM 零件給消費者選擇。
在風險因素控制的可行性方面，在台灣自行建構 AM 碰撞零件認證機構的主導 單位，除汽車原廠認為應由政府主導外，其餘汽車零件業、保險業及消費者均認為 由民間單位主導即可；在法令調整的必要上，零件製造業認為台灣應建立維修免責 條款，兩位保險業代表均認為應修法放寬保險監理法規對保險公司經營及投資限制。
由上列訪談結果得知，台灣汽車售後維修市場導入 AM 認證零件在技術可行性 方面無論是零件生產及認證均已具備相關技術能力；在經濟可行性方面，使用認證 AM 零件具有成本效益，並能降低車體險保費，提升投保率，經濟性無庸置疑；在 社會可行性方面，受訪者認為應同時提供 OES 及 AM 零件，對消費者、保險公司、
通路業者、維修業者及零件製造業都有正面效益；而在風險因素控制的可行性方面，
AM 碰撞零件認證機構的主導單位，大多認為由民間單位主導即可，而零件製造業
台灣汽車售後維修市場導入認證產品之可行性分析-以碰撞件為例 結論與建議
認為台灣應建立維修免責條款以使 AM 零件使用不致受限於汽車業對整車造型專利 的擎肘，保險業代表認為應放寬保險監理法規，以利 AM 零件的使用與推展。
本研究顯示「台灣汽車售後維修市場導入認證產品之可行性」在技術面、經濟 面、社會面及風險因素控制面具有高度的可行性，技術沒問題，經濟性無爭議，社 會上相關產業均認同，風險因素可控制。唯因消費鏈末端的消費者與通路業者對 AM 認證零件完全不了解，具使用主導權的保險業者也只是有點了解，研究者認為在這 種資訊不對稱的情況下導致台灣汽車售後維修市場一直未能導入 AM 認證零件。
台灣汽車售後維修市場導入 AM 認證零件在技術面、經濟面、社會面及風險因素控 制面均具有高度的可行性，可說是萬事皆備，只欠東風。
本研究正是改變台灣 AM 認證零件資訊不對稱的開端，如果有心人士登高一呼，發 起 AM 認證制度導入與建置，台灣的汽車售後維修市場將會有 OES 以外的第二選 擇，對消費者、保險公司、通路業者、維修業者及零件製造業都會有正面效益。
本研究建議，就歐美及中國維修市場的狀況及經驗，可做為台灣借鏡。國外 AM 認證制度導入與建置通常由保險公司主導，由單一或多家保險公司選擇適當第三方 認證公司發起制定認證規範與制度，過程中並引入修車業者及零件製造業代表進入 董事會或技術委員會，採納不同業者意見，讓認證規範能廣納汽車售後維修市場相 關業者的想法，使認證制度運作及執行更具實務性。
為能使 AM 認證零件更順利導入台灣汽車售後維修市場，需先就目前法規不足 或阻礙 AM 認證推動的條文進行修正或增補。首先，應比照許多歐盟國家推動維修 免責條款之立法，避免車廠以零件的造型專利阻礙 AM 認證零件的使用，據受訪者
台灣汽車售後維修市場導入認證產品之可行性分析-以碰撞件為例 結論與建議
寬保險監理法規對保險公司經營及投資的相關限制，讓保險公司能排除法律的障 礙，合法進行認證機構的投資與設立。相關法律的推動或修正當然須先由相關業者 主動發起，研究者也企盼政府能體察民情，順應潮流，全力配合將未符時宜的法規 適當調整或修訂，讓台灣汽車售後維修市場能夠順利導入 AM 認證零件，方為全民 之福。
台灣汽車售後維修市場欲導入 AM 認證零件，建議可循外國已成功模式，其中 尤其美國售後維修市場導入 AM 認證零件已超過 20 年，前十大保險公司超過半數 採用 CAPA (Certified Auto Parts Association)認證制度之 AM 零件，由於供應美國市 場之 AM 零件供應商大多來自台灣，CAPA 認證的執行機構 Intertek 也早在 20 多年 前即在台灣設立分公司。台灣保險公司或協會可以從台灣 Intertek 或美國 CAPA 協 會著手了解認證制度的運作與執行細節，並進行評估以自行建置或採行國外認證制 度方式導入 AM 認證零件，建立獨立於保險公司的第三方認證機構，由此認證機構 制訂認證制度與規範，相信是台灣汽車售後維修市場導入 AM 認證零件較有效率也 較務實的模式，可降低車體險的費率，提升原車廠維修回廠率。
台灣汽車售後維修市場導入認證產品之可行性分析-以碰撞件為例 參考文獻
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